Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Những lợi ích khi tích hợp CRM vào tổng đài điện thoại Voip

Doanh nghiệp bạn đang cần xây dựng lại hệ thống tổng đài, vì hệ thống cũ tốn nhiều chi phí nhưng chăm sóc khách hàng không hiệu quả. Và hiện nay việc tích hợp tổng đài điện thoại Voip với phần mềm CRM là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp.

Những lý do doanh nghiệp nên xây dựng lại hệ thống tổng đài điện thoại

  • Chi phí gọi thoại nhiều
  • Nhân viên không thể quản lý hết tất cả các cuộc gọi, làm bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng
  • Việc liên kết trao đổi công việc ở các phòng ban, chi nhánh, chuỗi cửa hàng không được hiệu quả.
  • Không thể quản lý hết những dữ liệu trên hệ thống, không thể phân phối công việc linh động.
  • Hệ thống chăm sóc khách hàng không có năng suất, mất nhiều thời gian

Những lợi ích khi doanh nghiệp lắp đặt tổng đài điện thoại Voip

Là một doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh thì dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ là yếu tố quyết định đến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.

Tổng đài ảo là sản phẩm công nghệ được cải tiến việc trội so với tổng đài truyền thống. Không chỉ đáp ứng những nhu cầu nghe và gọi thông thường mà còn tích hợp rất nhiều tích năng hữu ích khác đáp ứng nhiều chức năng và nhu cầu mở rộng linh hoạt cho doanh nghiệp.

  • Tiết kiệm chi phí: Miễn phí gọi nội bộ, tiết kiệm đến 30% cước phí gọi ra.Mạng nội bộ lớn: Thiết lập mạng nội bộ lớn cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh. Không giới hạn số lượng cuộc gọi vào đồng thời.
  • Chuyên nghiệp hơn: Chỉ cần sử dụng và quảng bá bằng một số đầu số duy nhất gọi là sim sip.
  • Kết nối qua internet: Hệ thống kết nối hoàn toàn qua phần mềm trên internet, có thể kết nối dễ dàng với máy tính, điện thoại không cần túc trực ở văn phòng 24/24. Có thể liên hệ với nhau ở bất kì đâu
  • Quản lý cuộc gọi: Có thể quản lý file ghi âm, lịch sử cuộc gọi, và ghi chú cuộc gọi trên hệ thống tổng đài ảo trên web.

Mặt khác có khả năng đáp ứng nhu cầu của những tập đoàn tổng công ty có nhiều chi nhánh quy mô rộng khắp cả nước. Hệ thống tổng đài ảo khi tích hợp phần mềm CRM thì hiệu quả năng suất công việc tăng lên rất nhiều lần:

  •  Hiển thị đầy đủ thông tin khách hàng tiềm năng trên giao diện phần mềm.
  • Mọi thông tin cuộc gọi với khách hàng đều được lưu lại trên hệ thống và bạn có thể truy xuất lại bất kỳ lúc nào dưới dạng file excel.
  • Tổng đài điện thoại giúp bạn thiết lập các kịch bản chào tự động khi khách hàng gọi tới, thiết lập kịch bản chào tự động vào ngày nghỉ, ngoài giờ làm việc.
  • Chi phí lắp đặt thấp, giảm chi phí điện thoại cho doanh nghiệp, rút ngắn thời gian đàm thoại, miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi nội bộ trong doanh nghiệp.

Đây sẽ là xu hướng phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới, là giải pháp thông minh dành cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp bạn cần giải pháp chăm sóc và quản lý khách hàng hiệu quả thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ, Omicall giải pháp tổng đài ảo phát triển toàn diện cho doanh nghiệp.

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *