Dịch Vụ Tổng Đài Doanh Nghiệp Giá Rẻ

Tổng đài được xem là cấu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, vì vậy sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu của một doanh nghiệp. Tuy nhiên trong thời đại 4.0, tổng đài truyền thống dần trở thành trở ngại cho nhiều doanh nghiệp vì có quá nhiều hạn chế về tính năng. Thay vào đó, tổng đài ảo thông minh trở thành “cánh tay đắc lực”  cho mọi doanh nghiệp vì có nhiều tính năng trợ giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng và cải thiện doanh thu hàng tháng.

Bài viết hôm nay chúng tôi sẽ cung cấp một vài thông tin về dịch vụ tổng đài và chi phí lắp đặt hệ thống. Cùng theo dõi nhé!

Khó khăn khi KHÔNG sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp

Dưới đây là một vài khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi sử dụng tổng đài truyền thống:

• Tốn quá nhiều chi phí liên lạc nội bộ giữa các phòng ban, bộ phận;
• Phải nhớ nhiều số của nhiều phòng ban, bộ phận khác nhau;
• Không có sự đồng nhất trong việc giữ liên lạc giữa khách hàng và đối tác;
• Khó khăn trong chăm sóc khách hàng vì thiếu hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng, ghi âm, chuyển cuộc gọi;
• Phải trực tổng đài một chỗ;
• Không nhận cuộc gọi đồng thời;
• Chỉ có chuyên viên kỹ thuật có chuyên môn mới sửa chữa, lắp đặt được hệ thống;
• Khó khăn trong việc quản lý hiệu suất công việc của nhân viên;
• …

Dịch vụ tổng đài doanh nghiệp giá rẻ

Hiểu được những hạn chế trong việc sử dụng tổng đài truyền thống, OMICall ra đời để giải quyết những khó khăn trên.

Dịch vụ tổng đài doanh nghiệp OMICall là dịch vụ nghe – thoại sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tối ưu chi phí sử dụng. Ngoài ra, OMICall còn tích hợp CRM giúp cho việc chốt đơn hàng dễ dàng hơn.

Giao tiếp đa kênh với khách hàng 

Để tránh tình trạng khách hàng phải trình bày một vấn đề nhiều lần, dịch vụ của OMICall đã tích hợp các kênh xã hội, kênh tương tác giúp cho doanh nghiệp thống nhất các kênh và nắm được vấn đề của khách hàng nhanh nhất dù mới hay cũ.

Ngoài ra, OMI Live Talk tích hợp 3 tính năng Nghe – Gọi – Video Call giúp khách hàng không chỉ nghe giới thiệu sản phẩm qua cuộc gọi thoại, mà còn trải nghiệm sản phẩm một cách trực quan nhất thông qua Video Call.

Dịch vụ tổng đài doanh nghiệp tích hợp CRM

Việc lưu trữ thông tin khách hàng trở nên dễ dàng hơn khi OMICall được tích hợp CRM. Bên cạnh đó, quy trình chăm sóc khách hàng được tự động hóa, nhân sự trở nên chuyên nghiệp hơn khi theo dõi được hành trình của khách hàng mà không cần phải ghi chép thủ công nữa.

Tính năng AI

Đây là tính năng nổi bật của OMICall giúp doanh nghiệp chuyển văn bản thành giọng nói và chuyển giọng nói thành văn bản.  Ngoài ra, hệ thống còn chấm điểm theo giọng nói, cảm xúc và chất lượng cuộc gọi (độ nhiễu, độ ồn,…). Đây cũng là tính năng giám sát chất lượng cuộc gọi hiệu quả nhất trên thị trường hiện nay.

Tính năng AI được đội ngũ OMICall dày công nghiên cứu và phát triển nhằm giải quyết các vấn đề chăm sóc khách hàng và quản lý hiệu suất công việc, từ đó mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Quản lý hiệu suất nhân viên

Đối với tổng đài truyền thống, doanh nghiệp sẽ bị hạn chế trong việc đánh giá nhân sự. Phần lớn là do số liệu đo lường hiệu suất chỉ mang tính chất tương đối và độ chính xác không cao. Do đó tổng đài ảo thông minh ra đời đã giải quyết được vấn đề trên, ví dụ như: Ghi âm, chấm điểm cuộc gọi, phiếu nhắc nhở và theo dõi quá trình xử lý công việc, thống kê và báo cáo theo thời gian thực,..

Chi phí dịch vụ tổng đài doanh nghiệp OMICall

Sau khi điểm qua những tính năng ưu việt của tổng đài đa kênh OMICall, chắc chắn nhiều doanh nghiệp sẽ nghĩ giá thành sẽ rất cao. Tuy nhiên chi phí để sở hữu hệ thống này cực kỳ hợp lý, tiết kiệm tối đa chi phí lắp đặt và dễ dàng sử dụng. 

Chính sách giá dịch vụ tổng đài OMICall được chia ra nhiều gói, nhằm đáp ứng nhiều mô hình kinh doanh khác nhau. Cụ thể như sau:

Xem video về cách thiết lập tổng đài cho doanh nghiệp:

Tạm kết

Sau bài viết này nếu doanh nghiệp có dự định lắp tổng đài cho văn phòng thì đừng chần chừ nữa. OMICall luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đang có nhu cầu sở hữu một hệ thống dịch vụ tổng đài doanh nghiệp chuyên nghiệp. Với mức giá phù hợp cho từng quy mô kinh doanh, chúng tôi tin chắc rằng đây là giải pháp tốt nhất cho mọi doanh nghiệp.

Trải nghiệm dùng thử 30 ngày miễn phí tại đây:

Để biết thêm thông tin chi tiết về tổng đài thông minh đa kênh OMICall, vui lòng liên hệ qua: 

• Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
• Hotline: 0899 90 98 68 –  0287 1010 898

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT 

• Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
• Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
• Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh