Tổng đài Elastix và tổng đài ảo thông minh OMICall là gì? Chúng có ưu, nhược điểm như thế nào? Bạn nên chọn tổng đài nào cho doanh nghiệp của mình. Cùng tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Giải Pháp Tổng Đài OMICall Cho Tất Cả Doanh Nghiệp
Tìm hiểu tổng đài Elastix và tổng đài ảo thông minh OMICall
Tổng đài Elastix là phần mềm mã nguồn mở miễn phí và phần mềm máy chủ liên lạc hợp nhất, kết hợp chức năng tổng đài IP, email, IM, fax và cộng tác. Nó có giao diện Web và bao gồm các khả năng như phần mềm trung tâm cuộc gọi với chức năng quay số dự đoán, cho phép các tiện ích mở rộng thực hiện cuộc gọi qua mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) hoặc qua các dịch vụ Giao thức thoại qua giao thức Internet.
Nó có thể được lưu trữ trên các nhà cung cấp đám mây phổ biến như Google, Amazon Lightsail, Microsoft Azure, AWS, OVH hoặc bất kỳ nhà cung cấp VPS Linux nào (OpenStack) bằng tài khoản của chính bạn.
Tổng đài ảo thông minh OMICall là Hệ thống tổng đài công nghệ VOIP mới dựa trên vận hành nền tảng đám mây thường đưa vào kinh doanh doanh trong dịch vụ tổng đài ảo chăm sóc khách hàng thông minh. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thoại, tối ưu vận hành, gia tăng tỉ lệ bắt máy, tiện lợi trong việc sử dụng, và dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác.
-
Ưu điểm tổng đài ảo OMICall và tổng đài mở nguồn Elactix
Ưu và nhược điểm tổng đài Elastix và tổng đài ảo thông minh OMICall tổng đài Elastix
| Phần mềm tổng đài Elastix | Hệ thống tổng đài Thông minh OMICall | |
| Ưu điểm |
|
|
| Nhược điểm |
|
|
Tính năng Phần mềm tổng đài Elastix giữa hệ thống tổng đài thông minh OMICall
Tính năng Phần mềm tổng đài Elastix
- Tổng đài Elastix Chủ yếu hỗ trợ về giao tiếp với khách hàng của mình thông qua giọng nói, video và trò chuyện trực tiếp từ mọi nơi;
- Định tuyến tổng đài Elastix chi phí thấp nhất không cần phải chi thêm $ để duy trì tổng đài IP, sử dụng Trunk SIP ưa thích và tiết kiệm chi phí cuộc gọi hàng tháng;
- Thông qua bảng điều khiển quản lý dựa trên web, tổng đài Elastix đã tự động hóa các tác vụ quản trị viên, có thể được triển khai từ xa tới Điện thoại IP trong vòng vài phút;
- Tin nhắn fax được chuyển đổi thành PDF và được chuyển tiếp qua email cho người dùng mà không cần thêm phần mềm máy chủ fax;
- Các công cụ cộng tác tích hợp của tổng đài Elastix bao gồm tính năng trò chuyện của công ty, giải pháp trò chuyện trực tuyến và hội nghị video trực tuyến , có sẵn trong tất cả các máy khách, Windows, Web, Android và iOS;
- …
Tính năng Hệ thống tổng đài thông minh OMICall
- Tính năng phân chia máy nhánh, Chuyển tiếp cuộc gọi qua điện thoại cá nhân của nhân viên, nếu toàn bộ máy nhánh không online;
- Dễ dàng nghe – gọi qua điện thoại cá nhân thông thường mà không sợ lỡ cuộc gọi;
- Chuyển tiếp cuộc gọi qua điện thoại cá nhân của nhân viên, nếu toàn bộ máy nhánh không online;
- Dễ dàng nghe – gọi qua điện thoại cá nhân thông thường mà không sợ lỡ cuộc gọi;
- Mỗi khách hàng sẽ do một sale quản lý, sale quản lý khách hàng nào chỉ thấy khách đó của mình;
- Khi khách hàng gọi lên tổng đài, tự động chuyển cuộc gọi của khách đến đúng sale đang chăm sóc;
- Dễ dàng quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, và giao việc cho Sale hoặc Telesale hoàn thành;
- Mọi cuộc gọi đi, hoặc nghe của toàn bộ nhân viên được ghi âm lại và báo cáo, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ;
- ….
Ưu điểm tổng đài ảo và tổng đài mở nguồn elactix
>>> Xem thêm: Dịch vụ tổng đài cskh & call center cho các doanh nghiệp
Hệ thống tổng đài ảo thông minh OMICall tích hợp nhiều tính năng mới trong doanh nghiệp
OMICall là dịch vụ tổng đài ảo chăm sóc khách hàng thông minh, vận hành hoàn toàn trên nền tảng điện toán đám mây, giữ đường truyền kết nối mạnh nhất. Hệ thống giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thoại, tối ưu vận hành, gia tăng tỉ lệ bắt máy, tiện lợi trong việc sử dụng và dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác.
- “Support tốt nhất” và băng thông lớn nhất trong lĩnh vực tổng đài ảo thông minh và tính bảo mật 2 lớp không thể đánh cắp thông tin khách hàng;
- Tính năng báo cáo Real-Time: Mọi cuộc gọi đều được lưu trữ và báo cáo thời gian thực, giúp kiểm soát chặt chẽ hơn, dễ dàng báo cáo chi phí hàng tháng, đối soát hoặc xuất hóa đơn;
- Doanh nghiệp dễ dàng quản lý Sale và TeleSale một cách thông minh và vô cùng hiệu quả chất lượng công việc;
- Tích hợp lọc phễu khách hàng cùng với lên kịch bản cho cuộc gọi, doanh nghiệp có thể điều chỉnh được bỏ phễu khách hàng theo thứ tự ưu tiên để dễ dàng chăm sóc và đưa các ưu đãi cho khách hàng theo kịch bản phễu;
- …
OMICall là dịch vụ tổng đài ảo chăm sóc khách hàng thông minh, vận hành hoàn toàn trên nền tảng điện toán đám mây.
Trải nghiệm ngay dịch vụ tổng đài ảo thông minh OMICall tại:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
