Tổng Đài Ảo Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam

Tính năng nổi bật

Một nền tảng.
Toàn bộ công cụ bán hàng.

OMICALL hợp nhất mọi điểm chạm khách hàng trong một giao diện duy nhất.

1 · Tiếp cận

Thu hút & gom khách từ mọi kênh về một đầu mối.

Tiếp cận

Omni ChannelZBSFMMSMSEmail Marketing

2 · Tương tác

Phản hồi trong vài giây, 24/7 — không bỏ lỡ khách nào.

Tương tác

Tổng đài ảoAI ChatbotAI CallbotLivechat

3 · Chuyển đổi

Chốt đơn nhanh nhờ dữ liệu khách đầy đủ trên một màn hình.

Chuyển đổi

CRMAutocallAI AssistantTicket

4 · Chăm sóc & bán lại

Tự động nuôi dưỡng, giữ chân và tăng giá trị mỗi khách.

Chăm sóc & bán lại

Workflow AutomationVoice InsightChat InsightBáo cáo

Call Center

Tổng đài ảo

Tập trung mọi cuộc gọi inbound & outbound vào một hệ thống duy nhất — quản lý toàn bộ theo thời gian thực, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu suất đội ngũ.

IVR thông minh, phân luồng tự động theo kịch bản
Ghi âm & lưu lịch sử 100% cuộc gọi
Chuyển máy nội bộ, hàng đợi thông minh
Số hotline 1900/1800 đăng ký nhanh
Brandname — nhận diện thương hiệu qua cuộc gọi

Khám phá Tổng đài ảo →

Omni Channel

Quản lý tương tác đa kênh

Hợp nhất toàn bộ kênh liên lạc vào một inbox duy nhất. Đặc biệt tích hợp Zalo cá nhân Sales & AI Chatbot — dữ liệu thuộc về doanh nghiệp, không bao giờ thất lạc khi nhân sự nghỉ việc.

Quản lý toàn bộ hội thoại trên 1 màn hình
Phân công & theo dõi hiệu suất nhân sự theo từng ticket
Báo cáo công việc, đo lường & đánh giá hiệu quả team
Kết nối API Livechat Website miễn phí
AI Chatbot hoạt động 24/7, tự động phản hồi & hỗ trợ xử lý lead

Tích hợp đa kênh:

ZBS

SMS

Facebook/Messenger

Zalo OA

Livechat/API

Viber

TikTok

Xem Omni Channel →

AI Callbot

Nhân viên AI nghe & gọi

Tự động gọi ra hàng nghìn cuộc/ngày với giọng nói tiếng Việt tự nhiên — nhận diện ý định khách hàng, xử lý phản hồi thông minh và chuyển agent đúng lúc để chốt lead hiệu quả.

Gọi tự động hàng loạt — inbound & outbound 24/7
Giọng AI tiếng Việt tự nhiên, đa giọng đọc
Kịch bản linh hoạt, phân nhánh theo phản hồi thực tế
Nhận diện ý định & cảm xúc khách hàng theo thời gian thực
Tự động chuyển agent khi khách hàng quan tâm
Báo cáo tỷ lệ nghe máy, chuyển đổi theo từng kịch bản

Tìm hiểu AI Callbot →

AI Chatbot

AI trực chat đa kênh 24/7

Tự động trả lời 80% câu hỏi thường gặp, nuôi dưỡng lead và chuyển tiếp sang agent đúng lúc — hoạt động 24/7 trên mọi kênh mà không cần thêm nhân sự.

Tích hợp AI GPT, đào tạo bằng dữ liệu riêng của doanh nghiệp
Chạy đồng thời trên Web, Zalo, Facebook, TikTok
Tự động phân loại & nuôi dưỡng lead theo hành vi
Báo cáo intent, cảm xúc khách hàng chi tiết
Chuyển agent kịp thời khi khách hàng cần tư vấn chuyên sâu

Xem AI Chatbot →

ZBS

Gửi tin quảng cáo qua Zalo OA

ZBS (Zalo Business Solutions) — gửi hàng loạt ZBS, tin nhắn Zalo OA tới hàng triệu khách hàng chỉ trong vài phút. Phân khúc thông minh, đo ROI từng chiến dịch theo thời gian thực.

Gửi ZBS chăm sóc, nhắc lịch, xác nhận đơn hàng hàng loạt
Template ZBS được duyệt sẵn, triển khai nhanh
Phân khúc khách hàng theo hành vi, vùng địa lý, lịch sử mua
A/B test nội dung — tối ưu tỷ lệ mở & click
Báo cáo delivered, open, click real-time
Tích hợp API — kết nối CRM, eCommerce, hệ thống nội bộ

Khám phá ZBS →

Chứng thực

Đánh giá khách hàng

Trước hay sót cuộc gọi của khách vào giờ cao điểm. Giờ mọi cuộc gọi đều được ghi nhận, nhỡ máy là có nhắc gọi lại ngay.

Thu HằngQuản lý cửa hàng nội thất

Tích hợp CRM ngay trong tổng đài nên sales không phải mở hai màn hình. Lịch sử tư vấn của từng khách nằm gọn một chỗ.

Minh TuấnTrưởng nhóm Kinh doanh

Dịch vụ tổng đài đa kênh ứng dụng AI dùng rất ổn định. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.

Anh ThànhKinh doanh

Báo cáo cuộc gọi rõ ràng, minh bạch, số liệu thống nhất nên việc thanh toán và xuất hoá đơn rất dễ dàng.

Hồng LịnhKế toán

Khách nhắn Zalo, Facebook hay gọi điện đều dồn về một màn hình. Đội CSKH không phải chia nhau trực từng app nữa.

Ngọc ÁnhCSKH chuỗi bán lẻ

Đánh giá cao đội ngũ OMICALL về sự lắng nghe và cải thiện. Ra ngoài chỉ cần bật app lên gọi, thông tin khách lưu lại nhanh gọn.

Quỳnh TrâmChủ shop online

Trước không biết đội sales gọi bao nhiêu cuộc, chất lượng ra sao. Giờ mở báo cáo là thấy hiệu suất từng người.

Đức LongGiám đốc điều hành

App tiện cho việc nghe gọi khi không mang laptop. Giao diện dễ nhìn, dễ thao tác.

Thanh SơnQuản lý văn phòng

Đi công tác vẫn xem và duyệt ticket dễ dàng, việc chăm khách không bị đứt quãng.

Hải YếnTrưởng nhóm CSKH

Kịch bản chào khách, nhắc lịch chạy tự động nên đỡ hẳn thao tác lặp lại. Đội chỉ tập trung gọi những khách cần chốt.

Văn HùngTelesales

80.000+ doanh nghiệp đang vận hành trên OMICall mỗi ngày. Xem cách họ triển khai thực tế.

Xem case study →

Vấn đề & Giải pháp

Những nỗi đau doanh nghiệp mà chúng tôi đã giải quyết

Đúc kết từ hơn 80.000 khách hàng doanh nghiệp. Không có giải pháp chung chung — chỉ có kết quả thực tế.

Nhóm Vấn đềNhững nỗi đau thường gặp

Nhóm Giải phápCách OMICall xử lý từng vấn đề

Khách hàng phân mảnh trên quá nhiều kênh, team không biết phản hồi ở đâu

Omni ChannelMột inbox tập trung tất cả kênh. Agent không cần mở 5 tab cùng lúc.

Sales dùng Zalo cá nhân để bán hàng, dữ liệu bị mang đi khi nhân sự nghỉ việc

Quản lý Zalo SalesGắn Zalo cá nhân vào hệ thống. Lịch sử chat thuộc về doanh nghiệp.

Chỉ chat thôi chưa đủ để chốt deal — khách hàng B2B cần được gọi điện để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Chat + Tổng đài hợp nhấtClick-to-call ngay từ chat box. Chuyển liền mạch sang cuộc gọi.

Nhà cung cấp ép mua thêm CRM riêng, tích hợp phức tạp và tốn kém chi phí

CRM tích hợp sẵnQuản lý lead, deal, pipeline ngay trong OMICALL. Hoặc kết nối CRM hiện tại.

Telesales thiếu quy trình chuẩn hóa, mỗi agent làm một kiểu, không đo được KPI

Script & AI CoachingKịch bản chuẩn + AI nhắc việc real-time khi gọi. Đo KPI từng agent.

Chi phí ZBS/SMS cao, không biết hiệu quả thực, khó A/B test nội dung chiến dịch

ZBS AnalyticsGửi hàng loạt giá rẻ hơn 30%. Báo cáo ROI chi tiết từng chiến dịch.

Cuộc gọi không được kiểm soát chất lượng, khiếu nại không có bằng chứng ghi âm

AI Voice Score100% cuộc gọi được ghi âm + AI chấm điểm tự động. Alert khi dưới chuẩn.

Mùa cao điểm cần mở rộng nhanh, tổng đài truyền thống không linh hoạt và tốn phần cứng

Tổng đài ảo scalableThêm agent trong 5 phút. Không phần cứng. Thanh toán theo thực dùng.

Dữ liệu khách hàng phân tán ở hotline, chat, email — không có cái nhìn 360° toàn diện

Customer 360°Hợp nhất toàn bộ điểm chạm. Xem lịch sử đầy đủ từ mọi kênh trong 1 màn hình.

Phải thuê nhiều nhân sự trực tổng đài 24/7, chi phí vận hành ngày càng đội lên cao

AI AutomationCallbot + Chatbot xử lý 60–80% tương tác thường ngày. Nhân sự tập trung vào lead chất lượng.

TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH ỨNG DỤNG AI MADE IN VIETNAM

Được tin tưởng bởi những thương hiệu hàng đầu