Thời gian đọc: 5 phút Bạn chi ngân sách ra để chạy các chiến dịch marketing, đem về khách hàng cho công ty. Sản phẩm được bán đi và bạn cảm thấy hạnh phúc về điều đó? Sau khi nắm được CLV là gì? Bạn sẽ nhận thấy kinh doanh không đơn giản là bán được hàng. Tạo được sự […]
Thời gian đọc: 5 phút Để kiểm soát mức độ thành công chiến dịch digital marketing cần có các chỉ số đo lường hiệu quả. Dưới đây là các chỉ số thường được sử dụng nhất. Impression (Hiển thị) Impression thuật ngữ chỉ tần suất quảng cáo/nội dung của bạn được hiển thị. Impression được tính mỗi khi quảng cáo […]
Thời gian đọc: 10 phút Hành động mua hàng không xuất hiện một cách cảm tính hay tự nhiên. Bạn cần xây dựng phễu bán hàng một cách tối ưu nhất để thỏa mãn hành trình khách hàng. Bằng cách thấu hiểu từng tầng của phễu, chúng ta có thể tạo ra từng bước dẫn dắt khách hàng tiến […]
Thời gian đọc: 6 phút Telesales là hình thức bán hàng phổ biến hiện nay. Chuẩn bị kịch bản bán hàng tốt sẽ giúp phát huy tối đa hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp. Xây dựng một kịch bản telesales được xem là cần thiết đối với nhân viên bán hàng qua điện thoại. Đơn giản vì nó định […]
Thời gian đọc: 4 phút Biết được thời gian vàng gọi điện giúp bạn tăng khả năng tiếp cận với khách hàng. Tránh việc tạo cái nhìn không thiện cảm cho thương hiệu của bạn. Hãy cùng tìm hiểu khung thời gian tốt nhất gọi điện cho khách hàng là khi nào. Và đâu là thời gian bạn không nên […]
Thời gian đọc: 4 phút Chăm sóc khách hàng là công việc không phải cứ nhấc máy lên là có thể tư vấn hay chỉ cần lắng nghe khách hàng là xong. Mà để trở thành một tổng đài viên giỏi, xử lý tốt mọi tình huống khi tương tác mang đến sự hài lòng. Và duy trì mối quan […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài viên là một nghề thú vị quyết định tỷ lệ chốt đơn cũng như là bộ phận trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Hàng ngày việc phải thường xuyên thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng. Nên trường hợp bị từ chối cuộc gọi là việc không tránh […]
Thời gian đọc: 10 phút Mô hình Marketing 7P là một trong những lý thuyết theo xu hướng nâng cao vị thế của marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức.
Thời gian đọc: 5 phút Việc làm khách hàng của bạn hài lòng chính là cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ giữa họ với doanh nghiệp. Theo Avaya – công ty công nghệ hàng đầu chuyên về các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng, mặc dù có vô số kênh CSKH như SMS, Email,….nhưng có đến 79% người dùng vẫn thích được hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống tổng đài hotline nhờ tính nhanh chóng, kịp thời.
Thời gian đọc: 3 phút Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng. Nhu cầu cầu của người tiêu ngày càng cao và khắt khe hơn nên bạn phải chăm chút thật khéo léo để họ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho các sản phẩm/dịch vụ. Cùng tìm hiểu về khái niệm chăm sóc khách hàng và công cụ hỗ trợ tối ưu hiện nay qua bài viết dưới đây!
- 1
- 2