Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Hệ thống thoại tự động IVR
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Cánh tay phải đắc lực của Tổng Đài Viên

Thời gian đọc: 5 phút Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Là một trong những công nghệ thiết yếu của một Call Center. Nó giúp cho cuộc gọi được phân bổ đến đúng tổng đài viên (hay bộ phận chức năng) để giải quyết nhu cầu của khách hàng. Khái niệm tương tác thoại tự động Interactive Voice Response […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

10 điều không phải doanh nghiệp nào cũng biết về “Call Center”

Thời gian đọc: 7 phút Call center là bộ phận quan trọng hàng đầu quyết định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, là bộ phận có kiến thức sản phẩm tốt nhất, và là bộ phận cầu nối giao tiếp quan trọng giữa doanh nghiệp với khách hàng để nắm bắt nhu cầu khách hàng. Nếu doanh nghiệp muốn […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
tổng đài ảo là gì
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài ảo là gì? Lợi ích và 19 Tính năng cần phải biết

Thời gian đọc: 15 phút Tổng đài ảo là một thuật ngữ không còn gì xa lạ ở thời đại công nghệ 4.0, với các nền tảng công nghệ VoIP, AI, Big Data, IoT, Cloud… Thì tổng đài ảo cũng là công nghệ 4.0 đã góp phần thúc đẩy phát triển sự tiên tiến trong lĩnh vực Voice (thoại) nói chung và Customer service (chăm sóc khách hàng) nói riêng, giúp giảm chi phí triển khai và thoại hơn 80%, giảm tối đa thời gian chăm sóc, cũng như tăng tỉ lệ bắt máy cực cao,… nếu doanh nghiệp áp dụng tổng đài ảo.

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
SIP Trunking
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

SIP Trunking là gì? Lợi ích của SIP Trunking và nhà cung cấp SIP Trunking hàng đầu Việt Nam

Thời gian đọc: 7 phút Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn luôn tìm cách cắt giảm chi phí và tối ưu hóa doanh nghiệp của mình. Trunking SIP là một cách ngày càng phổ biến cho các doanh nghiệp để giảm thiểu chi phí điện thoại và cải thiện băng thông viễn thông, nhưng nó có thể là một dịch vụ khó hiểu. Chúng tôi đã chia nhỏ trung kế SIP là gì và làm thế nào để bạn biết liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không.

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Lắp đặt tổng đài IP
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Lắp đặt tổng đài IP cần trang bị những thiết bị nào?

Thời gian đọc: 3 phút Lắp đặt tổng đài IP được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi đường truyền ổn định, dễ trích xuất dữ liệu đồng thời ít tốn chi phí đầu tư và sử dụng. Dưới đây là một vài thiết bị cần thiết để sở hữu tổng đài hoàn chỉnh.

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Giải pháp tổng đài thông minh VoiP
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài nội bộ giá rẻ – VoIP – 7 lý do hàng đầu không thể bỏ qua

Thời gian đọc: 5 phút Nếu muốn phát triển mô hình kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp thì việc sở hữu tổng đài nội bộ giá rẻ – VoIP là cần thiết. Chúng là một hệ thống chuyên nghiệp, làm việc trên internet và đồng thời tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Một vài lý do dưới đây giúp bạn hiểu được vì sao tổng đài VoIP phổ biến trên thế giới.

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài IP hiện đại sử dụng được trên cả thiết bị di động
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Lắp tổng đài điện thoại nội bộ đơn giản, nhanh chóng chỉ trong 30 phút

Thời gian đọc: 5 phút Lắp tổng đài điện thoại nội bộ ngày càng đơn giản hơn giúp các doanh nghiệp dễ dàng triển khai tổng đài của mình một cách hiệu quả. Không cần biết về chuyên môn kỹ thuật, dưới sự hỗ trợ tận tình của đội ngũ từ nhà cung cấp dịch vụ, chưa đầy 1h đồng hồ đã hoàn thành hệ thống.

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Lắp tổng đài nội bộ nên lưu ý một số yếu tố sẽ ảnh hưởng đến đường truyền
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

4 yếu tố về Internet ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi của hệ thống tổng đài nội bộ

Thời gian đọc: 4 phút Phương thức nghe gọi trên nền tảng Internet hiện đại là xu hướng chung của doanh nghiệp trong việc xây dựng hệ thống tổng đài nội bộ. Ngày nay, hệ thống analog lỗi thời đang dần bị thay thế bởi tổng đài ảo thông minh sử dụng công nghệ VoIP có khả năng tích hợp, dễ dàng kiểm soát, quản lý,…Tuy nhiên, một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi mà bạn cần lưu ý khi đường truyền có dấu hiệu không tốt.

Contact Us