Ngày này, sự phát triển vượt trội của công nghệ đã mang đến rất nhiều tiện ích cho doanh nghiệp. Trong số đó phải kể đến hệ thống tổng đài ảo. Dịch vụ tổng đài ảo đang dần thay thế cho hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống. Bài viết sau sẽ giúp bạn hiểu thế nào là tổng đài ảo và những tính năng của nó.

Tổng đài ảo là gì?

Dịch vụ tổng đài ảo là dịch vụ thoại nó hoạt động dựa trên nền tảng IP hiện đại. Khi đó sẽ sử dụng một phần cứng tổng đài duy nhất. Cho phép thiết lập nhiều công ty cùng sử dụng chung tài nguyên tổng đài phần cứng đó. Mang đến sự tiết kiệm cho doanh nghiệp.

Với tổng đài ảo hay tổng đài VOIP, tổng đài IP, doanh nghiệp sẽ phải sử dụng ngay chính hệ thống mạng LAN nội bộ sẵn có của mình. Mà không cần phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý tốn kém. Chính sự tiện lợi này đã giúp tổng đài điện thoại là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp trên toàn quốc.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tổng đài ảo?

Để có thể tăng tỷ lệ chốt các đơn hàng, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn hãy sử dụng các tổng đài điện thoại ảo bởi vì:

• Tổng đài ảo sẽ không giới hạn số máy lẻ khi sử dụng.
• Doanh nghiệp sẽ không cần mất phí hay cần đến nhân viên quản trị hệ thống chuyên dụng, việc này đã có đội ngũ kỹ thuật vận hành, chăm sóc thay cho doanh nghiệp.
• Đối với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh (cố định hay không cố định), nhiều nhân viên hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau thì tổng đài ảo chính là một lợi thế trong việc gọi nội bộ mà không hề phát sinh thêm các chi phí liên quan.
• Đảm bảo tuyệt đối bảo mật và toàn quyền quản lý trên hệ thống tổng đài.
• Doanh nghiệp không cần phải bỏ thêm chi phí đầu tư nguồn dự phòng khi gặp sự cố mất điện hay hỏng hóc, bảo hành.
• Các cuộc gọi được chuyển tới điện thoại di động của nhân viên khá là dễ dàng và đặc biệt là mọi lúc mọi nơi.
• Phù hợp với rất nhiều loại hình doanh nghiệp.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo là gì?

• Việc các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài ảo thay thế cho tổng đài truyền thống trước đây sẽ cắt giảm được toàn bộ các khoản phí đầu tư tốn kém.
• Tất cả các cuộc gọi nội bộ trong cùng một chi nhánh hay khác chi nhánh, trong cùng thành phố hay khác thành phố đều không tính phí.
• Tất cả hệ thống đều sử dụng các thiết bị đồng nhất nên việc quản lý sẽ rất dễ dàng.
• Tích hợp được các Softphone hay các phần mềm CRM sẵn có của doanh nghiệp.
• Quản lý chuyên nghiệp: với giao diện quản trị 100% bằng tiếng việt. Doanh nghiệp có thể tự mình thiết lập tổng đài mà không cần phải tốn phí thuê nhân viên.

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ tổng đài thông minh, vui lòng truy cập ngay: https://omicall.com/

Hoặc hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68 để được sử dụng dịch vụ tiện ích này.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM

Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh