Thời gian đọc: 3 phút Với cách mạng công nghiệp 4.0, các giải pháp về AI đang ngày một được đẩy mạnh và sử dụng nhiều trong mọi lĩnh vực. Tổng đài thông minh cũng không đi ngoài các yêu cầu đó. Những giải pháp tự động hóa ngày càng nhiều và trong đó có tính năng định tuyến cuộc […]
Thời gian đọc: 7 phút Phần mềm tổng đài ảo VoIP là giải pháp kinh doanh hiệu quả về chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, quản lý đội nhóm. Giải pháp này cung cấp nhiều tính năng giá trị và dịch vụ nhất quán. Giúp doanh nghiệp tận dụng công nghệ hiện đại, tối […]
Thời gian đọc: 5 phút SIP provider là một yếu tố cực kỳ quan trọng cần xem xét triển khai hệ thống mạng điện thoại cho các doanh nghiệp chuyển đổi số. Mô hình tổng đài ảo đã thành công trên nhiều quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ,…Bài viết dưới đây sẽ phân tích làm thế nào […]
Thời gian đọc: 4 phút Hệ thống IVR là một trong những tính năng tuyệt vời mà Tổng đài thông minh mang lại cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp dễ dàng cung cấp phản hồi tự động cho khách hàng. Nhưng để tối ưu chất lượng mà IVR mang lại, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm […]
Thời gian đọc: 7 phút Phần mềm Omnichannel Contact Center mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc. Tương tác với khách hàng dễ dàng trên tất cả các kênh qua một nền tảng thống nhất. Các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng sử dụng giải pháp tổng đài […]
Thời gian đọc: 3 phút Bạn đang tìm hiểu về các loại tổng đài để trang bị cho công ty của mình? Bạn muốn so sánh các sản phẩm khác nhau? Bài viết này sẽ đưa ra những đánh giá sơ lược về tổng đài Panasonic. Biết đâu đây có thể là giải pháp liên lạc mà bạn đang […]
Thời gian đọc: 5 phút Ngày nay, khi khách hàng có vô vàn lựa chọn để mua hàng thì họ dần trở nên khó tính hơn. Bởi thứ họ mong muốn không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Mà nó còn là một quy trình được chăm sóc, hỗ trợ thật hoàn hảo. Trong bối cảnh thời […]
Thời gian đọc: 4 phút Trong thời đại công nghệ số, khi khách hàng không ngừng chạy theo công nghệ và sử dụng nhiều nền tảng số khác nhau. Thì doanh nghiệp cũng không ngừng cạnh tranh. Áp dụng công nghệ vào các khâu từ tiếp thị, bán hàng đến chăm sóc khách hàng. Điển hình là sử dụng hệ […]
Thời gian đọc: 8 phút Giải pháp tổng đài Contact Center thông minh không chỉ dành cho việc thực hiện và nhận cuộc gọi. Ngày nay, các tính năng của hệ thống Contact Center hiện đại và đa dạng hơn. Hơn nữa, chúng còn cung cấp các phân tích nâng cao và rất nhiều tính năng để tận dụng. […]
Thời gian đọc: 4 phút Grandstream là tên một công ty lớn của Hoa Kỳ chuyên sản xuất các thiết bị trong ngành viễn thông. Tổng đài Grandstream là một sản phẩm nổi bật của công ty này được nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới sử dụng. Grandstream được công ty nghiên cứu thị trường nổi tiếng Frost […]
