Doanh nghiệp dễ dàng quản lý tương tác với khách hàng với tính năng thông báo được tích hợp trực tiếp trên màng hình hệ thống Bitrix 24. Tất cả tương tác, giao dịch, SMS, cuộc gọi,… đều được thống kê cụ thể, chi tiết. Nhà quản trị doanh nghiệp dễ dàng quản lý nhân viên cấp dưới của mình và có những chiến lược điều chỉnh phù hợp để cải tiến chất lượng hỗ trợ khách hàng.