Kiến Thức Tổng Đài Ảo
OMI Analysis Là Gì? – Công Cụ Khai Phá Tiềm Năng Dữ Liệu Tổng Đài
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

OMI Analysis Là Gì? – Công Cụ Khai Phá Tiềm Năng Từ Dữ Liệu Tổng Đài

Thời gian đọc: 6 phút OMI Analysis là một tính năng quan trọng trong hệ thống tổng đài ảo OMICall, giúp doanh nghiệp phân tích và theo dõi chi tiết hoạt động cuộc gọi. Với công cụ này, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả liên lạc, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo Kỹ Năng Kinh Doanh
Chuyển Hướng Cuộc Gọi Giúp Doanh Nghiệp Không Bỏ Sót 1 Khách Hàng Nào
Kiến Thức Tổng Đài Ảo Kỹ Năng Kinh Doanh

Tính Năng Chuyển Hướng Cuộc Gọi Giúp Doanh Nghiệp Không Bỏ Sót 1 Khách Hàng Nào

Thời gian đọc: 6 phút Với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và áp lực đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục, chuyển hướng cuộc gọi (call forwarding) trở thành yếu tố cốt lõi để nâng cao hiệu quả quản lý liên lạc. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết tính năng chuyển hướng cuộc gọi, […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Phễu Hành Trình Khách Hàng: Tăng Trải Nghiệm, Giảm Chi Phí, Tối Đa Hóa Chuyển Đổi
Kỹ Năng Kinh Doanh

Phễu Hành Trình Khách Hàng: Tăng Trải Nghiệm, Giảm Chi Phí, Tối Đa Hóa Chuyển Đổi

Thời gian đọc: 6 phút Việc thấu hiểu hành vi của khách hàng và làm hài lòng họ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và duy trì sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Phễu hành trình khách hàng cũng được xem như một chiến lược không thể thiếu để giúp các […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Lấy Ghi Âm Cuộc Gọi Từ Tổng Đài: Giải Pháp Quản Lý Dịch Vụ KH Tối Ưu
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Lấy Ghi Âm Cuộc Gọi Từ Tổng Đài: Giải Pháp Quản Lý Dịch Vụ KH Tối Ưu

Thời gian đọc: 8 phút Ghi âm cuộc gọi không chỉ là công cụ giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng dịch vụ mà còn hỗ trợ mạnh mẽ trong việc đào tạo, quản lý và phát triển chiến lược kinh doanh. Bài viết này sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Trả Lời Tự Động IVR: Giải Pháp Tối Ưu Dịch Vụ Khách Hàng Mọi Lúc, Mọi Nơi
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Trả Lời Tự Động IVR: Giải Pháp Tối Ưu Dịch Vụ Khách Hàng Mọi Lúc, Mọi Nơi

Thời gian đọc: 6 phút Bạn đang tìm cách nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần tăng thêm nhân sự? Hệ thống trả lời tự động chính là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Từ việc chào hỏi đến xử lý các yêu cầu cơ bản, công nghệ này giúp doanh nghiệp tự động hóa […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Gap Model Of Service Quality: 5 Khoảng Cách Doanh Nghiệp Cần Thu Hẹp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Gap Model Of Service Quality: 5 Khoảng Cách Doanh Nghiệp Cần Thu Hẹp

Thời gian đọc: 6 phút Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ – Gap Model of Service Quality hay còn gọi là 5 Gap Model là công cụ quan trọng trong quản lý chất lượng dịch vụ. Mô hình này được phát triển nhằm giúp doanh nghiệp nhận diện và khắc phục các vấn đề trong quá trình […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
6 Xu Hướng Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp Không Thể Bỏ Qua Trong 2024
Kỹ Năng Kinh Doanh

6 Xu Hướng Chuyển Đổi Số Doanh Nghiệp Không Thể Bỏ Qua Trong 2024

Thời gian đọc: 7 phút Xu hướng chuyển đổi số đang mở ra những cơ hội to lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt là khi công nghệ đang không ngừng phát triển như hiện nay. Dưới đây là các xu hướng nổi bật mà mọi doanh nghiệp cần quan tâm để dẫn đầu. Tự động hóa và trí tuệ nhân […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
5 Cách Sales Ứng Dụng AI Để Tăng Trưởng Doanh Số Vượt Trội
Kỹ Năng Kinh Doanh

5 Cách Sales Ứng Dụng AI Để Tăng Trưởng Doanh Số Vượt Trội

Thời gian đọc: 6 phút Trong kỷ nguyên kỹ thuật số hiện nay, AI và tự động hóa đã trở thành những công cụ không thể thiếu trong hoạt động bán hàng. Việc áp dụng AI không chỉ giúp các nhân viên kinh doanh tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn tạo ra các cơ hội nâng cao […]

Kỹ Năng Kinh Doanh Tin Tức và Xu Hướng
Xu Hướng Marketing Cuối Năm 2024: Bí Quyết Dẫn Đầu Trong Cuộc Đua Cuối Năm
Kỹ Năng Kinh Doanh Tin Tức và Xu Hướng

Top Xu Hướng Marketing Cuối Năm Sẽ Tạo Nên Sự Bùng Nổ Doanh Thu!

Thời gian đọc: 8 phút Cuối năm mang đến một loạt cơ hội vàng cho các doanh nghiệp, khi nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng vọt nhờ các dịp lễ lớn. Với sự thay đổi không ngừng của công nghệ và hành vi mua sắm, các xu hướng marketing mới sẽ trở thành yếu tố quyết định […]

Kỹ Năng Marketing
Xu Hướng Bán Hàng Cuối Năm 2024: Làm Sao Để Chiếm Lĩnh Thị Trường Trước Đối Thủ?
Kỹ Năng Marketing

Xu Hướng Bán Hàng Cuối Năm 2024: Làm Sao Để Chiếm Lĩnh Thị Trường Trước Đối Thủ?

Thời gian đọc: 7 phút Cuối năm là thời điểm quan trọng cho hầu hết các doanh nghiệp khi người tiêu dùng có xu hướng mua sắm nhiều hơn nhờ các dịp lễ hội và khuyến mãi. Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích chi tiết những xu hướng bán hàng cuối năm 2024 nổi bật và cách […]

Contact Us