Mẹo hay và kinh nghiệm
Giữ chân khách hàng trung thành bằng nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Mẹo hay và kinh nghiệm

Giữ chân khách hàng trung thành bằng nghệ thuật chăm sóc khách hàng hiệu quả 

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ luôn muốn giữ chân khách hàng “ở lại” lâu nhất với mình. Bởi vì hơn hết, khách hàng chính là tài sản của doanh nghiệp, yếu tố quan trọng quyết định đến hoạt động kinh doanh. Đây chính là những các nhân quyết định đến sự tồn tại […]

Mẹo hay và kinh nghiệm Tin Tức và Xu Hướng
he-lo-giai-phap-cham-soc-khach-hang-da-kenh-chuyen-nghiep-hieu-qua-nhat
Mẹo hay và kinh nghiệm Tin Tức và Xu Hướng

Hé lộ giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh chuyên nghiệp, hiệu quả nhất

Chăm sóc khách hàng đa kênh là tiêu chí đang được các doanh nghiệp quan tâm và chú trọng. Việc nắm cho mình một giải pháp để chăm sóc khách hàng hoàn hảo trên mọi phương diện là điều rất cần thiết trong xu thế xã hội ngày nay. Bởi chăm sóc khách hàng tốt […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
7 mẹo trả lời điện thoại tạo ấn tượng cho khách hàng
Mẹo hay và kinh nghiệm

7 mẹo trả lời điện thoại giúp tổng đài viên tạo ấn tượng cho khách hàng

Làm sao để trả lời điện thoại khách hàng sao cho ấn tượng? Làm sao để mang lại sự hài lòng về chất lượng CSKH và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp?. Bài viết nhằm chia sẻ một số “mẹo” khi trả lời điện thoại mà tổng đài viên nên biết.  Tổng đài […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
Kịch bản chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi
Mẹo hay và kinh nghiệm

Mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi chuyên nghiệp 

Để chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi tốt không chỉ đòi hỏi tổng đài viên trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, thái độ biết lắng nghe, rèn luyện thêm nhiều kỹ năng mềm. Đồng thời cần chuẩn bị kịch bản chăm sóc khách hàng chi tiết, giải quyết mọi thắc […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Mẹo hay và kinh nghiệm
7-sai-lam-khi-xay-dung-ivr-khien-khach-hang-tu-bo-doanh-nghiep
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Mẹo hay và kinh nghiệm

7 sai lầm khi xây dựng IVR khiến khách hàng từ bỏ doanh nghiệp

IVR – Hệ thống trả lời tự động giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp. Thực tế là ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng IVR trong hoạt động kinh doanh của mình. Đây không chỉ là một công nghệ tiên tiến. Giúp doanh nghiệp tương tác, marketing và tạo mối […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
10 công cụ hỗ trợ doanh nghiệp làm việc hiệu quả
Mẹo hay và kinh nghiệm

Work From Home – 10 công cụ hỗ trợ doanh nghiệp làm việc hiệu quả

Dịch bệnh diễn biến phức tạp, các công ty đã dần triển khai hình thức làm việc từ xa. Để hoạt động, năng suất công việc được đảm bảo, cần có sự hỗ trợ của các công cụ. Thông qua đó, các công tác sẽ diễn ra nhanh chóng, tiện lợi hơn và giảm thiểu […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
Nên chọn Hardphone hay Softphone cho tổng đài ảo?
Mẹo hay và kinh nghiệm

Nên chọn Hardphone hay Softphone cho tổng đài ảo?

Hardphone và Softphone có lẽ là hai thiết bị liên lạc mà nhiều doanh nghiệp phân vân khi lựa chọn cho tổng đài ảo. Mặc dù, tương đồng về tính năng nhưng chúng vẫn có một số điểm khác biệt khiến bạn cần phải cân nhắc. Vậy nên lựa chọn Hardphone và Softphone để phù […]

Kỹ Năng Kinh Doanh Mẹo hay và kinh nghiệm
Tổng đài viên làm việc trong môi trường thân thiện
Kỹ Năng Kinh Doanh Mẹo hay và kinh nghiệm

Cách giữ chân tổng đài viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 

Hiểu được nhân viên chính là tài sản quý giá công ty. Đặc biệt là nhân viên tổng đài là bộ phận trực tiếp tư vấn bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng. Do đó, cần giữ chân tổng đài viên giúp giữ chân khách hàng và tiết kiệm 70% các chi phí hoạt […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Mẹo hay và kinh nghiệm
15 thuật ngữ của tổng đài ảo biến bạn thành chuyên gia
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Mẹo hay và kinh nghiệm

15 thuật ngữ của tổng đài ảo biến bạn thành chuyên gia

Tổng đài ảo là xu hướng mà nhiều doanh nghiệp đang dần triển khai. Nhưng một số thuật ngữ làm cho người chủ doanh nghiệp bỡ ngỡ khi gặp phải. OMICall sẽ giải đáp và giới thiệu một số thuật ngữ phổ biến biến bạn trở thành chuyên gia trong ngành tổng đài đấy. Tổng […]

Mẹo hay và kinh nghiệm Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Thu hút khách hàng bằng người nổi tiếng
Mẹo hay và kinh nghiệm Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

5 Cách thu hút khách hàng và thu lợi nhuận cho Spa, Thẩm Mỹ Viện 

Làm thế nào để thu hút khách hàng?. Là câu hỏi của hầu hết các nhà làm kinh doanh.  Trong đó có các chủ kinh doanh thẩm mỹ viện, spa, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe sắc đẹp. Khách hàng của nhóm ngành này thường tìm hiểu, cân nhắc kỹ trước khi quyết định […]

Contact Us

Webinar – “Chuyển Đổi Số - Tối Ưu Hoạt Động Marketing và Chăm Sóc Khách Hàng”
Vào lúc 9h - 12h (Thứ 7 Ngày 25/9/2021) - Click vào đăng ký!