Thời gian đọc: 5 phút Chuyển tiếp cuộc gọi trong tổng đài nội bộ là một tính năng tuyệt vời trong hệ thống tổng đài điện thoại hiện đại. Cho phép bạn chuyển một cuộc gọi đến đến một điện thoại khác hoặc đến một dịch vụ khác. Ví dụ: Bạn có thể chọn không trả lời cuộc gọi. […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh là giải pháp giúp xây dựng mối liên hệ gắn kết với khách hàng một cách dễ dàng và thoải mái. Tất cả các cuộc gọi, nội dung cuộc trò chuyện, SMS, email,… đều đồng nhất và mang lại một trải nghiệm liền mạch. Omni-channel contact center […]
Thời gian đọc: 8 phút Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí là công cụ hoàn hảo cho các doanh nghiệp hiện đại ngày nay. Đây được xem là bước chuyển đổi số hiệu quả cho doanh nghiệp 4.0. Giúp quản lý giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh như thoại, trò chuyện Video trực tiếp, […]
Thời gian đọc: 4 phút Việc cập nhật những xu hướng mới, các giải pháp công nghệ thông tin để ứng dụng vào quy trình quản lý, chăm sóc khách hàng. Là một điều vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp hiện nay. Phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau mà hành vi tiêu dùng của khách […]
Thời gian đọc: 4 phút Phần mềm tổng đài ảo là giải pháp hiện đại hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động telesales và chăm sóc khách hàng của mình. Mọi thứ đều sẽ được vận hành một cách trơn tru và có hệ thống. Bên cạnh đó, Tổng đài thông minh còn có khả năng cung cấp báo […]
Thời gian đọc: 8 phút Nói chuyện với khách hàng qua điện thoại khó hơn các phương tiện giao tiếp khác, trước tiên là vì không có thời gian để tạm dừng. Và định khung câu trả lời của bạn với mức độ vừa phải. Thứ hai, quá dễ dàng để mất ngữ cảnh của các cuộc trò chuyện […]
Thời gian đọc: 4 phút Nghe toàn bộ nội dung bài viết tại đây: hiện đang được nhiều Doanh nghiệp hướng tới. Bởi không giống như tổng đài truyền thống, không cần phải đầu tư một khoản lớn vào việc bảo trì hay sửa chữa nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao. Dưới đây, là những ưu thế vượt […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong vô vàn kênh để liên lạc, tương tác với khách hàng như Fanpage Facebook, ZNS,… Thì phương pháp gọi trực tiếp cho khách hàng lại được nhiều doanh nghiệp ưu tiên sử dụng hơn. Bởi sự tiện lợi và nhanh chóng sẽ giúp tương tác với khách hàng tốt hơn. Chính vì thế mà […]
Thời gian đọc: 4 phút Giải pháp Tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh giúp doanh nghiệp triển khai bộ công cụ giao tiếp toàn diện với khách hàng. Mọi liên lạc của nhân viên sẽ được tổng hợp với toàn bộ các kênh. Mỗi nhân viên sẽ biết được thông tin, lịch sử tương tác. Từ đó tối […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài ảo là một bước chuyển lớn trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay. So với tổng đài truyền thống trước kia, thì tổng đài ảo mang đến sự chuyên nghiệp. Tiết kiệm được chi phí quản lý và đầu tư. Cũng như mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vậy đăng […]
