Thời gian đọc: 6 phút OMI Analysis là một tính năng quan trọng trong hệ thống tổng đài ảo OMICall, giúp doanh nghiệp phân tích và theo dõi chi tiết hoạt động cuộc gọi. Với công cụ này, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả liên lạc, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình […]
Thời gian đọc: 6 phút Với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và áp lực đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục, chuyển hướng cuộc gọi (call forwarding) trở thành yếu tố cốt lõi để nâng cao hiệu quả quản lý liên lạc. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết tính năng chuyển hướng cuộc gọi, […]
Thời gian đọc: 8 phút Ghi âm cuộc gọi không chỉ là công cụ giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng dịch vụ mà còn hỗ trợ mạnh mẽ trong việc đào tạo, quản lý và phát triển chiến lược kinh doanh. Bài viết này sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng […]
Thời gian đọc: 6 phút Bạn đang tìm cách nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần tăng thêm nhân sự? Hệ thống trả lời tự động chính là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Từ việc chào hỏi đến xử lý các yêu cầu cơ bản, công nghệ này giúp doanh nghiệp tự động hóa […]
Thời gian đọc: 12 phút Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, AI đã và đang trở thành một trong những khái niệm được nhắc đến nhiều nhất. Vậy AI là gì và tại sao nó lại có sức ảnh hưởng lớn đến như vậy? AI đang thay đổi cách chúng ta sống và làm việc như thế nào? […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, phần mềm chatbot đã trở thành công cụ không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp. Với khả năng tự động hóa giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng, chatbot đang dần khẳng định vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất và […]
Thời gian đọc: 10 phút OMI AI Callbot là gì? Các thành phần chi tiết và cách sử dụng như thế nào để mang lại hiệu quả tốt nhất? Bối cảnh ra đời của OMI AI Callbot Hiện nay, việc phát triển các dịch vụ tiếp cận số lượng lớn khách hàng là một yêu cầu bắt buộc để mở […]
Thời gian đọc: 8 phút OMIFlow là gì? Đây là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng tự động, tối ưu hóa tương tác và quản lý khách hàng hiệu quả. OMIFlow là gì? OMIFlow (tên gọi cũ là “Chiến dịch”) là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để thiết […]
Thời gian đọc: 8 phút Biết cách sử dụng tính năng khách hàng giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng hệ thống quản lý. Việc này cho phép phân loại và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Giới thiệu về tính năng […]
Thời gian đọc: 8 phút Trong quá trình sử dụng tổng đài khách hàng đôi lúc sẽ gặp phải những vấn đề không mong muốn. Dưới đây là một số lỗi và cách xử lý lỗi thường gặp trên OMICall. Đăng nhập không thành công Sai đường dẫn đăng nhập Quý Khách vui lòng truy cập đường link chính xác […]
