Thời gian đọc: 5 phút Giải pháp tổng đài ảo kết hợp CRM giúp Telesales hiệu quả, gia tăng sự hài lòng cũng như tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Trong thời đại mà dịch vụ khách hàng mà một yếu tố quan trọng, thì việc đầu tư cho vấn đề này lại càng được quan tâm. […]
Thời gian đọc: 4 phút Trong thời đại công nghệ phát triển, Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence – AI) không còn xa lạ nữa. Công nghệ AI trở thành xu hướng mới mẻ được áp dụng vào khoa học, kinh tế, giáo dục của nhân loại. Hiện nay, AI Contact Center – Tổng đài Chăm sóc khách hàng […]
Thời gian đọc: 4 phút Trong xu thế hiện nay, dịch vụ tổng đài Call Center được sử dụng rộng rãi ở nhiều doanh nghiệp. Ngoài việc cắt giảm nhân sự trực tổng đài, mà còn tiết kiệm tối đã chi phí lắp đặt đi dây vật lý. Vậy hãy cùng chúng tôi tìm hiểu dịch vụ này thông qua […]
Thời gian đọc: 5 phút Nếu bạn đang mong muốn đầu tư mới hoặc chuyển sang hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp SMEs, có lẽ bạn đã nghiên cứu và tìm kiếm một lượng thông tin đáng kể để cân nhắc đến các tính năng và lợi ích của hệ thống điện thoại VoIP. Cũng như việc lựa chọn […]
Thời gian đọc: 4 phút Cuối năm chính là thời điểm mà hầu như tất cả doanh nghiệp đều “chạy đua” doanh số bằng cách đẩy mạnh các chiến dịch chăm sóc khách hàng. Chính vì thế, đội ngũ chăm sóc khách hàng trở thành “chìa khoá then chốt” giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ, tiếp cận khách […]
Thời gian đọc: 6 phút BẠN LÀ DOANH NGHIỆP ĐANG TRONG QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ? Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, quyết định sự phát triển của doanh nghiệp trong thời đại số ngày nay. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp bắt buộc phải thay đổi, nắm bắt xu hướng thị trường và ứng dụng công nghệ […]
Thời gian đọc: 6 phút Hiện nay, phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh đang thu hút được sự quan tâm của rất nhiều doanh nghiệp. Qua bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu đến Quý bạn đọc về hệ thống CSKH thông minh và cùng xem đâu là phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài ảo hiện đang là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh và chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay. Với lợi thế về công nghệ, tổng đài ảo giúp tiết kiệm chi phí đầu tư lên đến 40%, nâng cao chất lượng dịch vụ và độ uy tín, chuyên nghiệp của […]
Thời gian đọc: 6 phút Tết đến xuân về cũng là thời điểm các doanh nghiệp đua nhau “hâm nóng” sự gắn kết với khách hàng của mình. Bằng cách tung ra thật nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, quà tặng,… Bên cạnh đó, chúng ta cũng không nên bỏ qua những lời chúc thật hay và ý nghĩa. […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong thời kỳ cách mạng công nghệ 4.0 phát triển, sự ra đời của tính năng định tuyến cuộc gọi thông minh – Smart Call Center giúp tổng đài có thể tiếp nhận khách hàng một cách nhanh chóng. Dựa vào đó, hệ thống sẽ tự động phân phối cuộc gọi đến đúng bộ phận […]
