Thời gian đọc: 4 phút Doanh nghiệp của bạn đang trong quá trình lên kế hoạch mở rộng quy mô? Bạn đang “đau đầu” khi phải tìm ra phương pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp sao cho phù hợp với tầm nhìn, giá trị và số lượng nhân sự trong tương lai? Sự phát triển và vươn xa hơn […]
Thời gian đọc: 7 phút Mở rộng quy mô là một mục tiêu mà nhiều chủ doanh nghiệp vô cùng khao khát muốn đạt được khi kinh doanh. Thực tế cho thấy, việc mở rộng quy mô (Scale-up) hoàn toàn khác biệt so với tăng trưởng (Grow-up). Tuy nhiên, sự nhầm lẫn giữa hai khái niệm này đã khiến cho […]
Thời gian đọc: 6 phút Mâu thuẫn trong doanh nghiệp là điều không mấy xa lạ, là vấn đề khiến nhiều lãnh đạo, nhà quản lý đau đầu. Đây là điều không thể tránh khỏi trong môi trường tập thể được hình thành từ nhiều cá thể, suy nghĩ và cách sống khác nhau. Vậy làm sao để cân bằng […]
Thời gian đọc: 3 phút Cách chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả luôn là một bài toán nan giải đối với mọi doanh nghiệp. Bởi theo thống kê, 80% doanh thu mỗi tháng của doanh nghiệp đến từ khách hàng cũ. Dưới đây là 5 cách chăm sóc khách hàng cũ vô cùng hiệu quả, mời bạn tham khảo […]
Thời gian đọc: 4 phút Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả chính là chú trọng vào trải nghiệm khách hàng. Để làm được điều đó, OMICall chia sẻ đến bạn 7 mẫu kịch bản chatbot chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, mời bạn xem tiếp nhé! >>> Xem thêm: 8 Cách chăm sóc khách hàng chuyên […]
Thời gian đọc: 8 phút Hiện nay, các doanh nghiệp đang cạnh tranh chủ yếu dựa vào trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Có thể nói, nâng tầm dịch vụ khách hàng chính là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh cũng như khẳng định vị thế của […]
Thời gian đọc: 4 phút BẠN CÓ BIẾT ĐIỀU NÀY KHÔNG? Chi phí tìm kiếm khách hàng mới tốn kém gấp 5 – 7 lần so với chi phí giữ chân khách hàng cũ; Doanh thu từ khách hàng cũ có thể chiếm đến 80%; Nếu tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ tăng 5% thì lợi nhuận doanh nghiệp […]
Thời gian đọc: 4 phút Đã có không ít ý kiến cho rằng “Làm Telesale chỉ cần gọi điện cho khách hàng là đủ”. Tuy nhiên trên thực tế đã cho thấy, bộ phận Telesale đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp. Bởi đội ngũ này quyết định khách hàng sẽ trung thành với thương […]
Thời gian đọc: 6 phút Bán hàng đa kênh, thuật ngữ không còn xa lạ trong giới kinh doanh. Được đánh giá là xu hướng thời đại số. Đã và đang được chứng minh độ sự hiệu quả trong chiến lược kinh doanh online của mọi doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp muốn thúc đẩy doanh số và nền tảng kinh […]
Thời gian đọc: 5 phút Ở thời buổi kinh doanh cạnh tranh như hiện nay, khách hàng đóng vai trò là yếu tố then chốt, có thể quyết định đến sự phát triển và tồn tại lâu dài của doanh nghiệp. Chính vì thế, bên cạnh việc không ngừng nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp […]