Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

25 thuật ngữ bạn nên biết về tổng đài ảo (P.2)

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Trên thị trường cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Thì sự hỗ trợ của các phần mềm, ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại. Sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao sự cạnh tranh cũng như phát triển vượt bậc. Đặc biệt là ở giai đoạn đại dịch Covid […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

25 thuật ngữ bạn nên biết về tổng đài ảo (P.1)

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Tại thời điểm các nền tảng công nghệ bùng nổ như ngày nay, việc áp dụng nó vào quá trình CSKH là một điều không thể thiếu. Bởi nó mang lại hiệu quả tối ưu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí một cách tối đa. Và tổng đài ảo là một trong số những […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
tổng đài thông minh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tại sao Doanh Nghiệp vừa và nhỏ lại nên dùng Tổng Đài Thông Minh OMICall ngay bây giờ?

Thời gian đọc hết bài viết: 8 phút Hiện nay, tổng đài thông minh đang là xu hướng. Hầu hết các Doanh nghiệp vừa và nhỏ đều chuyển qua dùng theo phương thức này thay vì dùng tổng đài truyền thống như trước đây. Lý do tại sao? Chính bởi vì những tính năng và hiệu quả “vượt trội” mà nó mang lại. […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Các yếu tố quan trọng cho dịch vụ Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Các yếu tố tạo nên dịch vụ Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

Thời gian đọc hết bài viết: 5 phút Các doanh nghiệp hiện nay đều đầu tư cho mình một Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Bởi, khi áp dụng Tổng đài thông minh giúp trải nghiệm khách hàng được diễn ra xuyên suốt và chất lượng hơn. Nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu và lòng tin của khách hàng […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài thông minh – Lựa chọn thông minh cho doanh nghiệp

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Hiện nay, sự phát triển vượt bậc của các nền tảng công nghệ hiện đại như AI, Big Data, VoIP. Đã ứng dụng cho ra đời tổng đài thông minh. Giải pháp này giúp doanh nghiệp giải quyết nhanh chóng các vấn đề về tư vấn và chăm sóc khách hàng. “Giữ lửa” trong mối […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo - Giải pháp tăng trưởng kinh doanh trong trạng thái “Bình thường mới”
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài ảo – Giải pháp tăng trưởng kinh doanh trong trạng thái “Bình thường mới”

Thời gian đọc hết bài viết: 6 phút Với những thay đổi trong cách sống, làm việc và kết nối của con người trong xã hội do đại dịch Covid-19 gây ra. Bước vào trạng thái “Bình thường mới”, tổng đài ảo là chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hóa. Ứng dụng công nghệ hiệu quả vào mô hình kinh […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài thông minh là gì? Tại sao mọi doanh nghiệp đều đang “đua nhau” sử dụng?

Thời gian đọc hết bài viết: 6 phút Như chúng ta đã biết, sự hoành hành của đại dịch Covid đã gây ra những ảnh hưởng nặng nề cho các doanh nghiệp lớn nhỏ. Phải chuyển từ hoạt động kinh doanh offline sang online, work from home. Điều đó đã tạo ra không ít khó khăn. Đặc biệt đối với bộ phận làm […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo - Công cụ quản lý Sales và Telesales từ xa
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài ảo – Công cụ quản lý Sales và Telesales từ xa 

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Dưới tác động của đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến hoạt động hàng loạt doanh nghiệp trong nước. Bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng của không thể làm việc tại văn phòng bởi quy định về giãn cách xã hội. Tuy nhiên, làm việc từ xa sẽ xảy ra khó khăn trong […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp 

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh là cầu nối liên lạc hiệu quả giữa khách hàng và doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng toàn diện trên một nền tảng hợp nhất, tăng tốc độ phản hồi thông tin. Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc mọi lúc mọi nơi. […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Omnichannel Contact Center: công cụ hữu ích mà nhiều doanh nghiệp Việt bỏ lỡ
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Omnichannel Contact Center: Công cụ hữu ích mà nhiều doanh nghiệp Việt bỏ lỡ

Thời gian đọc hết bài viết: 4 phút Cung cấp trải nghiệm tích cực và nhất quán là chìa khóa giúp vượt qua bất kỳ cuộc khủng hoảng nào. Kể cả đại dịch COVID-19, sự kiện cũng mang đến cho doanh nghiệp nhiều cơ hội. Xây dựng lòng trung thành ở khách hàng, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững. Để […]

Contact Us