Kỹ Năng Kinh Doanh
Ưu điểm của đầu số điện thoại cố định là gì?
Kỹ Năng Kinh Doanh

Ưu điểm của đầu số cố định là gì? Vai trò của đầu số cố định trong doanh nghiệp

Thời gian đọc: 3 phút Một doanh nghiệp dù ở lĩnh vực hay quy mô tổ chức như thế nào đều cần có một đầu số cố định để khách hàng dễ dàng liên lạc. Bởi số điện thoại giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu. Nâng cao sự uy tín, chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Cách đăng ký hotline đơn giản nhất cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Cách đăng ký hotline đơn giản nhất cho doanh nghiệp

Thời gian đọc: 3 phút Sở hữu một hotline độc quyền, đơn giản, thu hút và dễ nhớ sẽ giúp doanh nghiệp định vị và nâng tầm thương hiệu mình. Tăng tỷ lệ nhấc máy khi liên lạc đến khách hàng. Có vài ý kiến cho rằng, đăng ký hotline rất phiền phức và mất nhiều thời gian. Để phủ […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất
Kỹ Năng Kinh Doanh

Chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất

Thời gian đọc: 4 phút Công nghệ ngày càng phát triển khiến cho khách hàng có nhiều phương thức tiếp cận đến sản phẩm dịch vụ. Nếu trước khi chỉ thông qua các cửa hàng truyền thống thì nay, khách hàng có thể chọn phương án tiếp cận với doanh nghiệp thông qua hotline, mạng xã hội,… Chăm sóc khách […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Các loại Chatbot phổ biến nhất hiện nay và hình thức sử dụng trong doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Các loại Chatbot phổ biến nhất và hình thức sử dụng trong doanh nghiệp

Thời gian đọc: 5 phút   AI Chatbot là một trong những công cụ được nhiều doanh nghiệp áp dụng rộng rãi. Chính vì tính áp dụng đa ngành nghề nên Chatbot cũng được các nhà nghiên cứu cho ra đời các loại Chatbot khác nhau. Vậy có các loại Chatbot phổ biến nào? Và có các hình thức sử […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Làm sao để giữ chân khách hàng cũ hiệu quả?
Kỹ Năng Kinh Doanh

Cách giữ chân khách hàng cũ hiệu quả – Tối ưu hoạt động kinh doanh

Thời gian đọc: 4 phút   Làm sao để giữ chân khách hàng cũ hiệu quả? Khi khách hàng dần có nhiều lựa chọn mới để khám phá? Theo thống kê, chi phí doanh nghiệp chi ra để giữ chân khách hàng cũ chỉ mất bằng ¼ chi phí tìm kiếm những khách hàng mới. Vì vậy khách hàng cũ […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi với tổng đài Call Center
Kỹ Năng Kinh Doanh

Kiểm soát chất lượng cuộc gọi với tổng đài Call Center

Thời gian đọc: 4 phút Kiểm soát chất lượng cuộc gọi là yếu tố giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động, chăm sóc khách hàng của đội ngũ sales, telesales. Qua đó có thể áp dụng các chiến lược mang lại lợi thế cạnh tranh cho mình. Việc quan tâm đến chất lượng cuộc gọi như […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Xây dựng thương hiệu từ phản hồi của khách hàng
Kỹ Năng Kinh Doanh

Xây dựng thương hiệu từ những phản hồi của khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút   Ở thời kỳ phát triển toàn cầu hoá như hiện nay, thị trường ở đa lĩnh vực đều đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp lớn nhỏ đều ra sức cạnh tranh với hi vọng xây dựng thương hiệu có độ nhận diện cao. Chiếm được tình cảm và lòng tin của […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Chỉ số đánh giá KPI cho chăm sóc khách hàng
Kỹ Năng Kinh Doanh

10 chỉ số đánh giá KPI cho chăm sóc khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút Hầu hết các doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu gia tăng lợi nhuận, có được khách hàng mới và giữ chân được khách hàng cũ. Vậy nên những chỉ số KPI sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đo lường tất cả những nỗ lực, cố gắng của toàn bộ tập thể để đạt được những […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Xây dựng quy trình quản lý telesales
Kỹ Năng Kinh Doanh

Hướng dẫn xây dựng quy trình quản lý telesales

Thời gian đọc: 5 phút Xây dựng quy trình quản lý telesales là một việc quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm. Bởi đây làm bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, telesales là đội ngũ quyết định ít nhiều doanh số […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Thời gian đọc: 5 phút Doanh nghiệp nếu xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ nhận được những lợi ích vô cùng to lớn. Nhưng làm thế nào để thiết lập được đội ngũ hiệu quả? Cùng OMICall tìm hiểu qua bài viết dưới đây. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng đội ngũ […]

Contact Us