Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Đối tác kinh doanh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Thuật lôi kéo khách hàng nhờ hệ thống tổng đài ảo cho thẩm mỹ viện

Việc chăm sóc khách hàng nhờ hệ thống tổng đài ảo cho thẩm mỹ viện giúp giải quyết các vấn đề khó khăn và giải pháp lôi kéo khách hàng. Đa số rất nhiều doanh nghiệp thẩm mỹ đang bị vướng rất nhiều trường hợp bỏ lỡ các cuộc gọi khách hàng và sự cạnh tranh […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Đối tác kinh doanh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải Pháp Tổng Đài Ảo Tăng Chuyển Đổi Số Cho Doanh Nghiệp

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đã chọn lắp đặt giải pháp tổng đài ảo thay thế cho tổng đài truyền thống giúp tối ưu chi phí, tiện ích trong quá trình vận hành và sử dụng. Doanh nghiệp phải tiếp nhận nhiều cuộc gọi trong một ngày, việc quản lý thông tin khách hàng khó […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Chính sách giá
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

“CUSTOMER JOURNEY” – Xây dựng Hành trình Khách hàng khác biệt

Hành trình khách hàng (Customer Journey) liên quan đến mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách hàng phát sinh 1 giao dịch với công ty, đó không hẳn là toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Hành trình khách hàng được tạo ra bởi tất cả những khoảnh khắc diễn ra trước, […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
SEO Best Practices: Mobile  Friendliness
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Cánh tay phải đắc lực của Tổng Đài Viên

Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Là một trong những công nghệ thiết yếu của một Call Center. Nó giúp cho cuộc gọi được phân bổ đến đúng tổng đài viên (hay bộ phận chức năng) để giải quyết nhu cầu của khách hàng. 1. Khái niệm tương tác thoại tự động Interactive Voice […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Chính sách giá
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

10 điều không phải doanh nghiệp nào cũng biết về “Call Center”

Call center là bộ phận quan trọng hàng đầu quyết định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, là bộ phận có kiến thức sản phẩm tốt nhất, và là bộ phận cầu nối giao tiếp quan trọng giữa doanh nghiệp với khách hàng để nắm bắt nhu cầu khách hàng. Nếu doanh nghiệp muốn […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Chính sách giá
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng Đài Ảo là gì? Tất tần tật những điều chưa biết về tổng đài ảo

Tổng đài ảo là một thuật ngữ không còn gì xa lạ ở thời đại công nghệ 4.0, với các nền tảng công nghệ VoIP, AI, Big Data, IoT, Cloud… Thì tổng đài ảo cũng là công nghệ 4.0 đã góp phần thúc đẩy phát triển sự tiên tiến trong lĩnh vực Voice (thoại) nói chung và Customer service (chăm sóc khách hàng) nói riêng, giúp giảm chi phí triển khai và thoại hơn 80%, giảm tối đa thời gian chăm sóc, cũng như tăng tỉ lệ bắt máy cực cao,… nếu doanh nghiệp áp dụng tổng đài ảo.