Tổng đài 1900 và 1800 là 2 đầu số phổ biến, được dùng rộng rãi trong kinh doanh . Tuy chúng giống nhau về mục đích sử dụng nhưng vẫn có sự khác biệt rõ rệt về hình thức thanh toán, chi phí thuê cũng như giá cước gọi.
Điểm chung của tổng đài 1900 và 1800 là gì?
Tổng đài 1900 và 1800 đều do Bộ thông tin truyền thông cấp phép sử dụng cho mục đích kinh doanh phục vụ nội dung thoại cho doanh nghiệp. Cả 2 đầu số trên chỉ được phép tiếp nhận cuộc gọi chứ không được phép gọi đi. Bên cạnh đó, tổng đài ảo này còn giống nhau ở cách đăng ký và triển khai đầu số, bao gồm 4 bước:
- Bước 1: Chọn số mà bạn muốn đăng ký (1900 xxxx hay 1800 xxxx)
- Bước 2: Chọn tổng đài sử dụng tốt nhất (tổng đài IP, tổng đài cloud hay Call Center)
- Bước 3: Trang bị cơ sở vật chất (PC, smartphone, Internet,…)
- Bước 4: Lắp đặt tổng đài 1900 và 1800 ở địa chỉ cung cấp uy tín
Tổng đài đầu số 1900 và 1800 khác nhau như thế nào?
Tuy khá giống nhau về mục đích sử dụng cũng như cách đăng ký tổng đài, nhưng 2 đầu số này vẫn có điểm khác nhau rõ rệt để doanh nghiệp sử dụng hợp lý:
Về hình thức:
Đầu số tổng đài 1900 dùng để tư vấn bán hàng, có tính cước người gọi vào. Chúng được ứng dụng trong các phòng bán hàng, CSKH, giao hàng nhanh, phòng vé,….
Tổng đài 1800 là tổng đài miễn cước cho người gọi vào. Mức cước của đầu số này là cố định và chúng được sử dụng chủ yếu để CSKH và hỗ trợ miễn phí cho khách hàng.
Về thanh toán:
Đầu số 1900 tính phí cước cho người gọi đến tùy thuộc vào mức cước mà đầu số đó quy định. Khi đăng ký tổng đài 1900, doanh nghiệp sẽ được hưởng % chiết khấu từ nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.
Tổng đài 800 miễn phí hoàn toàn cho người gọi vào. Khi đăng ký dịch vụ tổng đài 1800, doanh nghiệp sẽ phải chi trả toàn bộ chi phí phát sinh từ mọi cuộc gọi đến từ khách hàng.
Chi phí thuê đầu số:
Đầu số 1900 thì lúc đầu sẽ thu phí đặt cọc (sau khách hàng ngưng sử dụng sẽ hoàn trả 100%), phí triển khai và sau đó sẽ là phí định kỳ hàng tháng bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Chiết khấu cước từ nhà mạng.
Đối với đầu số 1800, lúc đầu sẽ thu phí triển khai và sau đó sẽ là phí định kỳ hàng tháng bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Chiết khấu cước từ nhà mạng.
Thuê tổng đài 1900 và 1800 ở đâu?
Những điểm khác nhau của tổng đài 1900 và 1800 giúp doanh nghiệp có thể chọn lựa tùy theo mục đích sử dụng. Nếu có nhu cầu thuê 2 đầu số này, bạn có thể đến với Omicall – tổng đài ảo thông minh – với gói cước dịch vụ rẻ nhất thị trường. Bên cạnh đó, Omicall còn tư vấn cho quý khách hàng dùng thử miễn phí tổng đài trong vòng 1 tháng nếu có nhu cầu.
Chúng tôi có thể mang đến cho bạn nhiều lợi ích:
- Không giới hạn địa lý
- Quản lý thông tin khách hàng: ghi âm cuộc gọi, thông tin,….
- Dễ dàng nâng cấp, mở rộng
- Tích hợp được với CRM
- Miễn phí cước gọi nội bộ
- Dễ dàng sử dụng được trên smartphone, tablet, PC,…
- Lắp tổng đài trong 1 tiếng đồng hồ
Tổng đài 1900 và 1800 đã và đang được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Còn bạn thì sao? Đã chọn được đầu số thích hợp chưa? Liên hệ với Omicall để chúng tôi tư vấn nhiều hơn về dịch vụ này nhé:
OMICALL.VN – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Website: https://omicall.com/
Hotline: 0976 009 346
