Giải pháp chuyển đổi số có vai trò rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Bởi vì nó mang lại nhiều lợi ích về doanh thu, đồng thời bắt kịp đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Ngoài ra, chuyển đổi số còn ẩn chứa vô vàn thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt khi ứng dụng. Vậy những thách thức đó là gì và đâu là giải pháp tốt nhất dành cho doanh nghiệp?
Giải pháp chuyển đổi số có vai trò như thế nào?
Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Khách hàng ngày nay có nhiều sự lựa chọn khi mua hàng, vì vậy họ có yêu cầu rất khắc khe trong việc chọn sản phẩm, dịch vụ. Do vậy, doanh nghiệp cần phải có những giải pháp chuyển đổi số để tối ưu trải nghiệm khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc.
Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên
Giải pháp chuyển đổi số không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn gia tăng hiệu suất làm việc của nhân viên. Bên cạnh việc cung cấp đến đội ngũ phần mềm quản lý công việc tốt hơn, mà còn mang đến cảm giác hiện đại, chuyên nghiệp khi làm việc. Từ đó giúp nhân viên làm việc năng suất và gắn bó với doanh nghiệp lâu dài hơn.
Tự động hóa quy trình
Áp dụng chuyển đổi số làm thay đổi quy trình hoạt động của tổ chức từ truyền thống sang tự động hóa. Nhờ vậy giúp doanh nghiệp hoạt động nhanh chóng, liền mạch và tiết kiệm thời gian, chi phí một cách đáng kể.
Đăng ký dùng thử tổng đài ảo 30 ngày miễn phí tại đây:
Xem thêm: Những tiêu chí khi mua tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Tại sao doanh nghiệp cần giải pháp chuyển đổi số?
Mang tính tất yếu
Thị trường luôn thay đổi, khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, một yếu tố rất quan trọng chính là đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh, họ sở hữu nền tảng số hóa giúp hoạt động kinh doanh bán hàng hiệu quả, nhanh chóng. Từ đó khiến cho cuộc chiến thương trường ngày càng khốc liệt, vì vậy chuyển đổi kỹ thuật số là một trong những yêu cầu tất yếu để doanh nghiệp có thể bứt phá và giữ chân khách hàng.
Tham khảo: Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu – Giúp doanh nghiệp thay đổi mọi thứ!
Bắt kịp nhu cầu khách hàng
Giải pháp chuyển đổi số là yếu tố cần thiết trong thời đại công nghệ 4.0, đồng nghĩa với việc thị trường ngoài kia luôn luôn thay đổi, phải bắt kịp nhu cầu khách hàng. Nếu doanh nghiệp hiểu rõ và có chiến lược lâu dài sẽ tồn tại và phát triển bền vững.
Tác động của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp
Sự xuất hiện trên thiết bị di động
Song song với sự phát triển về công nghệ, thiết bị di động (Smartphone) đã trở thành một phần không thể thiếu và ngày càng được cải tiến để trở nên thông minh hơn. Do vậy khách hàng sẽ mong đợi được trải nghiệm nhiều hơn trên thiết bị di động.
Ứng dụng trong doanh nghiệp
Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình làm việc mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm thời gian. Các hoạt động như chấm công, báo cáo, nhắc lịch, quản lý tài liệu,…chỉ cần vài thao tác nhỏ trên ứng dụng quản lý. Nhờ vậy mà giảm tải lượng công việc phải thao tác thủ công, nâng cao hiệu suất vào những công việc chuyên sâu hơn cho toàn đội ngũ.
Tổng đài ảo – Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Tổng đài ảo là giải pháp chuyển đổi số trong việc chăm sóc khách hàng tự động hóa, giảm tải công việc cho nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tổng Đài Ảo OMICall – Giải pháp chuyển đổi số hiệu quả nhất hiện nay, giúp doanh nghiệp
- Nghe/Gọi hàng loạt nhiều cuộc gọi ở cùng thời điểm
- Tích hợp CRM giúp lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng
- Quản lý đội ngũ Sales/Telesale
Một số ngành nghề ứng dụng tổng đài ảo
- Nhà xe: Đặt xe, báo cáo hành trình,…
- Du lịch: Đặt tour, booking khách sạn,…
- Nha khoa: Tư vấn dịch vụ, nhắc lịch khám,…
- Bất động sản: Báo giá, giải đáp thắc mắc, tư vấn,…
- …
Lời kết
OMICall tự hào là nhà cung cấp dịch vụ Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh uy tín nhất trên thị trường hiện nay. Có được sự tin tưởng từ nhiều thương hiệu lớn như: Seoul Spa, Thẩm mỹ viện Khơ Thị, Nha khoa Kim,… Chính vì thế chúng tôi sẽ không ngừng phát triển phần mềm, mang đến cho Quý Khách hàng một hệ thống với nhiều tính năng vượt hơn. Hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả, tối ưu chi phí và gia tăng doanh số.
Hiện tại OMICall đang áp dụng chương trình sử dụng miễn phí tổng đài ảo 30 ngày. Đăng ký tại đây:
Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:
Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
