Thời gian đọc: 5 phút Rất nhiều doanh nghiệp trên thị trường gặp khó khăn khi chuyển đổi công việc từ offline sang online. Đồng hành công ty vượt qua khủng hoảng 4 mùa COVID, tổng đài ảo OMICall sẽ luôn cập nhật và phát triển những tính năng hữu ích. Thực hiện mong muốn giải quyết triệt để những vấn […]
Thời gian đọc: 7 phút Video Contact Center – Chăm sóc khách hàng bằng cuộc gọi Video trực tuyến. Giúp nâng cao trải nghiệm và niềm tin khách hàng, rút ngắn giai đoạn chinh phục khách hàng. Tăng doanh thu vượt trội và tiết kiệm chi phí tối đa cho doanh nghiệp. Chúng ta đang chứng kiến, hầu như mỗi […]
Thời gian đọc: 3 phút Nếu bạn đã biết về các tính năng và lợi ích mà tổng đài thông minh mang đến cho doanh nghiệp. Bạn đang có nhu cầu triển khai hệ thống nhưng trên thị trường có quá nhiều nhà cung cấp. Vậy dựa trên những tiêu chí nào để lựa chọn nhà cung cấp tổng đài […]
![[FAQ] Những câu hỏi thường gặp về Tổng đài ảo](https://omicall.com/wp-content/uploads/nhung-cau-hoi-thuong-gap-ve-tong-dai-ao-805x605.jpg)
Thời gian đọc: 4 phút Thuật ngữ tổng đài ảo đã không còn quá xa lạ với những ai hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng,… Tổng đài ảo được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây, hoạt động thông qua kết nối internet Wifi, 3G, 4G. Bài viết nhằm tổng hợp một số […]
Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm lên đến 50% chi phí cước gọi nhờ vào tính năng tự động ưu tiên đầu số gọi ra cùng mạng với khách hàng. Giúp cho doanh nghiệp tối ưu được chi phí hoạt động và cải tiến về chất lượng chăm sóc khách hàng với các tính […]
Thời gian đọc: 6 phút Chương trình “Hỗ trợ doanh nghiệp mùa Covid” do OMICall triển khai nhằm giúp đỡ doanh nghiệp có thể tồn tại trong mùa dịch một cách bền vững. Với các ưu đãi Tặng 3 tháng sử dụng tổng đài đối với khách hàng đã đăng ký sử dụng tổng đài ảo OMICall. Tặng 50%, 100% […]
Thời gian đọc: 3 phút Vào ngày 06/08, chương trình Webinar “Công thức Follow-up – Bứt phá doanh số và tăng trưởng số lượng khách hàng” sẽ được diễn ra dưới sự phối hợp thực hiện của hai đơn vị ViHAT và SlimCRM. Dưới sự phát triển không ngừng của công nghệ, nhu cầu tiêu dùng ngày càng thay đổi […]
Thời gian đọc: 3 phút Tổng đài ảo là dịch vụ dịch vụ nghe – thoại cao cấp sử dụng công nghệ VoIP vận hành hoàn toàn trên nền tảng điện toán đám mây. Giảm rất nhiều chi phí vận hành và tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Được tích hợp với các công cụ quản lý và […]
Thời gian đọc: 3 phút Ticket (Phiếu ghi) là một trong những khái niệm quan trọng trong quản lý quan hệ và chăm sóc khách hàng. Đây là một khái niệm vô cùng quen thuộc với vị trí CSKH trong bất kỳ doanh nghiệp nào hiện nay. Ticket là gì? Ticket – Phiếu ghi/Phiếu yêu cầu là nơi ghi lại […]
Thời gian đọc: 4 phút Tính năng tổng đài ảo tại sao lại hiệu quả cho doanh nghiệp trong mùa dịch? Đây là câu hỏi được nhiều doanh nghiệp cân nhắc khi lựa chọn chuyển đổi từ tổng đài truyền thống sang tổng đài ảo. Hoạt động chăm sóc khách hàng là coi là kim chỉ nan hoạt động của […]
