Kỹ Năng Marketing
clv la gi
Kỹ Năng Marketing

CLV là gì? Ý nghĩa giá trị lâu dài của khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút Bạn chi ngân sách ra để chạy các chiến dịch marketing, đem về khách hàng cho công ty. Sản phẩm được bán đi và bạn cảm thấy hạnh phúc về điều đó? Sau khi nắm được CLV là gì? Bạn sẽ nhận thấy kinh doanh không đơn giản là bán được hàng. Tạo được sự […]

Kỹ Năng Marketing
chi so do luong
Kỹ Năng Marketing

Các chỉ số đo lường hiệu quả chiến dịch Digital Marketing

Thời gian đọc: 5 phút Để kiểm soát mức độ thành công chiến dịch digital marketing cần có các chỉ số đo lường hiệu quả. Dưới đây là các chỉ số thường được sử dụng nhất. Impression (Hiển thị) Impression thuật ngữ chỉ tần suất quảng cáo/nội dung của bạn được hiển thị. Impression được tính mỗi khi quảng cáo […]

Kỹ Năng Marketing
pheu ban hang
Kỹ Năng Marketing

Xây dựng phễu bán hàng tối ưu cho doanh nghiệp

Thời gian đọc: 10 phút   Hành động mua hàng không xuất hiện một cách cảm tính hay tự nhiên. Bạn cần xây dựng phễu bán hàng một cách tối ưu nhất để thỏa mãn hành trình khách hàng. Bằng cách thấu hiểu từng tầng của phễu, chúng ta có thể tạo ra từng bước dẫn dắt khách hàng tiến […]

Kỹ Năng Marketing
Kịch bản telesales hiệu quả bán hàng chỉ qua một cuộc gọi
Kỹ Năng Marketing

Kịch bản telesales hiệu quả bán hàng chỉ qua một cuộc gọi

Thời gian đọc: 6 phút Telesales là hình thức bán hàng phổ biến hiện nay. Chuẩn bị kịch bản bán hàng tốt sẽ giúp phát huy tối đa hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp.  Xây dựng một kịch bản telesales được xem là cần thiết đối với nhân viên bán hàng qua điện thoại. Đơn giản vì nó định […]

Kỹ Năng Marketing Mẹo hay và kinh nghiệm
Thời gian vàng gọi điện cho khách hàng
Kỹ Năng Marketing Mẹo hay và kinh nghiệm

Thời gian vàng gọi điện cho khách hàng giúp giảm tỷ lệ thất bại ?

Thời gian đọc: 4 phút Biết được thời gian vàng gọi điện giúp bạn tăng khả năng tiếp cận với khách hàng. Tránh việc tạo cái nhìn không thiện cảm cho thương hiệu của bạn. Hãy cùng tìm hiểu khung thời gian tốt nhất gọi điện cho khách hàng là khi nào. Và đâu là thời gian bạn không nên […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Kỹ Năng Marketing
Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Tổng Đài Viên
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Kỹ Năng Marketing

Kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết cho Tổng Đài Viên

Thời gian đọc: 4 phút Chăm sóc khách hàng là công việc không phải cứ nhấc máy lên là có thể tư vấn hay chỉ cần lắng nghe khách hàng là xong. Mà để trở thành một tổng đài viên giỏi, xử lý tốt mọi tình huống khi tương tác mang đến sự hài lòng. Và duy trì mối quan […]

Kỹ Năng Marketing Mẹo hay và kinh nghiệm
5 lý do thất bại của Tổng Đài Viên
Kỹ Năng Marketing Mẹo hay và kinh nghiệm

5 lý do thất bại của Tổng Đài Viên 

Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài viên là một nghề thú vị quyết định tỷ lệ chốt đơn cũng như là bộ phận trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Hàng ngày việc phải thường xuyên thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng. Nên trường hợp bị từ chối cuộc gọi là việc không tránh […]

Kỹ Năng Marketing Tin Tức và Xu Hướng
Sở hữu một tổng đài thông minh là không thể thiếu
Kỹ Năng Marketing Tin Tức và Xu Hướng

Tuyệt chiêu làm khách hàng của bạn hài lòng nhờ tổng đài hotline nội bộ

Thời gian đọc: 5 phút Việc làm khách hàng của bạn hài lòng chính là cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ giữa họ với doanh nghiệp. Theo Avaya – công ty công nghệ hàng đầu chuyên về các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng, mặc dù có vô số kênh CSKH như SMS, Email,….nhưng có đến 79% người dùng vẫn thích được hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống tổng đài hotline nhờ tính nhanh chóng, kịp thời.

Kỹ Năng Marketing
Một hệ thống CSKH chuyên nghiệp sẽ giúp bạn có mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng
Kỹ Năng Marketing

Đâu là công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tối ưu nhất?

Thời gian đọc: 3 phút Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng. Nhu cầu cầu của người tiêu ngày càng cao và khắt khe hơn nên bạn phải chăm chút thật khéo léo để họ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho các sản phẩm/dịch vụ. Cùng tìm hiểu về khái niệm chăm sóc khách hàng và công cụ hỗ trợ tối ưu hiện nay qua bài viết dưới đây!

  • 1
  • 2

Contact Us