Kỹ Năng Kinh Doanh
Kỹ Năng Kinh Doanh

Quản lý đơn hàng đa kênh nhờ call center cho dịch vụ logistics

Tình hình hiện nay, do vẫn chịu ảnh hướng của dịch Covid để lại, tình hình logistics đang chịu thách thức lớn khiến cho nhiều doanh nghiệp “chao đảo”. Các hoạt động xúc tiến thương mại, đầu tư bị ngưng trệ, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các quý, năm tiếp theo. Chính […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Kỹ Năng Kinh Doanh

CRM cho ngành bất động sản – giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng

Đại dịch toàn toàn cầu làm ảnh hưởng nhiều doanh nghiệp trên bờ vượt phá sản và mất đi nguồn khách hàng, CRM cho ngành bất động sản luôn là giải pháp tốt nhất trong làng công nghệ nhiều doanh nghiệp săn đón để gỡ bỏ các gánh nặng mà doanh nghiệp bất động sản […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Đối tác kinh doanh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Thuật lôi kéo khách hàng nhờ hệ thống tổng đài ảo cho thẩm mỹ viện

Việc chăm sóc khách hàng nhờ hệ thống tổng đài ảo cho thẩm mỹ viện giúp giải quyết các vấn đề khó khăn và giải pháp lôi kéo khách hàng. Đa số rất nhiều doanh nghiệp thẩm mỹ đang bị vướng rất nhiều trường hợp bỏ lỡ các cuộc gọi khách hàng và sự cạnh tranh […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Đối tác kinh doanh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải Pháp Tổng Đài Ảo Tăng Chuyển Đổi Số Cho Doanh Nghiệp

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đã chọn lắp đặt giải pháp tổng đài ảo thay thế cho tổng đài truyền thống giúp tối ưu chi phí, tiện ích trong quá trình vận hành và sử dụng. Doanh nghiệp phải tiếp nhận nhiều cuộc gọi trong một ngày, việc quản lý thông tin khách hàng khó […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Chính sách giá
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

“CUSTOMER JOURNEY” – Xây dựng Hành trình Khách hàng khác biệt

Hành trình khách hàng (Customer Journey) liên quan đến mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách hàng phát sinh 1 giao dịch với công ty, đó không hẳn là toàn bộ quá trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Hành trình khách hàng được tạo ra bởi tất cả những khoảnh khắc diễn ra trước, […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
SEO Best Practices: Mobile  Friendliness
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Cánh tay phải đắc lực của Tổng Đài Viên

Hệ Thống Thoại Tự Động (IVR) – Là một trong những công nghệ thiết yếu của một Call Center. Nó giúp cho cuộc gọi được phân bổ đến đúng tổng đài viên (hay bộ phận chức năng) để giải quyết nhu cầu của khách hàng. 1. Khái niệm tương tác thoại tự động Interactive Voice […]

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
SEO Best Practices: Mobile  Friendliness
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

[Tổng Hợp] – Những kỹ năng tuyệt vời cho Tổng Đài Viên

Tổng đài viên (Agent) trong Call Center được xem là đại diện phát ngôn của doanh nghiệp. Bởi họ chính là những người nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Điều này có những kỹ năng chăm sóc khách hàng rất quan trọng nhằm để xử lý hiệu quả tương tác với khách hàng. Tổng […]