Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài viên trong call center hiểu như thế nào? Tổng đài viên trong Call Center được xem là đại diện phát ngôn của doanh nghiệp. Bởi họ chính là những người nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Điều này có những kỹ năng chăm sóc khách hàng rất quan trọng nhằm xử lý […]
Thời gian đọc: 4 phút 1. Thông Tin Sơ Lược Tổng Đài 3CX & Tổng Đài Thông Minh OMICall 3CX là một tổng đài IP theo chuẩn mở dựa trên phần mềm cung cấp giải pháp Liên lạc Hợp nhất hoàn chỉnh, có thể dùng ngay sau khi cài đặt. 3CX quản lý và bào trì tổng đài IP trở nên […]
Thời gian đọc: 4 phút Khi bạn kinh doanh trên kênh online và website cung cấp dịch vụ, bạn cần phải xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt. Hỗ trợ tốt sẽ lấy được cảm tình và gầy dựng niềm tin của khách. Trong số các hình thức hỗ trợ thì sử dụng phần mềm chat đang là […]
Thời gian đọc: 5 phút Đăng ký số điện thoại doanh nghiệp là lựa chọn hàng đầu, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình CSKH. Với các bước đăng ký nhanh chóng, thiết lập dễ dàng, đây chắc chắn là tiện ích mà doanh nghiệp nên đầu tư. Vì thế, nếu bạn đang tìm hiểu về các thủ tục đăng […]
Thời gian đọc: 4 phút Là một doanh nghiệp đang quản lý đội ngũ Telesale, chắc chắn bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi sử dụng hệ thống tổng đài truyền thống. Bởi vì phải tốn chi phí lắp đặt, hạn chế khả năng làm việc từ xa và chưa có đầy đủ tính năng quản lý. Vì vậy […]
Thời gian đọc: 5 phút Doanh nghiệp đang quản lý một đội ngũ telesales chăm sóc khách hàng thường xuyên phải tư vấn, giao dịch với khách hàng qua điện thoại mỗi ngày. Nhưng để đánh giá được chất lượng cuộc gọi, công việc mỗi ngày của nhân viên, doanh nghiệp cần kiểm soát nội dung và các cuộc gọi […]
Thời gian đọc: 7 phút Hiện nay, phần mềm Call Center được xem là một giải pháp tổng đài thịnh hành mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn sở hữu. Nhờ những ưu thế vượt trội về công nghệ mà dịch vụ call center mang lại. Trong đó, không chỉ tối ưu hiệu quả kinh doanh, phần mềm này […]
Thời gian đọc: 7 phút Giải pháp tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp, lựa chọn giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng chuyển đổi số. Song, việc lắp đặt tổng đài có thật sự cần thiết, và dịch vụ này giúp ích gì cho doanh nghiệp? Có lẽ, đây là thắc mắc mà nhiều người đang tìm kiếm câu […]
Thời gian đọc: 6 phút Tổng đài IP là cụm từ khóa được nhiều chủ doanh nghiệp tìm hiểu khi quan tâm về phần mềm công nghệ để phục vụ trong hoạt động kinh doanh. Lý do là vì trong tương lai, tổng đài IP được dự đoán sẽ là công nghệ điện thoại ảo thống lĩnh trên thị trường. […]
Thời gian đọc: 6 phút Hiện nay, thông tin liên lạc luôn đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Bởi thế mà dịch vụ tổng đài không còn quá xa lạ với nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Đặc biệt, khách sạn, nhà nghỉ hay các khu resort là một trong những đơn vị sử dụng […]
