Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Chính sách giá
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

“CUSTOMER JOURNEY” – Xây dựng Hành trình Khách hàng khác biệt

Hành trình khách hàng (Customer Journey) liên quan đến mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách hàng phát sinh 1 giao dịch với công ty, đó không hẳn là toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Hành trình khách hàng được tạo ra bởi tất cả những khoảnh khắc diễn ra trước, […]

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
SEO Best Practices: Mobile  Friendliness
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

[Tổng Hợp] – Những kỹ năng tuyệt vời cho Tổng Đài Viên

Tổng đài viên (Agent) trong Call Center được xem là đại diện phát ngôn của doanh nghiệp. Bởi họ chính là những người nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Điều này có những kỹ năng chăm sóc khách hàng rất quan trọng nhằm để xử lý hiệu quả tương tác với khách hàng. Tổng […]

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
SEO Best Practices: Mobile  Friendliness
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Hướng dẫn cấu hình IP thiết bị Phone YEALINK T19E2

Nhắc đến IP Phone hầu như ai cũng đã từng xài qua thiết bị Yealink T19E2, với nhiều ưu điểm vượt trôi, và chất lượng cao, giúp kết nối nghe-gọi một cách tốt nhất. Vậy nên hôm nay OMICall xin hướng dẫn cấu hình IP cho thiết bị IP Phone YEALINK T19E2 để sử dụng tổng đài ảo (VoIP) một cách tốt nhất.

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

“Tổng Đài Thông Minh – Rinh Ngay Điện Thoại” – Lắp Tổng Đài – Tặng IP Phone cho quầy Lễ Tân

Với mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp khởi động 01 năm mới thật rực rỡ và gia tăng doanh số bán hàng dịp đầu năm, OMICall mang đến chương trình khuyến mãi “Tổng Đài Thông Minh – Rinh Ngay Điện Thoại” dành cho các khách hàng ký mới và gia hạn dịch vụ với tổng giá trị khuyến mãi lên đến hơn 1.000.000 – 15.000.000 đồng/ khách hàng.

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Chính sách giá
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Những yếu tố thành công của dịch vụ khách hàng

Trong các hoạt động kinh doanh, người ta thường hay nhắc đến cụm từ “dịch vụ khách hàng” như là sự chăm sóc, phục vụ của bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hay người tiêu dùng. Tuy nhiên, còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về khái niệm và sự quan trọng của dịch vụ khách hàng. Bài viết dưới đây của OMICall sẽ làm rõ và giải đáp tất cả những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Ứng dụng IVR mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Đầu tư vào dịch vụ khách hàng tốt mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời hiện đại. Trong đó, sử dụng công nghệ VoIP trong tổng đài ảo thông minh là giải pháp được ưu tiên sử dụng. Bằng ứng dụng IVR độc đáo, hệ thống VoIP hiện đại sẽ giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ của bạn.

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Hệ thống tổng đài ip – giải pháp tăng hiệu quả tiếp thị trong thời đại số

Hệ thống tổng đài ip không chỉ đóng vai trò là một thiết bị nghe – gọi đơn thuần. Đây còn là công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.  Tổng đài VoIP ngày nay không còn xa lạ với các doanh nghiệp. Chúng được sử dụng […]

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Sự phát triển của tổng đài điện thoại ip mang đến lợi ích gì cho văn phòng của bạn?

Công nghệ VoIP lần đầu tiên xuất hiện vào cuối những năm 1990, và đến nay nó đã phát triển vượt bậc với khả năng tích hợp nhiều công cụ khác. Chúng giúp doanh nghiệp phục vụ cho mục đích thương mại, đặc biệt là quản lý và chăm sóc khách hàng. Tổng đài điện thoại IP đã và đang mang đến rất nhiều lợi ích cho văn phòng làm việc trong thời đại công nghệ số.

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Các loại tổng đài điện thoại có mặt trên thị trường hiện nay

Tổng đài điện thoại là cầu nối giúp doanh nghiệp giao tiếp nội bộ và với đối tác, khách hàng tốt hơn. Vậy, các loại tổng đài điện thoại hiện nay bao gồm những loại nào và ưu điểm của chúng là gì? Đó là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang băn khoăn và mong muốn tìm ra giải pháp.