Hành trình khách hàng (Customer Journey) liên quan đến mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách [...]
Có thể nói, ngoài những kỹ năng cần thiết của một Tổng đài viên thì cách [...]
Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Là một trong những công nghệ thiết yếu [...]
Tổng đài viên (Agent) trong Call Center được xem là đại diện phát ngôn của [...]
Tại sao cách giao tiếp của tổng đài lại quan trọng đến vậy? Việc nhận [...]
Call center là bộ phận quan trọng hàng đầu quyết định kết quả kinh doanh [...]
Tổng đài ảo là một thuật ngữ không còn gì xa lạ ở thời đại [...]
#OMICall hân hạnh là 01 trong 10 nhà đồng tài trợ #INNOVATION_SUMMIT_2020 – “Hiến kế & Giải pháp [...]
Chúng tôi kết hợp với bộ thông tin truyền thông, tặng miễn phí hệ thống [...]
Nhắc đến IP Phone hầu như ai cũng đã từng xài qua thiết bị Yealink [...]
