Tổng đài ảo miễn phí – Nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng chuyển đổi số. Đặc biệt, trong thời điểm hiện nay, có không ít doanh nghiệp gặp khó khăn về nhân sự, tài chính,…Vậy giải pháp là gì?
Mong muốn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp là tìm được phương hướng tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đem lại hiệu quả. Cụ thể trong hoạt động kinh doanh, quản lý đội ngũ, xây dựng chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Chắc chắn, với những định hướng trên, giải pháp tổng đài ảo miễn phí chính là “chìa khóa” mà nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm!
OMICall – Dịch vụ tổng đài ảo miễn phí cho mọi doanh nghiệp
Tin vui, nhằm hỗ trợ nhiều doanh nghiệp chuyển đổi môi trường làm việc sang online với phương châm tiết kiệm chi phí và phù hợp với thời đại hơn.
Cụ thể, tổng đài ảo free sẽ giải quyết bài toán cho nhiều doanh nghiệp:
- Làm sao để hệ thống hotline tiếp nhận nhiều cuộc gọi ra vào của khách hàng?
- Làm sao đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên và khách hàng?
- Làm sao khiến khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn?
- Làm sao chuyên nghiệp hoá quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng?
- Làm sao kiểm soát, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên?
- Làm sao đồng bộ dữ liệu khách hàng trên cùng một nền tảng quản lý?
- Làm sao tiết kiệm tài chính, thời gian,… nhưng vẫn mang lại hiệu quả?
- …
OMICall – Hệ thống tổng đài đa kênh thông minh giúp doanh nghiệp tiếp cận và CSKH dựa trên nền tảng đám mây, có tích hợp CRM quản lý quan hệ thông tin khách hàng và đội ngũ nhân sự một cách chuyên nghiệp.
Đặc biệt, OMICall giúp doanh nghiệp tích hợp đa kênh chăm sóc (Fanpage, Zalo OA, Hotline, LiveTalk,…) có sẵn CRM.
Điều đặc biệt, hiện nay OMICall đang triển khai chương trình hỗ trợ DÙNG THỬ TỔNG ĐÀI 30 NGÀY MIỄN PHÍ cho mọi doanh nghiệp trên toàn quốc.
Tổng đài ảo miễn phí đem đến điều gì cho doanh nghiệp?
OMICall luôn được đánh giá là tổng đài ảo cho doanh nghiệp uy tín, được hàng loạt thương hiệu lớn, vừa và nhỏ sử dụng bởi những lợi ích cần thiết:
Tối ưu chi phí hiệu quả
- Giảm chi phí cước thoại đến 40%;
- Cắt giảm chi phí dành cho hệ thống phần cứng;
- Tối ưu chi phí thuê đội ngũ nhân sự;
- Cuộc gọi nội bộ miễn phí hoàn toàn.
- …
>> Xem thêm: 9 Tiêu Chí Đánh Giá KPI Cho Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Thúc đẩy doanh thu tăng trưởng
- Không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng;
- Kiểm soát và tối ưu quy trình làm việc của nhân viên Telesales và Sales;
- Gia tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng;
- Gợi ý những sản phẩm/dịch vụ đúng nhu cầu khách hàng.
- …
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo miễn phí?
Không giới hạn nhiều cuộc gọi đồng thời
Tình trạng trước kia, nhân viên chỉ có thể tiếp nhận một cuộc gọi trong một thời điểm, điều này khiến doanh nghiệp gặp tình trạng bỏ lỡ khách hàng. Không những thế còn khiến khách hàng khó chịu vì tình trạng máy bận, nhỡ cuộc gọi thường xuyên diễn ra.
Với thời điểm hiện tại, nếu doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài ảo sẽ hoàn toàn chấm dứt tình trạng trên. Bởi tính năng nghe/gọi nhiều cuộc gọi đồng thời, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
Hệ thống CRM quản lý quan hệ khách hàng
Với tổng đài ảo đa kênh thông minh, đội ngũ Telesales/Sales sẽ không còn gặp khó khăn trong việc quản lý thông tin khách hàng, ghi chú thủ công mất thời gian. Bởi, nhân viên có thể dễ dàng take notes trực tiếp trên hệ thống nhờ tích hợp phần mềm CRM.
CRM (Customer Relationship Management) hệ thống quản lý quan hệ và thông tin khách hàng. Hỗ trợ lưu trữ và phân loại, cá nhân hoá thông tin khách hàng một cách chuyên nghiệp.
>> Có thể bạn quan tâm: Cloud Call Center – Tổng Đài Kết Nối và CSKH Toàn Diện
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Phần mềm tổng đài được thiết kế cực kỳ thân thiện với người sử dụng, không yêu cầu phải am hiểu kỹ thuật, thuật toán số nhưng vẫn dễ dàng sử dụng.
Hệ thống được thiết lập sẵn, người dùng chỉ cần tuỳ chỉnh cấu hình, giao diện sao cho phù hợp và thông minh nhất.
Tích hợp đa nền tảng
Ngoài ra, khi sử dụng tổng đài ảo free, doanh nghiệp được tích hợp đa nền tảng từ Website, App Mobile cho đến Softphone và IP Phone,… giúp tiếp cận, CSKH chuyên nghiệp 24/7 ở bất kỳ đâu, tạo sự tiện lợi và dễ dàng hơn.
Đặc biệt, tổng đài ảo cho doanh nghiệp OMICall còn kết hợp nhiều tính năng nổi bật như tạo nút gọi Audio Call, Video Call, Chat trực tiếp trên Website giúp nhân viên hành động nhanh chóng khi khách hàng cần tư vấn ngay lập tức.
Tạm Kết
Nếu doanh nghiệp của bạn có định hướng trên con đường kinh doanh lớn mạnh và phát triển bền vững và lâu dài. Chắc chắn, tổng đài ảo miễn phí chính là “chìa khóa” mà bạn đang tìm kiếm. Tuy nhiên, đây vẫn là nền tảng mà doanh nghiệp cần đầu tư. Hãy lựa chọn cho mình một đơn vị cung cấp tổng đài ảo chuyên nghiệp với những tính năng ưu Việt nhất!
Nhanh chóng trải nghiệm 30 NGÀY DÙNG THỬ TỔNG ĐÀI OMICALL – Giải pháp giúp doanh nghiệp chuyển đổi số và hiệu quả kinh doanh, quản lý đội ngũ tốt nhất hiện nay!
OMICall không ngừng cải tiến và phát triển nhiều tính năng mới. Luôn có nhiều chương trình hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp! Liên hệ với chúng tôi theo:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
