Bộ phận CSKH ở trong các phòng khám ngày càng được đầu tư nhiều hơn. Ngoài trang bị cơ sở vật chất thì việc thuê dịch vụ call center cũng vô cùng cần thiết. Điều này làm khách hàng cảm thấy sự chuyên nghiệp, hiện đại của bạn và quá trình kết nối với họ được thuận tiện, dễ dàng.
Giới thiệu về dịch vụ call center cho phòng khám
Dịch vụ call center là hệ thống có thể nhận và chuyển tiếp đồng thời một số lượng lớn cuộc gọi. Trong phòng khám, người ta sử dụng tổng đài này cho nhiều công việc khác nhau:
- Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc
- Hướng dẫn sử dụng thuốc
- Đặt lịch hẹn khám bệnh, tái khám
- Cung cấp thông tin sản phẩm
- Xử lý sự cố về sản phẩm
- Nhắc lịch tái khám
- Tiếp thị, ưu đãi,….
- Thăm dò ý kiến khách hàng
- Mời tham gia sự kiện
Tại sao tổng đài ảo call center được nhiều phòng khám ưa chuộng?
Hệ thống call center phù hợp với rất nhiều ngành nghề, trong đó phải kể đến các phòng khám. Dịch vụ này đã và mang đến nhiều lợi ích về mặt thương hiệu và hiệu quả công việc:
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại, chu đáo, tận tình trong lòng người bệnh
- Giao tiếp trực tiếp với người bệnh thông qua cuộc gọi làm họ cảm thấy mình được quan tâm và tôn trọng
- Giúp phòng khám tiết kiệm 50% chi phí cước so với thuê tổng đài viễn thông
- Không cần ở phòng khám mà vẫn có thể tư vấn cho người bệnh chỉ cần có Internet
- Mở rộng chi nhánh không cần tốn phí lắp đặt và cước phí bằng 0 đồng cho cuộc gọi nội bộ
- Quản lý được danh sách bệnh nhân, ngày giờ tái khám, ghi chú những điều cần lưu ý về họ ngay trên tổng đài ảo để tiện theo dõi
Thuê dịch vụ call center cho phòng khám ở đâu uy tín nhất?
Một trong những địa chỉ mà bạn không nên bỏ qua khi quyết định thuê dịch vụ call center cho phòng khám của mình đó chính là Omicall. Với nhiều lợi thế vượt trội hơn tổng đài viễn thông, bộ phận CSKH của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp và hiện đại.
Ngoài những lợi ích mà công ty cung cấp dịch vụ call center thông thường mang đến cho bạn, thì Omicall còn có thể:
- Tích hợp được SMS và E-Voice gọi tự động để chăm sóc, nhắc nhở bệnh nhân
- Miễn phí ghi lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và nghe lại cuộc gọi đã ghi âm Hệ thống bảo mật cấp cao giúp thông tin của bệnh nhân và thông tin nội bộ phòng khám không bị rò rỉ ra bên ngoài.
- Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị và ứng dụng mobile.
- Chế độ gọi tự động giúp nhân viên chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn, nhắc lịch hẹn, tăng mức độ tin tưởng
Đã có nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các phòng khám thuê dịch vụ call center để phục vụ CSKH. Nếu cần tư vấn thêm, bạn vui lòng liên hệ với Omicall theo địa chỉ sau để được tư vấn cụ thể:
OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808
Website: https://omicall.com/
