Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải đắp thắc mắc khi đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp

Giải đắp thắc mắc khi đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp
Thời gian đọc: 5 phút

Tổng đài ảo hiện đang là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh và chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay. Với lợi thế về công nghệ, tổng đài ảo giúp tiết kiệm chi phí đầu tư lên đến 40%, nâng cao chất lượng dịch vụ và độ uy tín, chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Trong bài viết dưới đây, OMICall sẽ giải đáp một số thắc mắc thường gặp cho doanh nghiệp khi đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp. Mời mọi người tham khảo nhé!

>>> Xem thêm: Tại sao doanh nghiệp cần đầu tư hệ thống tổng đài ảo?

Tổng đài ảo khác với tổng đài truyền thống như thế nào?

Tổng đài ảo sử dụng công nghệ VoIP, thực hiện toàn bộ cuộc gọi thông qua phần mềm, app có kết nối internet. Vì thế giúp doanh nghiệp tiết kiệm 40% chi phí đầu tư, loại bỏ hoàn toàn hệ thống phần cứng rườm rà, tốn kém.

Bên cạnh tính năng chính là nghe/gọi, tổng đài ảo vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống (Tổng đài Analog) thông qua các tính năng thông minh như: Ghi âm cuộc gọi, gọi tự động (Auto Call), trả lời tự động (IVR), báo cáo theo thời gian thực, quản lý tương tác đa kênh, quản lý giám sát đội ngũ nhân viên,…

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TỔNG ĐÀI ẢO MIỄN PHÍ 14 NGÀY TẠI ĐÂY:

 

 

Thời gian cài đặt tổng đài ảo mất bao lâu?

Sau khi doanh nghiệp đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp, đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ thiết lập tổng đài trong vòng 30 phút.

Tổng đài ảo phù hợp với những doanh nghiệp nào?

Được tạo ra với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh, tổng đài ảo phù hợp với mọi doanh nghiệp từ SMEs, Startup, tổ chức, tập đoàn, hộ kinh doanh,… hoạt động ở đa dạng lĩnh vực ngành nghề.

Khi đổi văn phòng cần di dời tổng đài như thế nào?

Bạn có thể di chuyển tổng đài vô cùng dễ dàng mà không cần phải thiết lập lại từ đầu, đi dây cáp rườm rà hay chuyển dời hệ thống vật lý. Bởi tổng đài ảo là phần mềm chỉ cần có kết nối internet, 3G, 4G, 5G là có thể sử dụng được. Bạn có thể đăng nhập vào hệ thống trên đa thiết bị, từ PC, Laptop, Smartphone, Mobile App, IP Phone,…

Khi offline thì có nhận được cuộc gọi từ tổng đài không?

Bạn có thể nhận được cuộc gọi khi offline trên hệ thống nhờ vào tính năng chuyển cuộc gọi tự động đến số di động cá nhân của tổng đài viên.

Khi chuyển sang dùng tổng đài ảo có được sử dụng hotline cũ hay không?

Nếu bạn đã có sẵn hotline thì có thể sử dụng cho tổng đài ảo. Đối với trường hợp chưa có sẵn hotline, OMICall sẽ hỗ trợ bạn đăng ký mua hotline mới với đa dạng đầu số khác nhau.

Giải đắp thắc mắc khi đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp
Giải đắp thắc mắc khi đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp

Doanh nghiệp nhiều chi nhánh thì chi phí gọi nội bộ như thế nào?

Đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ được gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.

Tổng đài ảo có tích hợp phần mềm quản lý khách hàng được không?

Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh OMICall hỗ trợ API mở, dễ dàng tích hợp các phần mềm quản lý khách hàng khác như CRM/ERP,…

Có thể cài đặt lời chào tự động được không?

Lời chào tự động là một tính năng cơ bản của tổng đài ảo. Bạn có thể thiết lập tính năng này bằng cách ghi âm kịch bản lời chào, sử dụng giọng nói AI để ghi âm lời chào. Ở mỗi cuộc gọi, hệ thống sẽ tự động phát lời chào này đến khách hàng.

Tổng đài ảo có thể mở rộng máy nhánh được không?

Tổng đài OMICall có thể hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng máy nhánh không giới hạn theo nhu cầu sử dụng.

Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết Với OMICall

Đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trong mùa Tết này, với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp truyền tải thông điệp, chương trình và những lời chúc Tết đầy ý nghĩa đến khách hàng của mình. OMICall triển khai chương trình tri ân dành riêng cho Tân Xuân Quý Mão 2023: Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết Với OMICall – Tặng Thêm 50% Số Tháng Sử Dụng, với các ưu đãi cực kỳ hấp dẫn:

Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết Với OMICall
Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết Với OMICall

Đối với khách hàng cũ

Nếu bạn là doanh nghiệp đang sử dụng gói dịch vụ của OMICall nhưng sắp hết hạn, bạn sẽ có cơ hội nhận thêm nhiều ưu đãi cực hấp dẫn khi gia hạn, cụ thể như:

Khi gia hạn, giá gói dịch vụ vẫn giữ như cũ đi kèm ưu đãi như sau:

  • Đăng ký 2 năm – Tặng 1 năm;
  • Đăng ký 3 năm – Tặng 2 năm;
  • Đăng ký 5 năm – Tặng 5 năm.

Đối với khách hàng mới

Để tạo thêm nhiều cơ hội trải nghiệm Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết với OMICall cho Quý Khách Hàng mới, OMICall mang đến chương trình khuyến mãi cực “hot”:

  • Đăng ký 6 tháng – Tặng 2 tháng;
  • Đăng ký 12 tháng – Tặng 5 tháng;
  • Đăng ký 24 tháng – Tặng 12 tháng;
  • Đặc biệt: Đăng ký trên 24 tháng đều được tặng thêm 50% số tháng.

Thời gian áp dụng chương trình

Chương trình ưu đãi được áp dụng từ ngày ​​09/12/2022 đến hết ngày 15/01/2023.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TỔNG ĐÀI ẢO MIỄN PHÍ 14 NGÀY TẠI ĐÂY:

 

 

Mọi chi tiết xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT 

  • Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh

OMICall – Một sản phẩm của Công Ty TNHH Công Nghệ ViHAT

5/5 - (1 bình chọn)

Author

QTV Ngọc Châu

Ngọc Châu (Bee Bee) - Content Writer B2B P.MKT tại ViHAT Group, chuyên sản xuất nội dung lĩnh vực phần mềm công nghệ, kỹ năng kinh doanh, CSKH,... và đã có 1 năm kinh nghiệm. Ngoài ra từng sx nội dung cho các sản phẩm bán lẻ khác như: Mỹ phẩm, nhạc cụ, khoá học. Sở thích của Bee là làm Marketing, hội hoạ, và kết nối với ACE trong nghề.

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Us