Việc làm khách hàng của bạn hài lòng chính là cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ giữa họ với doanh nghiệp. Theo Avaya – công ty công nghệ hàng đầu chuyên về các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng, mặc dù có vô số kênh CSKH như SMS, Email,….nhưng có đến 79% người dùng vẫn thích được hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống tổng đài hotline nhờ tính nhanh chóng, kịp thời.
11
Th12
Th12
Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng không những làm khách hàng hài lòng mà chắc chắn lần sau sẽ quay trở lại. Đây là điều mà các công ty/doanh nghiệp nên đặc biệt quan tâm.
10
Th12
Th12
Lắp tổng đài điện thoại đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp trong thời buổi kinh doanh hiện nay. Chúng góp phần không nhỏ khẳng định bộ mặt thương hiệu, thể hiện sự chuyên nghiệp trước mặt đối tác, khách hàng đồng thời tiết kiệm được khoản phí khá lớn mỗi tháng. […]
09
Th12
Th12
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng. Nhu cầu cầu của người tiêu ngày càng cao và khắt khe hơn nên bạn phải chăm chút thật khéo léo để họ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho các sản phẩm/dịch vụ. Cùng tìm hiểu về khái niệm chăm sóc khách hàng và công cụ hỗ trợ tối ưu hiện nay qua bài viết dưới đây!
04
Th12
Th12
Mua số hotline để làm tổng đài ngày nay là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp. Chúng có tác dụng nhất định trong việc xây dựng mức độ tin cậy cũng như chuyên nghiệp của bạn trong mắt đối tác, khách hàng.
03
Th12
Th12
Khi là một startup, chắc chắn sẽ có rất nhiều thử thách vây quanh bạn, điển hình như quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu. Để đến gần hơn với người dùng, thì việc tiếp thị kỹ thuật số là điều cần thiết.
30
Th11
Th11
Ở phần 1, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn 8 cách làm đầu tiên. Cùng theo dõi phần 2 bên dưới để biết thêm nhiều thông tin hữu ích!
28
Th11
Th11
Làm thế nào để đặt mức giá sản phẩm vừa phù hợp, vừa đảm bảo thu lợi nhuận vừa không để khách hàng “bỏ chạy”? Khi mới bắt đầu bước vào con đường kinh doanh, có thể đây là một vấn đề khiến bạn cảm thấy đau đầu. Đừng bỏ qua 5 bước định giá sản phẩm bên dưới đây, chúng có thể áp dụng cho giá bán lẻ hay giá bán sỉ đều được.
28
Th11
Th11
Gọi tự động bằng robot là một trong những công nghệ hiện đại và được ứng dụng nhiều nhất hiện nay. Đây là công cụ tối ưu, phù hợp với mọi ngành nghề đảm bảo chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng là tốt nhất.
27
Th11
Th11
Việc giữ chân khách hàng cũ giúp hình thành niềm tin và mối quan hệ lâu dài của doanh nghiệp với người tiêu dùng. Từ đó, họ sẽ trung thành với thương hiệu của bạn và thậm chí giúp quảng bá hình ảnh của bạn cho nhiều người xung quanh. Nếu đã bán được sản phẩm/dịch vụ cho người tiêu dùng, vậy làm sao để họ quay lại thêm nhiều lần nữa?
