Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên bằng tổng đài OMICall
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên, bằng cách nào?

Thời gian đọc: 5 phút Đóng vai trò là lãnh đạo, bạn có thể quản lý quỹ thời gian, số lượng công việc và điều chỉnh hiệu suất làm việc của mình một cách tốt nhất. Tuy nhiên, dưới vai trò là một nhà quản lý của một đội ngũ, liệu bạn đã có cách quản lý hiệu suất làm […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài đa kênh thông minh là gì?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh là gì?

Thời gian đọc: 5 phút Trong thời đại chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, nhiều doanh nghiệp đã ồ ạt thay đổi nhằm nắm bắt xu thế thị trường. Tuy nhiên, sự bứt phá đó lại vấp phải khá nhiều khó khăn về kinh tế, nhân sự,… khi họ vừa trải qua một thời kỳ kinh khủng – […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Nên mua hay thuê tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Nên Mua Hay Thuê Tổng Đài Ảo Cho Doanh Nghiệp?

Thời gian đọc: 5 phút Để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và phát triển mô hình kinh doanh, tổng đài ảo là giải pháp cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang cân nhắc nên mua hay thuê tổng đài ảo? Nên mua hay thuê tổng đài ảo cho doanh nghiệp là […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là giải pháp cần thiết hiện nay!
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

5 Ưu Thế Vượt Trội Khi Sử Dụng Tổng Đài Ảo Cho Doanh Nghiệp

Thời gian đọc: 7 phút Kỷ nguyên số, đòi hỏi doanh nghiệp ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng cần có chiến lược phát triển hiện đại, trong đó tổng đài ảo cho doanh nghiệp là giải pháp tối ưu nhất, được đánh giá là xu hướng chuyển đổi số đem đến nhiều trải nghiệm hiệu quả trong việc quản […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
goi tu dong
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Gọi tự động và những lợi ích quan trọng trong chăm sóc khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút Gọi tự động đang trở thành một tính năng bắt buộc phải có cho bất kỳ tổng đài chăm sóc khách hàng nào. Xu hướng sử dụng công nghệ để tối ưu hóa chi phí, nguồn nhân lực đã giúp tính năng này tiếp cận với nhiều doanh nghiệp. Gọi tự động là gì? Gọi […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
tong dai ai
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài AI là gì? Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào Contact Center

Thời gian đọc: 4 phút Trí tuệ nhân tạo đang phát triển mạnh trong tất cả ngành nghề. Tổng đài AI ra đời mang lại các giá trị hữu ích cho doanh nghiệp về phương diện chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng. Hãy cùng tìm hiểu giải pháp này là gì và ứng dụng của nó […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
loi ich phan mem tong dai cham soc khach hang
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Lợi ích của phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng

Thời gian đọc: 4 phút Sự thành công của doanh nghiệp tỷ lệ thuận với sự hài lòng của khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra các lợi ích của phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng mang lại cho doanh nghiệp bạn. Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng là gì? Theo định nghĩa truyền […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp chuyển đổi số
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp chuyển đổi số

Thời gian đọc: 6 phút Hiện nay thời đại công nghệ phát triển, việc cạnh tranh ngày cũng trở nên gay gắt hơn. Vì vậy các doanh nghiệp đua nhau cập nhật công nghệ liên tục để tăng hiệu quả việc kinh doanh cũng như quản lý doanh nghiệp. Và giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp đã ra đời […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
8 tính năng nổi bật của tổng đài ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

8 tính năng nổi bật của giải pháp tổng đài ảo

Thời gian đọc: 5 phút Với sự phát triển trong thời đại 4.0 thì công nghệ giải pháp tổng đài ảo được áp dụng rất nhiều trong lĩnh vực đời sống. Trong kinh doanh cũng vậy, để có thể đạt được những kết quả đã được đặt ra thì những sản phẩm làm ra phải được tích hợp những tính […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
tinh nag phan mem tong dai
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

7 tính năng phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng tốt nhất

Thời gian đọc: 6 phút Nhu cầu chăm sóc khách hàng ngày càng cao trong thời đại cạnh tranh ngày nay. Các tính năng phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng cần phải đáp ứng được điều đó. Dưới đây là 7 tính năng không thể thiếu của một Contact Center thực thụ Tính năng phần mềm tổng đài […]

Contact Us