Thời gian đọc: 5 phút Chăm sóc khách hàng cũ bằng chatbot là một trong những xu hướng nổi bật trong lĩnh vực tiếp thị và quản lý khách hàng ngày nay. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự tương tác ngày càng tăng giữa con người và máy móc, việc áp dụng chatbot vào việc […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong tương lai, các phần mềm quản lý CRM dự kiến sẽ đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong việc tối ưu hóa của sự tương tác khách hàng. Vậy nên, hãy cùng OMICall khám phá những khía cạnh chính về phần mềm quản lý CRM và những lợi ích thiết thực mà […]
Thời gian đọc: 5 phút Wifi Calling là gì? Độ phổ biến của tính năng này như thế nào? Nếu bạn đang quan tâm đến một tính năng gọi và nhắn tin không mất phí trên điện thoại di động thì dưới đây là những chia sẻ không thể bỏ qua. Wifi Calling là gì? WiFi Calling là một tính […]
Thời gian đọc: 5 phút Mặc dù tin nhắn có ích, nhưng không thể phủ nhận rằng cuộc gọi điện thoại mang lại khả năng trao đổi thông tin và thảo luận nhanh chóng hơn rất nhiều so với các ứng dụng dùng để nhắn tin. Tuy nhiên, khác với email và tin nhắn, cuộc gọi điện thoại thường khó […]
Thời gian đọc: 6 phút Tổng đài nội bộ luôn là một yếu tố không thể thiếu đối với bất kì doanh nghiệp nào. Đây là nơi giao tiếp nhanh chóng giữa các phòng ban giúp tạo sự liên kết và gia tăng hiệu quả công việc. Để tìm kiếm và lựa chọn đơn vị lắp đặt tổng đài nội […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong kinh doanh hiện đại, việc thu hút khách hàng tiềm năng chỉ là khởi đầu. Đối với sản phẩm phức tạp hoặc trong môi trường cạnh tranh, việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự đòi hỏi thời gian nuôi dưỡng và sự tận tâm – đây là thời điểm […]
Thời gian đọc: 5 phút Không khó để thấy rằng nhu cầu làm đẹp của con người tăng lên rõ rệt, kéo theo đó là sự phát triển không ngừng của các dịch vụ Spa. Để cạnh tranh trên thị trường, dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng […]
Thời gian đọc: 5 phút Việc sử dụng phần mềm call center cho giáo dục đang trở nên phổ biến và là giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Phần mềm call center giúp doanh nghiệp vận hành dễ dàng hơn, công việc quản lý thông tin học viên, phụ huynh cũng không còn là gánh nặng. Nhân viên […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, dịch vụ khách hàng không còn là khái niệm đơn thuần, mà là một chiến lược toàn diện. Không chỉ đáp ứng yêu cầu khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mà còn tạo nên sự kết nối và sự tận tâm từ […]
Thời gian đọc: 4 phút Trong môi trường kinh doanh, việc hiểu rõ về customer pain point đang là một yếu tố quan trọng để các doanh nghiệp tạo ra các giải pháp. Nhưng customer pain point là gì? Làm thế nào để xác định chúng? Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu về chủ đề này. Customer Pain […]
