Mua hotline (hay còn được gọi là đường dây nóng) giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp khi có việc cần. Chúng thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại bởi hoạt động nhanh chóng, tiện lợi. Vậy, doanh nghiệp nên mua hotline ở đâu?
Số hotline là gì?
Số hotline – đường dây nóng là một kênh liên lạc phổ biến của doanh nghiệp dùng để tiếp nhận phản hồi của khách hàng khi họ có nhu cầu. Chúng được sử dụng nhiều trong kinh doanh hay các dịch vụ CSKH thể hiện tính chuyên nghiệp và hiện đại trong công việc.
Chính vì điều này mà bạn cần mua đầu số hotline để xây dựng một hệ thống liên lạc có độ tin cậy cao với khách hàng.
Nên chọn số nào làm tổng đài cho doanh nghiệp?
1/Đầu số 1900
Ưu điểm:
- Doanh nghiệp không trả cước (khách hàng gọi vào phải tốn tiền)
- Được hưởng chiết khấu cước từ nhà mạng
- Dễ nhớ, dễ thuộc, dễ quảng bá thương hiệu
- Không phụ thuộc vào mã vùng địa lý
- Chuyên nghiệp, có độ tin tưởng cao
Nhược điểm:
- Mỗi đầu số có mức cước khác nhau
- Bắt buộc phải thông báo cước cho khách hàng trước lời chào
- Tâm lý khách hàng ngại gọi vào vì sợ tính phí cao
Mục đích sử dụng:
- Doanh nghiệp muốn có một văn phòng chuyên về chăm sóc khách hàng, bán hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ
- Các doanh nghiệp chuyên về tư vấn dịch vụ như: bảo hiểm, thủ tục làm visa, tư vấn pháp luật,….
2/Đầu số 1800
Ưu điểm:
- Miễn phí cước gọi đến – tăng lượng khách hàng gọi vào
- Dễ nhớ, dễ thuộc, dễ quảng bá thương hiệu
- Không phụ thuộc vào mã vùng địa lý
- Chuyên nghiệp, có độ tin tưởng cao
Nhược điểm:
- Tốn nhiều chi phí, bao gồm phí thuê bao đầu số và phí cước gọi của khách hàng
- Không quản lý được cước phát sinh vì không biết được khách hàng gọi vào bao nhiêu phút
- Chỉ tiếp nhận cuộc gọi, không cho phép gọi ra
- Dễ bị quấy rầy bởi vì miễn phí nên sẽ có nhiều đối tượng không có nhu cầu gọi vào
Mục đích sử dụng:
Dành cho những doanh nghiệp có bộ phận chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn dịch vụ,…..
3/Đầu số cố định
Ưu điểm:
- Đăng ký khi thành lập doanh nghiệp
- Được sử dụng phổ biến: được nhiều người biết đến và quen thuộc với mã vùng
- Thể hiện sự uy tín và mức độ ổn định, được nhiều doanh nghiệp sử dụng
- Có thể gọi vào – ra đều được
- Phí thuê bao rất rẻ
- Miễn phí triển khai
Nhược điểm
- Khó nhớ (dài 11 ký tự)
- Không nhận diện được thương hiệu
- Phụ thuộc vào từng vị trí địa lý khác nhau
- Thường không được khách hàng ưu tiên gọi vào
Mục đích sử dụng
Dành cho doanh nghiệp có nhu cầu CSKH, tư vấn dịch vụ,….chỉ cần một đầu số cố định để làm đại diện hoặc chỉ hoạt động ở một vùng miền nhất định.
4/Đầu số di động
Trước đây, số di động chỉ được mặc định sử dụng cho mục đích cá nhân. Nhưng với công nghệ ngày càng phát triển thì chúng còn được tích hợp vào tổng đài điện thoại để làm số tổng đài.
Ưu điểm:
- Được nhiều người biết đến
- Có thể gọi ra – vào được
- Phí thuê bao rẻ
- Triển khai miễn phí
- Không phụ thuộc vào vị trí địa lý
Nhược điểm
- Còn mang tính cá nhân
Mục đích sử dụng
- Dành cho bộ phận bán hàng, hotline, telesales,….
Đăng ký đầu số hotline khó không?
Mua hotline rất nhanh chóng và tiện lợi giúp tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí cho doanh nghiệp của bạn:
1/Đăng ký đầu số hotline:
- Doanh nghiệp tự chọn đầu số thích hợp
- Cung cấp bản sau GPKD hoặc CMND
- Giấy ủy quyền hoặc giấy giới thiệu
- Số tài khoản của công ty (đối với đầu số 1900)
2/Lựa chọn tổng đài nội bộ để tối ưu hiệu quả nghe – gọi
- Thuê tổng đài ảo IP hoặc call center
- Cung cấp pháp nhân GPKD
3/Triển khai và đưa đầu số vào hoạt động
- Địa chỉ doanh nghiệp, tính năng cần sử dụng
- Số lượng nhân viên, lời chào tổng đài
- Triển khai, hướng dẫn sử dụng tổng đài
Trong vòng 1-3 ngày, nhân viên của nhà cung cấp dịch vụ sẽ hoàn thành xong mọi thủ tục và lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp. Điều này còn tùy thuộc vào quy mô nhân viên và hệ thống tổng đài có sẵn hay không.
Địa chỉ mua hotline để làm tổng đài cho doanh nghiệp
Có thể nói, hotline tổng đài cho doanh nghiệp là phương tiện liên lạc không thể thiếu trong thời hiện đại. Chúng giúp bạn kết nối với khách hàng tốt hơn, tăng niềm tin và nhận diện thương hiệu. Một trong những địa chỉ cho thuê tổng đài uy tín trên thị trường đó chính là Omicall – dịch vụ tổng đài ảo thông minh cho doanh nghiệp.
Chúng tôi chuyên cung cấp hệ thống tổng đài thông minh giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kì cuộc gọi nào của khách hàng Ứng dụng công nghệ VOIP cung cấp dịch vụ thoại qua internet. Bạn có thể sử dụng ngay cả trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng, laptop,….. Tổng đài ảo còn hỗ trợ ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi vào di động, không giới hạn máy nhánh.
Bên cạnh đó, hệ thống tổng đài được tích hợp CRM quản lý khách hàng thông minh, bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cung cấp đầu số tổng đài hotline cho doanh nghiệp với giá tốt nhất thị trường, bao gồm: 1900,1800, đầu số cố định, số di động,….sử dụng tổng đài ảo vừa tăng tính chuyên nghiệp, vừa quản lý hiệu quả.
Mua hotline ở địa chỉ uy tín giúp bạn an tâm về giá cả cũng như chất lượng phục vụ. Tất cả đã có ở Omicall – dịch vụ tổng đài ảo thông minh. Liên hệ với chúng tôi để dùng thử miễn phí tổng đài trong 1 tháng đầu tiên:
OMICALL – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHUYÊN NGHIỆP
TP.HCM: 06 Đường Số 16, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, HCM
Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0287 1010 898 – 0903 786 808
Website: https://omicall.com/
