Category Archives: Mẹo hay và kinh nghiệm

Chia sẻ những case study, mẹo bán hàng, và kinh nghiệm từng trải ở các lĩnh vực quản trị, bán hàng, xây dựng văn hóa, phát triển khởi nghiệp

Bí quyết chốt sale thành công từ A-Z – Chinh phục những khách hàng khó tính nhất

Bí quyết chốt sale thành công từ A-Z

Chốt sale là bước khá quan trọng, để bạn bán được sản phẩm của mình. Có rất nhiều seller nắm rất tốt, ”rất thuộc bài” trong việc nắm vững, hiểu rõ những thông tin về sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng, nên họ luôn tự tin trong việc giới thiệu sản phẩm, tự tin nói về các tính năng của sản phẩm, dịch vụ của họ. Nhưng đến khi chốt sale thì lại tỏ ra lúng túng, thiếu chuyên nghiệp.

Những yếu tố quan trọng làm nên thành công của dịch vụ khách hàng

Những yếu tố quan trọng làm nên thành công của dịch vụ khách hàng

Trong các hoạt động kinh doanh, người ta thường hay nhắc đến cụm từ “dịch vụ khách hàng” như là sự chăm sóc, phục vụ của bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng hay người tiêu dùng. Tuy nhiên, còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về khái niệm và sự quan trọng của dịch vụ khách hàng. Bài viết dưới đây của OMICall sẽ làm rõ và giải đáp tất cả những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả

Trong thời buổi kinh doanh ngày càng khốc liệt như hiện nay, thành bại của một doanh nghiệp có lẽ không chỉ được quyết định bởi chất lượng sản phẩm doanh nghiệp ấy cung cấp, mà một yếu tố khác đóng vai trò không hề nhỏ chính là quy trình chăm sóc khách hàng. Một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng sâu sắc về hình ảnh thương hiệu, khiến khách hàng nhớ và chỉ muốn mua sản phẩm của bạn.

Bí quyết đánh bại những tình huống khó xử khi bán hàng

Bí quyết đánh bại những tình huống khó xử khi bán hàng

Không phải khách hàng nào cũng tỏ ra dễ chịu khi mua sắm hay cần được tư vấn dịch vụ. Trong quá trình tiếp đón, nhiều người khó tính có thể chê bai sản phẩm, gay gắt chửi mắng nhân viên thậm tệ. Vậy đâu là cách cư xử chuyên nghiệp nhất trong những tình huống “trớ trêu” đó để thuận mua – vừa bán?

Giải pháp bán nhanh hàng, dọn sạch kho dịp cận tết cho doanh nghiệp bán lẻ

Thời điểm cuối năm, ai cũng tất bật thúc đẩy tiến độ kinh doanh để bù cho trường hợp ra giêng thưa khách. Mỗi đơn vị sẽ có cách làm của riêng mình dựa trên kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Tuy nhiên, nếu quá cận tết mà chiến lược không hiệu quả, hàng trong kho còn quá nhiều thì phải làm sao?

23 tháng chạp buôn gì đắt khách?

Tết là thời điểm dễ “hốt bạc” bởi vì nhu cầu mua sắm của khách hàng tăng vọt. Tuy nhiên, việc lựa chọn mặt hàng trở nên vô cùng quan trọng, quyết định đến 80% tỷ lệ thắng lợi. Nếu đang lên chiến lược kinh doanh cận tết – khoảng 23 tháng chạp – thì dưới đây là những mặt hàng không nên bỏ ngoài danh sách triển khai.

Bật mí tuyệt chiêu chiếm lấy niềm tin khách hàng ngay cả khi bạn chưa có doanh số

Thông thường khi truy cập vào một kênh bán hàng trực tuyến thì đầu tiên, người dùng sẽ tìm kiếm những đánh giá từ khách hàng cũ. Tuy nhiên nếu cửa hàng của bạn hoàn toàn mới, chưa phát sinh doanh số và không có những đánh giá từ khách hàng. Vậy, làm sao để lấy được niềm tin cho những khách hàng tiềm năng?

Bí quyết xây dựng niềm tin khách hàng

Trong thời đại kỹ thuật số, nếu muốn phát triển kinh doanh trực tuyến thì bước đi đầu tiên mà bạn nên đi chính là xây dựng niềm tin khách hàng. Doanh nghiệp dễ dàng nhận thấy sức ảnh hưởng của người tiêu dùng lớn đến như thế nào, bởi chính họ là người nuôi […]

Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng cũ thông minh trong thời đại 4.0

Nếu chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà lãng quên khách hàng cũ, doanh nghiệp sẽ mất đi rất nhiều cơ hội gia tăng doanh số. Một chiến lược chăm sóc khách hàng cũ khôn khéo sẽ tạo được sự khác biệt để cạnh tranh cũng nhiều đối thủ khác.

Chăm sóc khách hàng bằng cuộc gọi – bí quyết chốt đơn ầm ầm

Chăm sóc khách hàng là quy trình không thể thiếu trong một doanh nghiệp hiện đại. Dù đang ở mô hình kinh doanh nào, thì khách hàng cũng chính là người nuôi sống bạn. Vì vậy, càng hiểu rõ hành vi của họ, bạn càng dễ dàng tiếp cận. Quy trình chăm sóc khách hàng bằng cuộc gọi chính là bí quyết giúp bạn chốt đơn ầm ầm mỗi tháng.




Gọi điện thoại

0899 90 98 68