Thời gian đọc: 3 phút Thời điểm hiện tại khi doanh nghiệp đua nhau quay lại thị trường. Có một quyết định đầu tư đúng đắn càng quan trọng. Trong đó, chăm sóc khách hàng với omnichannel contact center là điều được cân nhắc nhiều nhất. Liệu dịch vụ tổng đài thông minh đa kênh có thích nghi được với […]
Thời gian đọc: 8 phút Tại thời điểm các nền tảng công nghệ bùng nổ mạnh mẽ thì việc áp dụng vào quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng là một điều không thể thiếu. Bởi điều này mang lại hiệu quả tối ưu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối đa. Tổng đài ảo là một trong […]
Thời gian đọc: 8 phút Hiện nay, đang là xu hướng. Hầu hết các Doanh nghiệp vừa và nhỏ đều chuyển qua dùng theo phương thức này thay vì dùng tổng đài truyền thống như trước đây. Lý do tại sao? Chính bởi vì những tính năng và hiệu quả “vượt trội” mà nó mang lại. Để có câu trả […]
Thời gian đọc: 5 phút Các doanh nghiệp hiện nay đều đầu tư cho mình một Tổng đài hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Bởi, khi áp dụng Tổng đài thông minh giúp trải nghiệm khách hàng được diễn ra xuyên suốt và chất lượng hơn. Nâng cao uy tín, giá trị thương hiệu và lòng tin của khách hàng […]
Thời gian đọc: 6 phút Với những thay đổi trong cách sống, làm việc và kết nối của con người trong xã hội do đại dịch Covid-19 gây ra. Bước vào trạng thái “Bình thường mới”, tổng đài ảo là chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hóa. Ứng dụng công nghệ hiệu quả vào mô hình kinh […]
Thời gian đọc: 4 phút Dưới tác động của đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến hoạt động hàng loạt doanh nghiệp trong nước. Bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng của không thể làm việc tại văn phòng bởi quy định về giãn cách xã hội. Tuy nhiên, làm việc từ xa sẽ xảy ra khó khăn trong […]
Thời gian đọc: 4 phút Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh là cầu nối liên lạc hiệu quả giữa khách hàng và doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng toàn diện trên một nền tảng hợp nhất, tăng tốc độ phản hồi thông tin. Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc mọi lúc mọi nơi. […]
Thời gian đọc: 4 phút Cung cấp trải nghiệm tích cực và nhất quán là chìa khóa giúp vượt qua bất kỳ cuộc khủng hoảng nào. Kể cả đại dịch COVID-19, sự kiện cũng mang đến cho doanh nghiệp nhiều cơ hội. Xây dựng lòng trung thành ở khách hàng, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững. Để […]
Thời gian đọc: 4 phút Khi xã hội cùng giãn cách, bán hàng qua Video như một giải pháp đột phá giúp cho doanh nghiệp đưa sản phẩm tiếp cận gần hơn đến kách hàng. Việc cảm nhận sản phẩm một cách trực quang qua video call giúp tiến trình ra quyết định của khách hàng được rút ngắn. Doanh […]
Thời gian đọc: 3 phút Do ảnh hưởng của Covid-19, thời gian qua các tổ chức, doanh nghiệp chuyển sang hình thức làm việc tại nhà. Tuy nhiên, gây khó khăn đối với bộ phận như tư vấn, chăm sóc khách hàng khi họ thường phải làm việc tại văn phòng. Vậy làm sao để doanh nghiệp bạn có thể […]
