Thời gian đọc: 3 phút Lắp đặt tổng đài là một dịch vụ cung cấp giải pháp giải quyết các vấn đề trong quá trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Mang lại nhiều lợi ích tối ưu cho việc phục vụ, chăm sóc khách hàng trở nên hiệu quả hơn, tiết kiệm được nguồn lực, thời gian và […]
Thời gian đọc: 5 phút Thuê ngoài giải pháp Call Center được đánh giá là cách hữu hiệu cho những doanh nghiệp đang gặp khó khăn, bế tắc trong hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng. Vậy Call Center là gì, có những tính năng nào, và nên được sử dụng đối với doanh nghiệp nào? Cùng tìm […]
Thời gian đọc: 5 phút Hệ thống Call Center đã trở thành một công cụ quan trọng cho hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng trong nhiều lĩnh vực. Và ngành giáo dục là một lĩnh vực điển hình đang có nhu cầu sử dụng cao. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về hệ thống […]
Thời gian đọc: 3 phút Trước nay, dựng video bằng các công cụ như Adobe Premiere Pro, Movavi Slideshow Maker, iSkysoft Slideshow Maker,… đã trở nên quá quen thuộc. Trong thời đại công nghệ trí tuệ bùng nổ như hiện nay, bạn đã thử tạo video bằng sự kết hợp giữa 2 công cụ AI đình đám nhất hiện nay chưa? […]
Thời gian đọc: 5 phút Ticket (phiếu ghi) là 1 khái niệm quan trọng trong việc quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng. Khái niệm này phổ biến trong hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng, quản lý thông tin khách hàng và tổng đài tư vấn bán hàng của doanh nghiệp. Để hiểu hơn về Ticket […]
Thời gian đọc: 5 phút Dịch vụ Auto Call được biết đến là 1 xu hướng giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng số lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Nhờ vậy, có thể tạo ra hiệu quả gấp 4 – 5 lần so với dịch vụ truyền thống và giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa […]
Thời gian đọc: 5 phút AI đã nổi lên như một công nghệ nổi bật nhất trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hiện nay. Bằng trợ lý tổng đài ảo AI, các tổng đài không chỉ có thể giảm chi phí hoạt động và tăng hiệu quả của từng nhân viên, công nghệ này còn mang lại những phân […]
Thời gian đọc: 3 phút Ở bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu về Chat GPT và sự bùng nổ của nó trong thị trường công nghệ trí tuệ nhân tạo. Chính vì vậy, sự tò mò về cách thức hoạt động và vận hành của công cụ này thu hút lượng lớn người dùng trên toàn cầu. Tuy […]
Thời gian đọc: 5 phút Cùng với sự phát triển của công nghệ trong thời đại 4.0, việc sử dụng hệ thống tổng đài ảo OMICall trong hoạt động của các doanh nghiệp đã trở thành xu hướng và dần được thay thế phương pháp tổng đài truyền thống. Vậy phần mềm tổng đài ảo là gì? Chúng có tính […]
Thời gian đọc: 5 phút Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cũng được đặc biệt chú trọng. Trong đó, một lời chào tổng đài hay sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của doanh nghiệp. Thế nên bạn cần lựa chọn dịch […]
