Thời gian đọc: 5 phút Chăm sóc khách hàng chính là yếu tố quyết định đến việc thương hiệu có giữ chân được khách hàng hay không? Doanh nghiệp có củng cố được vị thế trên thị trường cũng như phát triển bền vững hay không? Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng OMICall sẽ giúp doanh nghiệp giải […]
Thời gian đọc: 4 phút Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn chuyển đổi từ hệ thống tổng đài truyền thống sang tổng đài điện thoại IP. Vậy Tổng đài điện thoại IP là gì? Ưu điểm so với tổng đài truyền thống? Hãy cùng OMICall tìm hiểu kỹ hơn về hệ thống tổng đài điện thoại IP trong […]
Thời gian đọc: 4 phút Việc sử dụng hệ thống tổng đài đã không còn quá xa lạ với các doanh nghiệp thời nay. Trên thị trường đang có 2 loại tổng đài chính được sử dụng phổ biến là tổng đài analog và tổng đài digital (Tổng đài IP). Vậy điểm khác biệt giữa tổng đài analog và digital […]
Thời gian đọc: 4 phút Tổng đài điện thoại VoIP dần trở nên phổ biến thay thế cho tổng đài analog trong thời đại chuyển đổi số. Nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng hệ thống này bởi vì có nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống. Hôm nay hãy cũng chúng tôi tìm […]
Thời gian đọc: 5 phút Tổng đài được xem là cấu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, vì vậy sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu của một doanh nghiệp. Tuy nhiên trong thời đại 4.0, tổng đài truyền thống dần trở thành trở ngại cho […]
Thời gian đọc: 3 phút Một doanh nghiệp có quy trình vận hành và hoạt động chuyên nghiệp thì không thể không đầu tư giải pháp tổng đài nội bộ. Để đảm bảo được sự giao tiếp, tương tác liền mạch giữa các phòng ban, chi nhánh thì việc thiết lập tổng đài riêng là vô cùng cần thiết. Dưới […]
Thời gian đọc: 7 phút Giá tổng đài ảo là một trong từ khóa được doanh nghiệp quan tâm nhiều nhất hiện nay. Bởi lẽ dịch vụ này được đánh giá là xu hướng tất yếu trong tương lai. Vậy chi phí cho dịch vụ này là bao nhiêu? Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hệ thống tổng đài? […]
Thời gian đọc: 5 phút Khi sử dụng tổng đài ảo, điện thoại VoIP chắc chắn là một công cụ không thể thiếu để giúp đội ngũ nâng cao hiệu suất công việc, tối ưu chi phí cước gọi,… và nhiều những lợi ích vượt trội khác so với điện thoại truyền thống. >>> Xem thêm: Tìm hiểu về công […]
Thời gian đọc: 4 phút Dẫn đầu cuộc cách mạng công nghệ 4.0 là hàng loạt ứng dụng công nghệ số vào kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Sử dụng trí tuệ nhân tạo và các phần mềm tự động hoá đã dần dần trở thành xu hướng và lan rộng, thay thế […]
Thời gian đọc: 3 phút Nắm được 3 chỉ số báo cáo Call Center khi sử dụng tổng đài ảo mà OMICall chuẩn bị liệt kê ở bài viết này, sẽ giúp bạn xác định chính xác những vấn đề mà doanh nghiệp mình đang gặp phải trong quá trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hãy […]
