Mẹo hay và kinh nghiệm Tin Tức và Xu Hướng
Phần mềm CRM giải quyết vấn đề gì cho doanh nghiệp
Mẹo hay và kinh nghiệm Tin Tức và Xu Hướng

Phần mềm CRM giải quyết vấn đề gì cho doanh nghiệp

Phần mềm CRM quản lý doanh nghiệp hỗ trợ rất lớn cho hoạt động truyền thông, quản lý công việc, thông tin khách hàng và các hoạt động nội bộ. Ứng dụng CRM là biện pháp hữu hiệu nhất để nâng cấp dịch vụ khách hàng và quản lý cho mỗi doanh nghiệp.  CRM là […]

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Dữ liệu khách hàng là gì
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Dữ liệu khách hàng có bay theo nhân viên kinh doanh nghỉ việc?

Doanh nghiệp quan ngại khi một nhân viên kinh doanh thôi việc để tự kinh doanh hoặc chuyển sang công ty đối thủ. Bởi doanh nghiệp sẽ không chỉ mất nhân tài, lượng lớn khách hàng, mà còn có thêm đối thủ đáng gờm. Trong kinh doanh có rất nhiều dữ liệu rất quan trọng, […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Kỹ Năng Kinh Doanh

CRM cho ngành bất động sản – giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng

Đại dịch toàn toàn cầu làm ảnh hưởng nhiều doanh nghiệp trên bờ vượt phá sản và mất đi nguồn khách hàng, CRM cho ngành bất động sản luôn là giải pháp tốt nhất trong làng công nghệ nhiều doanh nghiệp săn đón để gỡ bỏ các gánh nặng mà doanh nghiệp bất động sản […]

Mẹo hay và kinh nghiệm
Làm sao để khách hàng hài lòng ngay từ cuộc gọi đầu tiên?
Mẹo hay và kinh nghiệm

Bí quyết chiếm lòng tin khách hàng ngay từ cuộc gọi đầu tiên

Có hàng nghìn lý do để khách hàng của bạn rời đi và trở thành khách hàng trung thành ở công ty đối thủ. Nhưng có một điều bất ngờ đó chính là nguyên nhân dẫn đến sự rời bỏ này bắt nguồn từ cuộc gọi đầu tiên của người dùng với nhân viên của bạn. Và không phải doanh nghiệp nào cũng ý thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng bằng hệ thống tổng đài.

Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài
Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Lợi ích khi tích hợp CRM vào call center là gì?

CRM là cụm từ được viết tắt trong tiếng Anh (Customer Relationship Management), tạm hiểu là quản lý quan hệ với khách hàng. Đây được xem là một nền tảng công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Việc tích hợp CRM vào call center có thể phân tích được các dữ liệu, CSKH tốt hơn và tăng sự hài lòng của họ.

Contact Us