Tổng đài 1900 còn được gọi bằng tổng đài chăm sóc khách hàng, được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng doanh nghiệp. Ưu điểm của hệ thống tổng đài này là gì mà tại sao lại được ưa chuộng đến vậy? Tham khảo những thông tin trong bài viết dưới đây!
Tổng đài 1900 – hệ thống không thể thiếu
Kể cả khách hàng lẫn doanh nghiệp chắc hẳn đều không xa lạ với tổng đài 1900 này. Đây được xem là một hệ thống CSKH chuyên nghiệp, được sử dụng phổ biến tại Việt Nam. Đối tượng chủ yếu quan tâm đến tổng đài này là những công ty, doanh nghiệp, tổng đài tư vấn, chăm sóc sức khỏe,….
Tổng đài 1900 được cấp trực tiếp bởi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn như VNPT, FPT, Viettel,….là đầu số thuộc cấp quốc gia. Điểm đặc biệt nhất khi doanh nghiệp sử dụng là vẫn giữ nguyên khi bạn dời địa điểm văn phòng đến nơi khác.
Đây là một hệ thống chuyên nghiệp hỗ trợ công việc tiếp nhận, chăm sóc và xử lý thông tin khách hàng. Dịch vụ thường được sử dụng ở công ty có bộ phận CSKH chuyên nghiệp. Đầu số 1900 có thể trả lời tự động, tích hợp với SMS Marketing và E-Voice để liên kết với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Điều kiện để đăng ký tổng đài 1900 cũng rất đơn giản:
- Phải đăng ký với nhà mạng
- Cần có tổng đài ảo để kết nối đầu số. Vì 1900 như 1 sim di động, để hoạt động thì cần phải có một tổng đài ip ảo.
Các ưu điểm của hệ thống 1900
Kết nối qua Internet:
- Chỉ cần cắm trực tiếp line Internet vào điện thoại IP. Bạn có thể đặt điện thoại ở bất cứ đâu là đã hoạt động được.
- Khi dời dời văn phòng không cần mang theo hệ thống rườm rà
- Giữ nguyên số điện thoại cố định trên hệ thống
Dễ dàng mở rộng máy nhánh
- Miễn cước gọi nội bộ
- Mở rộng máy nhánh ở bất cứ đâu trên thế giới
- Tiết kiệm 50% phí thoại mỗi tháng
- Chuyển máy nhanh chóng khi có tín hiệu bận
Không giới hạn cuộc gọi cùng lúc
- Các máy nhánh đều đang nghe máy thì các cuộc gọi đến sẽ được tự động phát thông báo bận, chuyển hướng về các số di động của nhân viên, thông báo để lại tin nhắn thoại,…
Quảng bá 1 số tổng đài duy nhất (Chuyên nghiệp hơn)
- Thay vì sử dụng số di động khó nhớ thì nay chỉ cần quảng bá 1 số 1900 duy nhất.
- Ngắn gọn, dễ nhớ, không phân biệt mã vùng
Sử dụng trên nhiều thiết bị
- Có thể cài đặt phần mềm trên máy tính, smartphone có kết nối wifi
Có tài khoản quản lý thông qua giao diện Web
- Bất cứ đâu, chỉ cần đăng nhập vào web là có thể xem được toàn bộ nhật ký cuộc gọi chi tiết và file ghi âm cuộc gọi
- Chức năng xuất file báo cáo theo định dạng
Hỗ trợ mọi lúc nếu khách hàng có nhu cầu
Tổng đài 1900 rất dễ sử dụng và có nhiều ưu điểm. Với chi phí rẻ, chắc chắn đây là một hệ thống chuyên nghiệp dành cho bạn. Liên hệ với Omicall – dịch vụ tổng đài ảo thông minh để biết thêm chi tiết:
OMICALL.VN – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Hà Nội: Tòa nhà Phương Nga, Số 15, ngõ 2, Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Website: https://omicall.com/
Hotline: 0976 009 346
