Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, Telesales đã trở thành hình thức kinh doanh phổ biến của mọi doanh nghiệp lớn, nhỏ. Tuy nhiên, làm sao để xây dựng và điều hành bộ phận Sales hiệu quả lại là bài toán gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp. Để giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp đã quyết định thuê công ty cung cấp dịch vụ Telesales bên ngoài. Tại sao doanh nghiệp lại lựa chọn như vậy, hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Dịch vụ Telesales là gì?
Dịch vụ Telesales được hiểu là một loại hình dịch vụ tìm kiếm khách hàng và bán hàng qua điện thoại. Nhân viên Telesales sẽ nhận dữ liệu từ hệ thống đưa xuống sau đó tiến hành gọi điện để giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng.
Trên thực tế, sau khi Telesales phát triển mạnh mẽ, nhiều công ty đã áp dụng hình thức này để quảng bá thương hiệu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Công ty cung cấp dịch vụ Telesales là gì?
Công ty cung cấp dịch vụ Telesales là công ty thứ 3 đứng ra cung cấp nhân lực và công nghệ để thực hiện hoạt động telesales cho doanh nghiệp. Những công ty này có vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp thuê dịch vụ với tổng đài viên. Sau đó, họ sẽ phải thay doanh nghiệp điều hành, nghiên cứu để đưa ra các kịch bản upsell chất lượng nhất. Đồng thời, công ty phải có trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình vận hành để mang lại doanh thu tốt nhất cho doanh nghiệp.
Tại sao nên thuê công ty cung cấp dịch vụ Telesales
Tạo sự uy tín, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Việc sở hữu đội ngũ Telesales chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp cập nhật và quản lý thông tin của khách hàng liên tục, đồng thời nắm bắt được những xu hướng, thay đổi của thị trường. Từ đó, doanh nghiệp sẽ đưa ra những phân tích, chiến lược kinh doanh phù hợp, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Đây chính là yếu tố then chốt tạo nên sự uy tín và thành công cho doanh nghiệp.
Công ty cung cấp dịch vụ Telesales giúp tiết kiệm chi phí và thời gian
Một điều chắc chắn rằng, việc xây dựng và điều hành bộ phận Telesales là không hề dễ dàng. Bởi doanh nghiệp cần phải đầu tư cho hệ thống trang thiết bị, xây dựng văn phòng, đào tạo, quản lý nhân sự cho bộ phận này. Vậy làm thế nào để vừa có phòng Telesales chất lượng lại vừa tiết kiệm cho doanh nghiệp?
Câu trả lời chính là thuê các dịch vụ telesale bên ngoài. Những công ty này sẽ cung cấp từ A – Z các dịch vụ Telesales cho doanh nghiệp. Bạn sẽ chỉ cần trả một khoản phí nhất định, không cần đầu tư quá nhiều mà vẫn có được phòng Telesales chuyên nghiệp. Nhiệm vụ của bạn lúc này chỉ là quản lý hiệu quả làm việc của doanh nghiệp và đối tác. Từ đó, có cái nhìn tổng quan và đề xuất phương án tốt nhất, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, việc thuê dịch vụ Telesales bên ngoài giúp doanh nghiệp ổn định tài chính, kiểm soát được những vấn đề không mong muốn có thể xảy ra.
Hiệu quả bán hàng cao nhờ công nghệ hiện đại
Ngày nay, việc áp dụng phần mềm, công nghệ quản lý thông minh ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả bán hàng của bộ phận sales. Bởi với những công cụ này, doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện khối lượng lớn công việc trong một khoảng thời gian ngắn. Đồng thời, các phần mềm này còn cho phép ghi âm, báo cáo real-time giúp khách hàng giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ.
Nâng cao hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp
Dịch vụ Telesales giúp nâng cao hiệu suất của doanh nghiệp tới 200%. Nhờ sở hữu đội ngũ tư vấn viên hoạt động 24/24 kể cả ngày nghỉ, đáp ứng được hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày.
Bên cạnh đó, việc thuê công ty cung cấp dịch vụ Telesales giúp doanh nghiệp có thời gian tập trung phát triển những hoạt động chính của doanh nghiệp. Từ đó, chất lượng công việc và doanh thu của doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể.
Cung cấp dịch vụ Telesales chất lượng với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp của công ty
Công việc chính của Telesales là gọi điện tiếp cận, quảng bá sản phẩm đến khách hàng. Vậy nên, có thể khẳng định rằng, nhân viên Telesales chính là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Vậy nên, việc xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp là nhiệm vụ vô cùng cần thiết của phòng Telesales.
Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp lựa chọn việc xây dựng phòng Telesales nội bộ để tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện tốt công việc này, thậm chí còn khiến doanh nghiệp “tiền mất, tật mang”.
Tổng kết
Trên đây là tất tần tật những lý do nên thuê công ty cung cấp dịch vụ Telesales mà chúng tôi muốn giới thiệu tới bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ Telesales chất lượng, uy tín thì Becare chính là sự lựa chọn hoàn hảo mà bạn không thể bỏ lỡ. Công ty chuyên cung cấp các giải pháp, dịch vụ chuyên nghiệp về chăm sóc khách hàng và cung ứng nhân sự nhiều lĩnh vực. Liên hệ ngay qua số hotline 0997 528 389 để được tư vấn kỹ hơn nhé!
