Tổng đài ip ảo là gì?

Tổng đài ip ảo được nhiều doanh nghiệp quan tâm hiện nay. Không chỉ đa dạng về tính năng, thuận tiện khi sử dụng mà dịch vụ này còn có giá rất rẻ. Vậy, bạn đã biết về tổng đài ip ảo chưa?

Tổng đài IP PBX là gì?

Tổng đài IP PBX hay còn gọi là tổng đài ip – Internet Protocol Private Branch Exchange. Đây là một mạng điện thoại riêng với tín hiệu được truyền qua Internet, được sử dụng cho công ty hay tổ chức.

Gần giống như bản chất của điện thoại, tổng đài ảo kết nối được các cuộc gọi nội bộ và mạng điện thoại cố định. Hệ thống này cung cấp nhiều phương thức để doanh nghiệp có thể gọi và nhận cuộc gọi của khách hàng từ website hoặc ứng dụng di động:

• Web-to-Phone
• Phone-to-Web
• App-to-Phone
• Phone-to-App
• Phone-to-Phone(nếu offline)

Tổng đài ip ảo vận hành như thế nào?

Đổi với hệ thống PBX thông thường, bạn cần phải lắp đặt đường dây mạng để truyền dữ liệu. Tuy nhiên với tổng đài IP PBX, doanh nghiệp chỉ cần có mạng Internet là đã thực hiện được rất nhiều cuộc gọi cùng lúc mà không ảnh hưởng đến đường truyền.

Nhờ đó, bạn có thể tiết kiệm được chi phí lắp đặt, vận hành và bảo trì. Tổng đài ip ảo giống như hệ thống CRM thu nhỏ của doanh nghiệp và cho bạn toàn quyền quản lý. Bên cạnh đó, những cuộc gọi nội bộ cũng được miễn phí và cước phí cũng giảm rất nhiều so với các tổng đài viễn thông.

Một tổng đài ip ảo có những thành phần nào?

Các tổng đài ảo này phần lớn sử dụng phần mềm điều khiển và khai thác cùng với giao diện dễ sử dụng, quản lý. Đó là lý do vì sao hệ thống này có giá rẻ nhưng lại cung cấp được nhiều tính năng hiện đại hơn. Doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo ip cần phải có:

• Tổng đài IP
• Số thuê bao cố định
• Card Digium PCI
• Máy tính để bàn
• Softphone (phần mềm gọi điện thoại qua máy tính)
• Phần mềm tổng đài (Asterisk)
• IP phone (điện thoại sử dụng công nghệ IP

Lợi ích khi sử dụng tổng đài ip ảo là gì?

Một tổng đài ảo có thể cung cấp cho doanh nghiệp rất nhiều giá trị thiết thực:

• Tiết kiệm chi phí lắp đặt, bảo trì, thuê nhân viên trực đêm,…
• Không bỏ lỡ khách hàng
• Gọi nội bộ miễn phí
• Ghi âm cuộc gọi
• Định tuyến cuộc gọi
• Nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc
• Lưu được những thông tin cần thiết của khách hàng
• …

Và còn nhiều tiện ích khác mà doanh nghiệp có thể bỏ ngay đi những công nghệ tổng đài viễn thông lỗi thời, chỉ có ở Omicall:

• Tích hợp E-Voice gọi tự động
• Gửi SMS Marketing chăm sóc khách hàng
• Kết nối API với nhiều nền tảng
• CRM tổng đài thu nhỏ
• Phủ sóng không giới hạn: Dễ dàng sử dụng. Có smartphone bên cạnh sẽ có tổng đài di động theo bạn mọi lúc, mọi nơi.

Tổng đài ip ảo là một trong những bước tiến quan trọng của nền công nghệ phục vụ kinh doanh. Còn chần chờ gì mà bỏ lỡ cơ hội được quản lý một hệ thống hiện đại đầy tầm cỡ như thế này ở Omicall? Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhiều hơn:

OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP

TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM

Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808

Website: https://omicall.com/