Thời gian đọc: 3 phút >>> TẢI EBOOK: 4 BƯỚC NUÔI DƯỠNG & CHUYỂN ĐỔI KHÁCH HÀNG B2B Trong thị trường kinh doanh B2B, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng là hai yếu tố quan trọng để tăng hiệu suất và tối ưu hóa lợi nhuận. Bạn mong muốn tạo ra mối quan hệ dài hạn với khách hàng […]
Thời gian đọc: 5 phút Chúc Tết khách hàng luôn được coi là hình thức rất quan trọng mà mỗi doanh nghiệp cần phải chuẩn bị vào dịp cuối năm. Lời chúc Tết năm mới không chỉ mang đến không khí tràn ngập đến mọi người, hành động này còn góp phần giúp cho mối quan hệ làm ăn, đối […]
Thời gian đọc: 6 phút Để bán hàng hiệu quả, bạn cần tiếp cận khách hàng đúng thời điểm và đánh giá đúng nhu cầu. Do đó, thời gian gọi điện cho khách hàng chính là một trong những yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chốt đơn thành công. Bài viết sau đây sẽ đem đến […]
Thời gian đọc: 8 phút Cách xin lỗi khi khách hàng phàn nàn có lẽ được xem là “liều thuốc chữa lành” hiệu quả nhất khi họ đang không hài lòng về dịch vụ, sản phẩm. Đồng thời, đây còn là cách doanh nghiệp thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe và hiểu nhu cầu khách hàng. Do đó, để […]
Thời gian đọc: 4 phút Làm telesales hay còn gọi là nhân viên tổng đài, chuyên chăm sóc khách hàng chính là một công việc không hề dễ dàng. Bên cạnh áp lực về KPI, trong một ngày họ phải xử lý với rất nhiều phản hồi, khiếu nại của khách hàng. Sau đây là vài cách giảm áp lực […]
Thời gian đọc: 6 phút Kịch bản teleasales bđs – Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công trong quá trình chốt sale. Bởi lẽ, telesales là kỹ năng vô cùng quan trọng trong kinh doanh nói chung và ngành bất động sản nói riêng. Đây là hình thức tiếp cận khách hàng tiềm năng đơn giản nhất […]
Thời gian đọc: 6 phút Kinh nghiệm telesale là một trong những yếu tố cốt lỗi giúp doanh nghiệp chinh phục mọi khách hàng. Minh chứng, không có ít doanh nghiệp thành công vang dội nhờ biết cách telesales hiệu quả. Sau đây, hãy cùng OMI khám phá toàn bộ kinh nghiệm telesales đỉnh cao giúp chinh phục khách hàng, […]
Thời gian đọc: 5 phút Tỷ lệ khách hàng quay lại – Chỉ số chứng minh độ hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Và nếu tỷ lệ này càng cao, minh chứng doanh nghiệp đã có được chỗ đứng, sở hữu lượng khách hàng trung thành lớn. Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng, là chiến […]
Thời gian đọc: 4 phút Chăm sóc khách hàng có rất nhiều phương pháp và xây dựng thương hiệu từ phản hồi của khách hàng chính là một chiến lược phổ biến trên thị trường doanh nghiệp ngày nay. Cách thu thập phản hồi từ khách hàng được cho là hiệu quả nhất chính là sử dụng mẫu phiếu khảo […]
Thời gian đọc: 4 phút Hiện nay, khi khoa học, công nghệ và kỹ thuật số phát triển ngày càng mạnh mẽ đã mở ra nhiều cơ hội hơn đối với các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực. Chúng ta sẽ có đa dạng các kênh bán hàng, kênh tương tác cũng như liên lạc với khách hàng của mình […]