Phần mềm quản lý doanh nghiệp có lợi ích gì?

Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp dần trở nên phổ biến. Nó không chỉ sử dụng cho các tập đoàn lớn mà còn cả những doanh nghiệp SME. Vậy lợi ích của phần mềm này là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết hôm nay nhé!

Phần mềm quản lý doanh nghiệp là gì?

Phần mềm quản lý doanh nghiệp là ứng dụng công nghệ, giúp nhà quản trị dễ dàng quản lý thông tin và đo lường năng suất trong kinh doanh. Một số phần mềm còn được thiết kế để nhà quản lý và nhân viên tối ưu thời gian làm việc, nâng cao hiệu suất công việc.

Phần mềm quản lý doanh nghiệp có lợi ích gì?

Tiết kiệm thời gian

So với khi làm việc thủ công, nhân sự mất nhiều thời gian để tổng hợp thông tin. Nhà quản lý khó khăn khi đánh giá nhân sự, độ chính xác không cao. Vì vậy, khi áp dụng công nghệ vào quy trình làm việc đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian hơn.

Nâng cao chất lượng công việc

Thông qua hệ thống, tất cả công việc của nhân viên đều được hệ thống tự động hóa lưu trữ. Dựa trên thống kê hiệu suất công việc, chủ doanh nghiệp sẽ có kế hoạch đào tạo phù hợp với từng nhân sự.

Đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng

Nhờ lưu trữ trên hệ thống, doanh nghiệp dễ dàng kiểm tra lại thông tin và có kế hoạch cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Từ đó tạo được uy tín và sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Đánh giá năng lực đội ngũ nhân sự

Dựa trên những thông tin được lưu trữ: Thời gian làm việc, nhật ký làm việc, nhiệm vụ, dự án đã tham gia và kết quả. Theo đó, nhà quản lý sẽ theo dõi và đánh giá năng lực đội ngũ nhân sự và phân công công việc phù hợp với từng người.

Phần mềm quản lý doanh nghiệp – OMICall

Tổng đài ảo OMICall là hệ thống đa kênh thông minh, tích hợp nhiều tính năng giúp doanh nghiệp có thể quản lý đội ngũ telesales hùng hậu. Ngoài ra hệ thống còn tích hợp hệ thống CRM, nhờ vậy nhân viên dễ dàng trong việc chăm sóc và tương tác với khách hàng cũ.

Một số tính năng nổi bật giúp doanh nghiệp quản lý và làm việc hiệu quả:

• Theo dõi – Giám sát công việc: Giao diện trực quan cho biết trạng thái nhân viên online, offline. Doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và giao việc thông qua báo cáo từ hệ thống.
• Phễu chăm sóc khách hàng: Phân loại khách hàng theo thứ tự ưu tiên, từ đó đưa ra những ưu đãi phù hợp theo kịch bản phễu.
• Phiếu ghi (Ticket): Là phiếu yêu cầu hỗ trợ, có thể liên quan tới khách hàng hoặc một yêu cầu hỗ trợ một công việc của cấp trên giao cho cấp dưới.
• Tạo file ghi âm tự động: Doanh nghiệp dễ dàng tạo file ghi âm cuộc gọi tự động bằng việc nhập nội dung ghi âm và chọn các tùy chọn có sẵn.
• Giám sát chất lượng cuộc gọi: Các cuộc gọi ra vào được hệ thống  tự động chấm điểm theo giọng nói và cảm xúc.
• Mini – CRM: Lưu trữ thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

OMICall tự hào là dịch vụ được nhiều nhãn hàng lớn sử dụng như: Pet Mart, City Ford, MLand, Van Phuc City,… Ngoài ra, còn có cơ hội trở thành đối tác với BSSC, Digitel, Chili, TOPERP, 1C, Golden Lotus,… 

Tạm kết

Không thể phủ nhận rằng phần mềm quản lý doanh nghiệp là giải pháp chuyển đổi số không thể thiếu trong quá trình xây dựng và phát triển công ty. Thông qua bài viết này, chúng tôi mong Quý khách hàng sẽ hiểu rõ về lợi ích quan trọng của phần mềm này.

Đặc biệt, OMICall đang triển khai chương trình MIỄN PHÍ TRẢI NGHIỆM 14 NGÀY, bạn có thể đăng ký tư vấn, hỗ trợ dùng thử ngay tại: