Dịch vụ Tổng đài ảo giúp cho bộ phận Call Center của các doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi thoại chất lượng cao với chi phí tiết kiệm nhất hiện nay. Vì thế, dịch vụ Tổng đài ảo đã ngày càng trở nên được sử dụng phổ biến hơn và không còn quá xa lạ bởi những lợi ích mà nó đem lại. Vậy tổng đài ảo là gì? Nó đem lại những lợi ích nào mà hầu như các doanh nghiệp đều đang hướng đến sử dụng? Cùng tìm hiểu thêm về tổng đài ảo ở bài viết dưới đây nhé!
-
1. Dịch vụ tổng đài ảo là gì?
Dịch vụ tổng đài ảo là dịch vụ nghe và thoại qua internet kết hợp với phương pháp sử dụng công nghệ điện toán đám mây, tất cả hạ tầng và cấu hình phần mềm đều được xây dựng theo dạng đám mây. Khi nhận được cuộc gọi từ khách hàng, tổng đài ảo sẽ kết nối tới thiết bị đầu cuối như: điện thoại di động, máy tính bảng…của nhân viên hoặc phòng ban giúp họ phản hồi khách hàng ở mọi lúc mọi nơi thay vì phải ngồi cố định tại địa điểm trực điện thoại.
-
2. Lợi ích mà dịch vụ tổng đài Cloud đem lại:
2.1 Đối với doanh nghiệp sử dụng dịch vụ:
Khi sử dụng dịch vụ tổng đài thông minh OMICall, doanh nghiệp sẽ không bị tốn chi phí quá lớn để xây dựng hệ thống nhân sự đông đảo mà vẫn đem lại hiệu quả tốt hơn cả mong đợi. Bên cạnh đó, nếu trong quá trình sử dụng, doanh nghiệp có gặp bất kì trục trặc hay vấn đề kỹ thuật nào thì sẽ được bên nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khắc phục sự cố một cách nhiệt tình và nhanh chóng nhất, không phải thuê thêm một bộ phận nhân sự để chăm sóc hệ thống này.
2.2 Đối với đơn vị cung cấp dịch vụ:
Các đơn vị cung cấp hệ thống có thể sử dụng công nghệ đám mây, kiến trúc đa tầng và tối giản chi phí để cung cấp hiệu quả dịch vụ điện thoại cho hàng trăm, hàng nghìn khách hàng khác nhau cùng một lúc. Đồng thời, đối với đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo còn có thêm một đặc quyền nữa chính là họ có thể tận dụng được kinh nghiệm, chuyên môn và vốn của mình vào trong những lĩnh vực được yêu cầu nhiều nhất.
-
3. 8 lý do mà các doanh nghiệp lựa chọn tổng đài thông minh:
Cài đặt dễ dàng.
Triển khai cực kỳ nhanh.
Thời gian hoạt động liên tục.
Tiết kiệm chi phí tối đa các cuộc gọi.
Tích hợp dễ dàng.
Tổng đài ảo dễ dàng mở rộng khi doanh nghiệp có nhu cầu.
Hỗ trợ đa dạng nhiều tính năng.
Báo cáo dữ liệu đầy đủ.
-
4. Vậy tại sao nên chọn sử dụng OMICall – Tổng đài ảo thông minh?
4.1 Hệ thống công nghệ VoIP tiên tiến:
OMICall với công nghệ VoIP điện toán đám mây cung cấp dịch vụ thoại qua Internet tiên tiến.
4.2 Tiết kiệm chi phí:
Với tổng đài CLOUD, doanh nghiệp không phải tốn nhân lực quản trị, lắp đặt phần cứng đơn giản và miễn phí gọi nội bộ.
4.3 Quản lý chất lượng cuộc gọi:
Hệ thống phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên và tự động báo cáo theo thời gian thực .
4.4 Khả năng tích hợp mạnh mẽ:
Hỗ trợ API mở, dễ dàng tích hợp với các hệ thống cùng lĩnh vực như Call Center, CRM/ERP các phần mềm bán hàng khác.
4.5 Hỗ trợ đầu số Hotline chuyên nghiệp:
Hỗ trợ đầu số cố định, đầu số hotline đẹp, đa dạng như: 1800xx, 1900xx, 777, 999, tam hoa, tứ quý.
OMICall – Dịch vụ Tổng đài ảo VoIP thông minh tự tin sẽ là cánh tay đắc lực hỗ trợ các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh và Call Center. Mọi chi tiết thắc mắc về dịch vụ, xin hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68
Website: https://omicall.com/
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
