BẠN LÀ DOANH NGHIỆP ĐANG TRONG QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ?
Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, quyết định sự phát triển của doanh nghiệp trong thời đại số ngày nay. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp bắt buộc phải thay đổi, nắm bắt xu hướng thị trường và ứng dụng công nghệ số vào quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng. Tổng Đài Ảo chính là câu trả lời cho bài toán chuyển đổi của doanh nghiệp. Đóng vai trò là nền tảng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng đa kênh.
OMICall chia sẻ đến bạn bài viết “03 điều cần biết trước khi lắp tổng đài VoIP“. Mời bạn tham khảo để có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi đăng ký tổng đài ảo!
1. Lý do doanh nghiệp cần lắp tổng đài VoIP
Tổng đài VoIP (Tổng đài ảo) là phần mềm tổng đài hoạt động dựa trên công nghệ VoIP. Nói không với hệ thống phần cứng rườm rà, đường dây cáp chằng chịt với chi phí đầu tư bảo trì vô cùng tốn kém. Tổng đài ảo hoạt động hoàn toàn qua mạng internet, 3G, 4G và triển khai dễ dàng trên nhiều thiết bị khác nhau. Đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng 24/7 ở bất kỳ đâu, quản lý đa kênh và giám sát đội ngũ.
Doanh nghiệp nên lắp tổng đài VoIP vì:
- Tiết kiệm chi phí lên đến 60%;
- Gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí;
- Tích hợp phần mềm quản lý khách hàng CRM/ERP;
- Quản lý bán hàng đa kênh trên một nền tảng;
- Loại bỏ hoàn toàn chi phí bảo trì hệ thống phần cứng;
- Tích hợp nhiều tính năng thông minh, ứng dụng công nghệ mới
- Chuyên nghiệp và tự động hoá quy trình CSKH;
- …
>>> Đọc thêm: Giải đắp thắc mắc khi đăng ký giải pháp tổng đài doanh nghiệp
2. Những tính năng nổi bật của tổng đài ảo
- Tích hợp phần mềm CRM: Lưu trữ thông tin khách hàng, cuộc gọi, hiển thị pop-up thông tin khi khách gọi đến, truy xuất số lần tương tác,…
- Quản lý kênh bán hàng: Mọi kênh bán hàng của Doanh nghiệp được tích hợp trên một nền tảng giúp quản lý dễ dàng, hiệu quả.
- Phiếu ghi Ticket: Phiếu ghi giúp Doanh nghiệp ghi nhận, theo dõi quá trình xử lý các vấn đề của khách hàng, nhân viên.
- Trả lời tự động IVR: IVR giúp tự động điều hướng cuộc gọi cho khách hàng theo những kịch bản khác nhau của Doanh nghiệp.
- Auto Call: Tính năng auto call giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch quảng bá automation marketing nhờ vào kịch bản có sẵn. Truyền tải thông điệp, quảng bá chương trình khuyến mãi cuối năm vô cùng nhanh chóng, tiện lợi.
- Báo cáo thời gian thực: Mọi cuộc gọi được lưu trữ và báo cáo thời gian thực, giúp kiểm soát chi phí, quản lý Sale và Telesale dễ dàng hơn.
- Ghi âm cuộc gọi: Mọi cuộc gọi của nhân viên được ghi âm lại và báo cáo giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Điều hướng cuộc gọi : Tự động phân phối cuộc gọi đến từng bộ phận chuyên môn, tiếp nhận và xử lý thông tin, hoặc bấm phím để gặp trực tiếp.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TỔNG ĐÀI ẢO MIỄN PHÍ 14 NGÀY TẠI ĐÂY:
3. Quy trình lắp tổng đài VoIP vô cùng đơn giản
Bước 1: Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp
Hiện tại, OMICall đang cung cấp 6 gói dịch vụ khác nhau dành cho nhiều doanh nghiệp với quy mô khác nhau.
Bước 2: Lựa chọn đầu số hotline
OMICall hỗ trợ Quý Khách hàng đăng ký hotline với nhiều đầu số đa dạng 024, 028, 1900, 1800, đầu số cố định,… với kho số đẹp, nhiều mức giá phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Bước 3: Lựa chọn tính năng sẽ kích hoạt, thiết lập kịch bản,…
Ở bước này, đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn cho bạn các tính năng thông minh phù hợp với mong muốn của bạn. Sau đó sẽ đi đến bước cuối cùng.
Bước 4: Kích hoạt dịch vụ , bàn giao và hướng dẫn sử dụng
Sau khi hoàn tất mọi thủ tục về hồ sơ, thanh toán, OMICall sẽ kích hoạt tài khoản trên hệ thống, bàn giao đồng thời sẽ hướng dẫn cách sử dụng thật rõ ràng và chi tiết. Trong quá trình sử dụng nếu còn thắc mắc, đội ngũ kỹ thuật sẽ luôn hỗ trợ Quý Khách 24/7, đảm bảo chất lượng mang lại một cách tốt nhất.
>>> Đọc thêm: Tổng hợp mẫu câu chúc Tết hay cho khách hàng/đối tác
Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết Với OMICall
Đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp trong mùa Tết này, với mục đích hỗ trợ doanh nghiệp truyền tải thông điệp, chương trình và những lời chúc Tết đầy ý nghĩa đến khách hàng của mình. OMICall triển khai chương trình tri ân dành riêng cho Tân Xuân Quý Mão 2023: “Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết Với OMICall – Tặng Thêm 50% Số Tháng Sử Dụng”, với các ưu đãi cực kỳ hấp dẫn:
Đối với khách hàng cũ
Nếu bạn là doanh nghiệp đang sử dụng gói dịch vụ của OMICall nhưng sắp hết hạn, bạn sẽ có cơ hội nhận thêm nhiều ưu đãi cực hấp dẫn khi gia hạn, cụ thể như:
Khi gia hạn, giá gói dịch vụ vẫn giữ như cũ đi kèm ưu đãi như sau:
- Đăng ký 2 năm – Tặng 1 năm;
- Đăng ký 3 năm – Tặng 2 năm;
- Đăng ký 5 năm – Tặng 5 năm.
Đối với khách hàng mới
Để tạo thêm nhiều cơ hội trải nghiệm Trực Tổng Đài Tự Động Dịp Tết với OMICall cho Quý Khách Hàng mới, OMICall mang đến chương trình khuyến mãi cực “hot”:
- Đăng ký 6 tháng – Tặng 2 tháng;
- Đăng ký 12 tháng – Tặng 5 tháng;
- Đăng ký 24 tháng – Tặng 12 tháng;
- Đặc biệt: Đăng ký trên 24 tháng đều được tặng thêm 50% số tháng.
Thời gian áp dụng chương trình
Chương trình ưu đãi được áp dụng từ ngày 09/12/2022 đến hết ngày 15/01/2023.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TỔNG ĐÀI ẢO MIỄN PHÍ 14 NGÀY TẠI ĐÂY:
Mọi chi tiết xin liên hệ:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
OMICall – Một sản phẩm của Công Ty TNHH Công Nghệ ViHAT
