Kỹ Năng Kinh Doanh
Xây dựng thương hiệu từ phản hồi của khách hàng
Kỹ Năng Kinh Doanh

Xây dựng thương hiệu từ những phản hồi của khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút   Ở thời kỳ phát triển toàn cầu hoá như hiện nay, thị trường ở đa lĩnh vực đều đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp lớn nhỏ đều ra sức cạnh tranh với hi vọng xây dựng thương hiệu có độ nhận diện cao. Chiếm được tình cảm và lòng tin của […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Những tiêu chí khi mua tổng đài ảo vô cùng quan trọng
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Những tiêu chí khi mua tổng đài ảo vô cùng quan trọng

Thời gian đọc: 4 phút   Bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh hiện nay đang đón đầu xu thế trong kinh doanh. Bởi sự phát triển mạnh mẽ của thời kỳ cách mạng công nghệ 4.0. Và các tác nhân khác như đại dịch covid. Hành vi mua sắm của người dùng dần thay đổi, chủ yếu […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp chuyển đổi số như thế nào?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tổng đài ảo: Giúp các doanh nghiệp chuyển đổi số thành công mỹ mãn

Thời gian đọc: 5 phút   Trong cuộc cách mạng 4.0 diễn ra những năm gần đây đã tạo ra cho doanh nghiệp đa lĩnh vực vô số cơ hội. Để tối ưu chi phí, nhân công cũng như nâng cao hiệu suất, hiệu quả làm việc. Cho ra đời những sản phẩm/dịch vụ “xịn xò” cũng như các quy […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Chỉ số đánh giá KPI cho chăm sóc khách hàng
Kỹ Năng Kinh Doanh

10 chỉ số đánh giá KPI cho chăm sóc khách hàng

Thời gian đọc: 5 phút Hầu hết các doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu gia tăng lợi nhuận, có được khách hàng mới và giữ chân được khách hàng cũ. Vậy nên những chỉ số KPI sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đo lường tất cả những nỗ lực, cố gắng của toàn bộ tập thể để đạt được những […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Xây dựng quy trình quản lý telesales
Kỹ Năng Kinh Doanh

Hướng dẫn xây dựng quy trình quản lý telesales

Thời gian đọc: 5 phút Xây dựng quy trình quản lý telesales là một việc quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm. Bởi đây làm bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt thương hiệu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, telesales là đội ngũ quyết định ít nhiều doanh số […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Giải pháp tổng đài gọi tự động Auto Call
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Giải pháp tổng đài gọi tự động Auto Call

Thời gian đọc: 4 phút Giải pháp tổng đài gọi tự động Auto Call giúp cho doanh nghiệp giữ chân khách hàng, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Đây làm một kênh giao tiếp mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua. Bởi với tổng đài chăm sóc khách hàng tự động sẽ giúp doanh […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
phần mềm tổng đài ảo tích hợp đa kênh
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Phần mềm tổng đài ảo tích hợp đa kênh – Hành trình khách hàng liền mạch

Thời gian đọc: 8 phút   Phần mềm tổng đài ảo tích hợp đa kênh là giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh, hiệu quả nhất hiện nay. Bởi chúng cung cấp hành trình khách hàng liền mạch. Tạo sự thích thú cho khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp của bạn. Khiến họ sẵn sàng chi trả […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
crm tích hợp phần mềm tổng đài ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

CRM tích hợp phần mềm tổng đài ảo – Giải pháp Quản lý và Chăm sóc khách hàng tối ưu

Thời gian đọc: 8 phút   CRM tích hợp phần mềm tổng đài ảo có thể tăng năng suất lên tới 99,9%. Và trung bình mỗi nhân viên sẽ tiết kiệm được khoảng 32 phút gọi mỗi ngày. Nhân viên quản lý cuộc gọi tốt hơn và cải thiện quy trình làm việc từ xa. Điều này dẫn đến tăng […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Định tuyến cuộc gọi là gì? Cách hoạt động của Smart Call Routing
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Định tuyến cuộc gọi là gì? Cách hoạt động của Smart Call Routing 

Thời gian đọc: 3 phút Với cách mạng công nghiệp 4.0, các giải pháp về AI đang ngày một được đẩy mạnh và sử dụng nhiều trong mọi lĩnh vực. Tổng đài thông minh cũng không đi ngoài các yêu cầu đó. Những giải pháp tự động hóa ngày càng nhiều và trong đó có tính năng định tuyến cuộc […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tiết lộ 3 lợi ích đến từ hoạt động chăm sóc khách hàng đa kênh

Thời gian đọc: 5 phút Ngày nay, khi khách hàng có vô vàn lựa chọn để mua hàng thì họ dần trở nên khó tính hơn. Bởi thứ họ mong muốn không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Mà nó còn là một quy trình được chăm sóc, hỗ trợ thật hoàn hảo. Trong bối cảnh thời […]

Contact Us