Doanh nghiệp ngày nay lựa chọn nhiều hình thức marketing, chăm sóc khách hàng khác nhau. Nhưng không thể phủ nhận được những ưu điểm khi sử dụng tổng đài ảo. Giúp việc kết nối và chia sẻ thông tin với khách hàng nhanh chóng – hiệu quả – tiết kiệm hơn. Tuy nhiên, để […]
Tổng đài ảo và tổng đài truyền thống có gì khác? Tùy vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà bạn cân nhắc lựa chọn hình thức triển khai tổng đài phù hợp. Nhìn chung, các vai trò và chức năng của chúng tương đối giống nhau. Tuy nhiên vẫn có vài điểm khác biệt […]
Xu hướng sử dụng dịch vụ tổng đài ảo VoIP ngày một tăng lên trong những năm gần đây. Và đã xuất hiện rất nhiều nhà cung cấp cùng với những mức giá đa dạng. Vậy yếu tố nào làm ảnh hưởng đến sự chênh lệch chi phí giữa các nhà cung cấp dịch vụ […]
Đội Telesale là tuyến đầu trong việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Việc quản lý và tăng hiệu quả cho đội Telesale là công việc quan trọng. Tuy nhiên có cần thời gian và phải duy trì đều đặn. Do đó nếu không có quy trình quản lý và […]
Ngày nay, sự ra đời của tổng đài ảo đã cho các doanh nghiệp một phương thức liên lạc mới. Không chỉ nhờ những ưu điểm về chi phí. Nó còn đem lại rất nhiều lợi ích trong quá trình sử dụng. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ […]
Ngày này, sự phát triển vượt trội của công nghệ đã mang đến rất nhiều tiện ích cho doanh nghiệp. Trong số đó phải kể đến hệ thống tổng đài ảo. Dịch vụ tổng đài ảo đang dần thay thế cho hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống. Bài viết sau sẽ giúp bạn […]
Phần 1 bài viết trước đã đề cập 3 xu hướng doanh nghiệp cần nắm bắt trong năm 2021 để phát triển. Trong phần 2 này, bài viết tiếp tục chia sẻ thêm những xu hướng kinh doanh quan trọng còn lại. 4. Dùng mạng xã hội để bán hàng Xu hướng kinh doanh thứ […]
Hiện nay, việc sử dụng tổng đài ảo để chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp đã chiếm được sự hài lòng của các doanh nghiệp và trở thành xu hướng được ưa chuộng trong thế giới Call Center bởi những tính năng tiện ích mà nó đem lại. Bên cạnh đó, tổng đài ảo OMICall […]
Việc sử dụng tổng đài ảo đang là một xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp ngày nay. Nó giúp cho các hoạt động liên lạc của doanh nghiệp trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều. Chính vì tầm quan trọng của hệ thống tổng đài rất lớn. Nên việc sở […]
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đã chọn lắp đặt tổng đài ảo VoIP thay thế cho tổng đài truyền thống. Bởi những ưu điểm vượt trội mà dịch vụ này mang lại. Tổng đài ảo VoIP giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tiện lợi trong quá trình vận hành và sử dụng. Đạt hiệu […]