Tổng đài hotline 1800 là gì? Tại sao nên chọn tổng đài 1800?

Tổng đài 1800 là tổng đài phổ biến, được sử dụng nhiều trong doanh nghiệp các lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật. Vậy tại sao doanh nghiệp nên chọn tổng đài 1800?

Tổng đài 1800 là gì?

Tổng đài 1800 là đầu số gọi vào miễn phí. Khi liên lạc vào đầu số này, người gọi sẽ được miễn phí 100% phí cuộc gọi. Có nghĩa là tất cả các chi phí phát sinh từ cuộc gọi sẽ do doanh nghiệp đăng ký chi trả.

Tổng đài 1800 được biết đến là một tổng đài phổ biến, được sử dụng nhiều trong doanh nghiệp trong các lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm của doanh nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc hậu kỳ sau khi mua hàng,…..

Vì sao nên chọn tổng đài 1800

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là cách để doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng. Những ngành có số lượng khách hàng cần chăm sóc như bán lẻ, nha khoa, thiết bị… Vì thế mà việc lựa chọn tổng đài 1800 giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Những lợi ích mà tổng đài 1800 mang lại: 

Miễn phí 100% cước gọi từ khách hàng

Chi phí thực hiện luôn là một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm. Điều này sẽ được khắc phục khi sử dụng đầu số 1800. Các cuộc gọi đến hoàn toàn không mất phí. Việc này sẽ thúc đẩy khách hàng liên lạc ngay khi phát sinh nhu cầu hay có vấn đề thắc mắc cần giải đáp.

Không phụ thuộc vị trí địa lý.

Đầu số 1800 là đầu số điện thoại được thống nhất sử dụng rộng rãi toàn quốc. Khi gọi khách hàng không cần thêm mã vùng. Cho dù khách hàng đang ở bất kỳ đâu cũng có thể thực hiện cuộc gọi nhanh chóng.

Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp thay đổi địa chỉ kinh doanh cũng không cẩn đổi số. Điều này rất thuận tiện cho doanh nghiệp khi đã có một lượng khách hàng nhất định nhớ số Hotline của mình.

Tổng đài 1800 không giới hạn nền tảng

Nếu doanh nghiệp sử dụng nhiều nền tảng bên thứ 3 cung cấp như CRM (Customer Relationship Management) hay phần mềm quản lý bán hàng thì cũng không cần phải lo lắng. Hiện nay có rất nhiều tổng đài ảo không giới hạn nền tảng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tích hợp vào mà không có bất kỳ trở ngại nào.

Các thông tin về đặc điểm khách hàng sẽ được tổng hợp và hiển thị một cách chi tiết. Đây là một cách để doanh nghiệp nắm bắt nhanh hồ sơ của khách hàng, nhu cầu của họ. Từ đó có hướng tư vấn sản phẩm phù hợp, chốt đơn dễ thành công hơn.

Phân phối cuộc gọi đến máy nhánh nhanh chóng.

Tổng đài 1800 sẽ giúp doanh nghiệp nhận được cuộc gọi đến và phân phối về các máy nhánh trên hệ thống. Khi máy bận, các cuộc gọi sẽ được chuyển hướng đến nhánh máy khác. Với cuộc gọi ngoài giờ làm việc, khách hàng sẽ được nhận thông báo đợi, ghi âm lại yêu cầu.

Hoặc chuyển hướng cuộc gọi đến các số máy di động khác để được chăm sóc. Sử dụng tổng đài ảo việc chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại trong giờ hành chính, mà các nhân viên còn có thể nhận được cuộc gọi bất kỳ lúc nào. Nhằm kịp thời giải đáp nhanh chóng các vấn đề, nhu cầu của khách hàng.

Tăng tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

Một hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp điều này. Đầu số ngắn, dễ ghi nhớ và sử dụng vô cùng phổ biến.

Bằng cách sử dụng đầu số này doanh nghiệp có thể ghi điểm với khách hàng, trở nên chuyên nghiệp hơn. Thêm vào đó, việc có đầu số riêng sẽ giúp doanh nghiệp thuận tiện hơn cho việc quảng bá thương hiệu của mình.

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ tổng đài thông minh, vui lòng truy cập ngay: https://omicall.com/ 

Hoặc hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868 để được sử dụng dịch vụ tiện ích này.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
• Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
• Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh