Mẹo hay và kinh nghiệm Trợ Giúp Dịch Vụ Tổng Đài

Tổng đài voip là gì? Những điều cần biết về tổng đài voip

Nhiều người tìm kiếm tổng đài voip là gì bởi dịch vụ này mang lại rất nhiều lợi ích trong kinh doanh. Voip (voice internet protocol) tạm hiểu là truyền âm thanh của giọng nói bằng các mạng LAN, WAN, Internet.

Thế nào là tổng đài voip?

Tổng đài voip hay nhiều người còn gọi là tổng đài ip, là một dạng tổng đài điện thoại dùng giao thức Internet hay truyền qua nền tảng IP. Hệ thống này hoạt động hoàn toàn trên Internet nên không bị giới hạn và có thể sử dụng ở bất kỳ đâu. Dữ liệu được truyền qua mạng LAN, WAN, Internet thay vì mạng viễn thông (cáp, line) hay sử dụng.

Tổng đài voip là gì?

Dịch vụ tổng đài ảo này ứng dụng trong các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, có nhu cầu CSKH, bán hàng qua điện thoại,….

Giới thiệu sơ lược về tổng đài voip

Về cơ bản, người ta phân chia tổng đài voip làm 2 loại:

1.Tổng đài voip cứng: 

  • Là hệ thống được thiết lập sẵn phần mềm tổng đài trên một thiết bị phần cứng
  • Mỗi loại tổng đài sẽ có chức năng khác nhau để đáp ứng được nhu cầu của số lượng người dùng

2.Tổng đài voip mềm (hay còn được gọi là phần mềm tổng đài voip)

  • Là phần mềm được cài đặt trên các hệ điều hành có sẵn như Window, IOS,…
  • Tổng đài được cài đặt trên các server, VPS,…
  • Sau khi cài đặt sẽ có đầy đủ tính năng của một tổng đài ip chuyên nghiệp

Các doanh nghiệp muốn lắp đặt dịch vụ tổng đài voip (dù là phần cứng hay phần mềm) thì buộc phải có những yêu cầu như sau:

  • Đảm bảo cơ 2 yếu tố quan trọng: điện và Internet
  • Tổng đài này thường được đặt tại phòng server riêng của công ty
  • Có dung lượng ổ cứng lớn để đảm bảo lưu trữ được nhiều dữ liệu

Ứng dụng của hệ thống tổng đài voip cho doanh nghiệp

Tổng đài voip có những ứng dụng gì?

Hệ thống tổng đài ảo này được ứng dụng đa dạng trong kinh doanh và có tầm ảnh hưởng đặc biệt đến doanh nghiệp. Voip thích hợp với những hình thức kinh doanh:

  • Ngân hàng
  • Công ty có nhiều đại lý, chi nhánh
  • Các trung tâm đào tạo, dạy việc làm
  • Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại
  • Hệ thống nhà hàng, khách sạn, kinh doanh du lịch
  • Trường học

Tổng đài ảo này sử dụng đa dạng tùy theo từng đối tượng. Bạn có thể dùng để liên lạc giữa các chi nhánh nội bộ miễn phí hay CSKH bên ngoài với cước rẻ hơn nhiều so với tổng đài mạng viễn thông. Hệ thống này giúp doanh nghiệp thuận tiện trong trao đổi công việc, tư vấn khách hàng, lưu trữ thông tin,….Bên cạnh đó, mức độ bảo mật cao giúp các nguồn dữ liệu nội bộ không bị rò rỉ. 

Tổng đài voip phone tiết kiệm được 50% chi phí mỗi tháng và mức độ phủ sóng là không giới hạn. Điều này tối ưu được hiệu quả CSKH, giúp nhân viên sale không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng dù đang không ở văn phòng.

#LẮP_TỔNG_ĐÀI_ẢO_CHO_DOANH_NGHIỆP

#Miễn_phí_100% gọi nội bộ
? Tiết kiệm 50% chi phí thoại hàng tháng
? Tổng đài ảo mọi lúc mọi nơi đa nền tảng
? Hỗ trợ Hotline 1800, 1900, mobile SIP 09xxx…
? Hỗ trợ chuyển SIM vật lý tổng đài qua #SIM_SIP
? Không giới hạn máy nhánh

✅ Tích hợp ghi âm cuộc gọi
✅ Gọi tự động, nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc.
✅ Định tuyến cuộc gọi
✅ Phân chia cuộc gọi
✅ Chuyển hướng cuộc gọi qua số di động
✅ Tự xây dựng kịch bản chăm sóc
✅ Tích hợp sẵn SMS Marketing sau khi gọi
✅ Gắn Tag/note cho KH sau khi gọi
✅ CRM tổng đài thu nhỏ.

? Cung cấp tài khoản quản trị và tài khoản xem báo cáo.

#Đặc_biệt: Hỗ trợ API tích hợp các hệ thống CRM / ERP khác

➡️ Tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu
➡️ Không cần mua tổng đài vật lý.
➡️ Tính ổn định cao, chất lượng cuộc gọi cực tốt
➡️ Thiết lập nhanh, chỉ 30 phút.
➡️ Tăng 98% tỷ lệ nhận cuộc gọi
➡️ Thời gian kết nối dưới 5s
➡️ Tăng tỉ lệ bắt máy
➡️ Tăng tỉ lệ chốt sale
➡️ Đánh giá chất lượng CSKH
➡️ Quản lý nhân viên / khách hàng
➡️ Tối ưu dòng đời khách hàng

? Xem thêm tại: https://omicall.com/
? Nếu cần hỗ trợ hãy để lại commment, #Omicall sẽ hỗ trợ bạn 24/7.

? Dùng thử liên hệ hoặc đăng ký tại website:
☎️ Hotline: 0976 009 346 – 0901 888 903
? Email: dinhthaiha@vihat.vn
? Trụ sở chính: 06 đường số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, TP.HCM
? Trụ sở Hà Nội: Tòa nhà Phương Nga, Số 15, ngõ 2, Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, TP Hà Nội

#Vitural_PBX #Tổng_Đài_Ảo #Call_Center #VoIP

Bài viết trên đây đã trả lời được cho câu hỏi tổng đài voip là gì và giới thiệu sơ lược cho bạn đọc về hệ thống hiện đại này. Đây chính là một bước tiến vượt bật cho tổng đài thời đại 4.0. Bạn đã sẵn sàng sở hữu chúng chưa? Liên hệ với Omicall để được tư vấn thêm nhé:

OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP

TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM

Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808

Website: https://omicall.com/

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *