Thời gian đọc: 6 phút Vậy Customer Service là gì? Nói theo cách dễ hiểu nhất đó chính là dịch vụ khách hàng. Đây là một thuật ngữ đóng vai trò quan trọng, trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong một quá trình vận hành hoạt động kinh doanh thì thành công không chỉ đến từ việc tối […]
Thời gian đọc: 6 phút Chăm sóc khách hàng cũ là một cách hiệu quả để tăng doanh thu và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nhưng hiện nay, một số doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ quên tệp khách hàng sẵn có. Theo nghiên cứu, 80% doanh thu […]
Thời gian đọc: 6 phút Bạn đang tìm kiếm những mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại tiêu chuẩn và đem lại hiệu quả nhất? Trong quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng, một kịch bản bán hàng qua điện thoại có thể là công cụ hữu ích giúp bạn thực hiện các bước […]
Thời gian đọc: 6 phút Đối với mỗi doanh nghiệp, khách hàng chính là người tạo ra lợi nhuận giúp duy trì sự vận hành của bộ máy doanh nghiệp và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bài viết dưới đây chia sẻ […]
Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài OMICall tính năng phiếu ghi dành cho những doanh nghiệp đang sử dụng tổng đài đa kênh ứng dụng AI – OMICall. Đây là một tổng đài có sử dụng AI hàng đầu Việt Nam, với nhiều tính năng nổi trội hỗ trợ tối đa doanh nghiệp tiếp nhận và chăm sóc khách […]
Thời gian đọc: 3 phút >>> TẢI EBOOK: 4 BƯỚC NUÔI DƯỠNG & CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG B2B Trong thị trường kinh doanh B2B, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng là hai yếu tố quan trọng để tăng hiệu suất và tối ưu hóa lợi nhuận. Bạn mong muốn tạo ra mối quan hệ dài hạn với khách hàng […]
Thời gian đọc: 5 phút Chúc Tết khách hàng luôn được coi là hình thức rất quan trọng mà mỗi doanh nghiệp cần phải chuẩn bị vào dịp cuối năm. Lời chúc Tết năm mới không chỉ mang đến không khí tràn ngập đến mọi người, hành động này còn góp phần giúp cho mối quan hệ làm ăn, đối […]
Thời gian đọc: 7 phút Để bán hàng hiệu quả, bạn cần tiếp cận khách hàng đúng thời điểm và đánh giá đúng nhu cầu. Do đó, thời gian gọi điện cho khách hàng chính là một trong những yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chốt đơn thành công. Bài viết sau đây sẽ đem đến […]
Thời gian đọc: 8 phút Cách xin lỗi khi khách hàng phàn nàn có lẽ được xem là “liều thuốc chữa lành” hiệu quả nhất khi họ đang không hài lòng về dịch vụ, sản phẩm. Đồng thời, đây còn là cách doanh nghiệp thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe và hiểu nhu cầu khách hàng. Do đó, để […]
Thời gian đọc: 4 phút Làm telesales hay còn gọi là nhân viên tổng đài, chuyên chăm sóc khách hàng chính là một công việc không hề dễ dàng. Bên cạnh áp lực về KPI, trong một ngày họ phải xử lý với rất nhiều phản hồi, khiếu nại của khách hàng. Sau đây là vài cách giảm áp lực […]
