Thời gian đọc: 13 phút Khi khách hàng ngày càng muốn đi trước với hành vi mua sắm đa kênh, làm thế nào để doanh nghiệp không chỉ theo kịp mà còn dẫn đầu? Omni Channel AI chính là giải pháp đột phá, cho phép doanh nghiệp tận dụng dữ liệu khách hàng từ mọi kênh, dự đoán xu hướng […]
Thời gian đọc: 10 phút Bạn có biết rằng, hơn 73% người tiêu dùng tại Việt Nam mua sắm qua nhiều kênh khác nhau trước khi đưa ra quyết định? Điều này cho thấy, một quy trình bán hàng đa kênh không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng […]
Thời gian đọc: 9 phút Bạn có biết rằng một AI chatbot thông minh có thể thực hiện công việc của một đội ngũ chăm sóc khách hàng mà vẫn mang lại hiệu quả vượt trội? Đó không chỉ là sự đột phá của công nghệ, mà còn là cơ hội vàng cho doanh nghiệp tận dụng để tối ưu […]
Thời gian đọc: 12 phút Bạn đã bao giờ trò chuyện với một chatbot trên website hoặc trợ lý ảo trên điện thoại chưa? Đó chính là ứng dụng của AI hội thoại – công nghệ đang thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu cách hoạt động và những ứng dụng thực tế […]
Thời gian đọc: 9 phút Đối với doanh nghiệp, mạng xã hội không chỉ là nơi giao tiếp mà còn là nguồn dữ liệu vô giá. Nhưng để biến dữ liệu thành thông tin hữu ích, cần đến một công cụ chiến lược: social listening. Vậy, social listening là gì và tại sao nó được xem là “tai mắt” của […]
Thời gian đọc: 15 phút Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cảm xúc, giá trị và niềm tin. Nhưng làm thế nào để thương hiệu của bạn có thể ghi dấu trong trái tim họ giữa vô số đối thủ trên thị trường? Câu trả lời nằm ở việc hiểu rõ định vị thương hiệu là gì […]
Thời gian đọc: 14 phút Bạn đã bao giờ mua một sản phẩm chỉ vì bạn bè hoặc người thân khuyên dùng chưa? Đó chính là sức mạnh của Word of Mouth. Nhưng chính xác thì Word of Mouth là gì và có gì quan trọng? Hãy cùng khám phá cách marketing truyền miệng có thể trở thành chìa khóa […]
Thời gian đọc: 12 phút Dịp cuối năm là thời điểm vàng để doanh nghiệp gửi những lời chúc Tết khách hàng đối tác, thắt chặt mối quan hệ trong năm mới. Hãy cùng tham khảo những lời chúc thật hay và ý nghĩa trong bài viết dưới đây nhé! >>> Xem thêm: Ý Tưởng Tri Ân Khách Hàng Cuối […]
Thời gian đọc: 14 phút Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc quản lý nhiều kênh giao tiếp và CSKH nhanh chóng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên đây không phải là công việc dễ dàng. Có lẽ doanh nghiệp cũng đã từng nghe nhiều về những phần mềm chăm sóc […]
Thời gian đọc: 12 phút Khách hàng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm, họ tìm kiếm trải nghiệm liền mạch và nhanh chóng trên mọi kênh giao tiếp. Phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh chính là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp đáp ứng kỳ vọng này, đồng thời xây dựng lòng trung thành của […]
