Hiện nay với phương châm “khách hàng là thượng đế” luôn đứng đầu trong các doanh nghiệp. Vì bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển lâu dài thì điều trước tiên phải có được tập hợp khách hàng hiện hữu. Và việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng ngày càng có vai trò quan trọng. Cho nên đầu tư một hệ thống tổng đài ảo chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để tư vấn hỗ trợ khách hàng là điều không thể thiếu.
Các doanh nghiệp găp phải vấn đề gì trong việc chăm sóc khách hàng?
- Lượng khách hàng ngày càng đông, nên tổng đài thường xuyên bận máy.
- Tốn kém chi phí khi phải sử dụng nhiều đầu số. Việc quảng bá đầu số gặp nhiều khó khăn, khách hàng khó nhớ.
- Không thống kê được số lượng cuộc gọi vào và ra.
- Không ghi âm được cuộc gọi. Dẫn đến không nắm bắt được nhu cầu khách hàng. Không quản lý được nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng như thế nào.
Các vấn đề đó làm cho các doanh nghiệp phải đau đầu và giải pháp Tổng đài ảo chăm sóc khách hàng đã ra đời hỗ trợ giải quyết hiệu quả cho doanh nghiệp về mọi vấn đề.
Tính năng của Tổng đài ảo chăm sóc khách hàng OMICall là gì?
Tất cả các phòng ban, chi nhánh công ty đều có thể sử dụng chung 1 số điện thoại
- Khách hàng chỉ phải trả thuê bao cho 1 số duy nhất (tiết kiệm chi phí)
- Dễ dàng quảng bá 1 số điện thoại Hotline.
- Chuyển văn phòng giữ nguyên số điện thoại Không phải lo mất số hay thủ tục chi phí rườm rà khi chuyển văn phòng.
Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời (chuyên nghiệp, không còn bận máy )
- Thực hiện cùng lúc nhiều cuộc gọi đồng thời trên cùng 1 đầu số.
- Tự chuyển cuộc gọi cho sale, giúp sale quản lý danh sách khách hàng tốt hơn. Không còn nổi lo mất khách hàng do hệ thống bận máy liên tục.
-
phần mềm tổng đài ảo
Sử dụng thông qua hạ tầng internet
- Hệ thống mạng Internet là yêu cầu tối thiểu đối với một doanh nghiệp. Việc tận dụng hạ tầng mạng giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
- Di chuyển văn phòng dễ dàng, chỉ cần có internet thì điện thoại sử dụng được ngay.
Hệ thống bảo mật cao
- Xây dựng hệ thống bảo mật cấp cao với đội ngũ kỹ sư quản trị nhiều kinh nghiệm.
- Các dữ liệu đang sao lưu thường xuyên nên phòng tránh đươc tình trạng mất dữ liệu quan trọng khi có sự cố xảy ra.
Tiết kiệm được chi phí
- Không tốn nhân lực quản trị, đầu tư phần cứng, miễn phí gọi nội bộ, cuộc gọi tự động (ACD),
- Tích hợp nhiều công cụ tiện ích khác như SMS marketing, CRM,…
Cùng những tính năng ưu việt khác như:
- Quản lý, theo dõi hệ thống qua trang web
- Ghi âm và nghe lại cuộc trực tuyến cực kỳ dễ dàng
- Lời chào, nhạc chờ riêng cho tổng đài
- Có thể cài phần mềm gọi điện trên điện thoại di động, máy tính
- Gửi tin nhắn thoại.
Trên đây là những tính năng của tổng đài chăm sóc khách hàng OMICall đối với doanh nghiệp. Với những tính năng đó thì giúp cho doanh nghiệp quản lý và kinh doanh hiệu quả hơn rất nhiều. Liên hệ ngay để được hiểu rõ chị tiết về dich vụ này nhé.
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- Website: https://omicall.com/
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
- Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
