Bằng cách sử dụng mô hình 5W1H, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin chi tiết và xây dựng một cái nhìn tổng quan về một vấn đề hoặc sự kiện. Từ đó giúp hiểu rõ hơn và lên kế hoạch thích hợp cho các hoạt động, dự án hoặc đưa ra quyết định liên quan. Vậy 5W1H là gì? Câu trả lời sẽ có ở bên dưới bài viết nhé.
5W1H là gì?
Mô hình 5W1H là một phương pháp giúp bạn xác định các yếu tố cần thiết để lập kế hoạch và thực hiện một chiến dịch, dự án hoặc ý tưởng cụ thể. 5W1H đại diện cho các câu hỏi “Who” (Ai), “What” (Gì), “Where” (Ở đâu), “When” (Khi nào), “Why” (Tại sao) và “How” (Như thế nào). Mô hình này được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing để giúp các doanh nghiệp lập kế hoạch nhanh chóng và đạt được mục tiêu đề ra. Bằng cách trả lời các câu hỏi này, bạn có thể có một cái nhìn toàn diện về mục tiêu, kế hoạch và cách thức thực hiện để đạt được thành công trong các dự án và chiến dịch của mình.
Tham khảo: Mô hình RATER – Nâng cao chất lượng dịch vụ
Phân tích thành phần trong mô hình 5W1H
What: cái gì?
What (cái gì) là yếu tố cần được mô tả cụ thể như sản phẩm, vấn đề hoặc mục tiêu của dự án. Ví dụ, trong trường hợp doanh nghiệp lên kế hoạch marketing cho một sản phẩm, yếu tố What đó là sản phẩm đó là gì, bao gồm đặc điểm, công dụng, cách hoạt động và ý nghĩa đối với người tiêu dùng.
Để xác định yếu tố What, doanh nghiệp có thể trả lời một số câu hỏi sau:
- Sản phẩm của doanh nghiệp là gì?
- Đặc điểm của sản phẩm là gì?
Nhận Ebook: “Form Xây Dựng Chính Sách – Tạo Động Lực Cho NVKD”
When: khi nào?
When (khi nào) đề cập đến thời điểm thích hợp để thực hiện kế hoạch của bạn. Ví dụ, nó có thể liên quan đến thời điểm ra mắt sản phẩm, khởi động chiến dịch marketing, thời gian thực hiện và tần suất.
Để xác định yếu tố When, doanh nghiệp có thể trả lời một số câu hỏi sau:
- Kế hoạch/dự án/chiến dịch này mất bao lâu để hoàn thành?
- Thời điểm bắt đầu triển khai là khi nào?
- Dự án này hoàn thành trong bao lâu?
Where: ở đâu?
Where (ở đâu): Yếu tố này liên quan đến địa điểm, vị trí của hoạt động, sự kiện hoặc tiếp cận sản phẩm.
Để xác định yếu tố Where, bạn cần giải quyết các câu hỏi sau:
- Nguồn gốc sản phẩm đến từ đâu?
- Sản phẩm phù hợp với khu vực nào?
- Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp tập trung nhiều ở khu vực nào?
- Chương trình/sự kiện diễn ra ở đâu?
- Khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm ở những kênh nào?
Các câu hỏi này sẽ giúp xác định địa điểm cụ thể mà khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận sản phẩm hoặc tham gia vào chương trình/sự kiện.
Why: tại sao?
Why (tại sao): Yếu tố này liên quan đến lý do hoặc mục tiêu của việc thực hiện. Nó giúp định rõ tại sao vấn đề, sản phẩm hoặc dự án đó là quan trọng.
Để xác định yếu tố Why, doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi
- Mục tiêu của doanh nghiệp là gì?
- Tại sao phải hướng đến nhóm đối tượng khách hàng này?
- Tại sao sản phẩm của đối thủ được ưa chuộng hơn?
- Tại sao khách hàng nên sử dụng sản phẩm của mình?
Who: là ai?
Who (là ai): Yếu tố này đề cập đến những người liên quan đến vấn đề, sản phẩm hoặc dự án. Bạn cần xác định ai sẽ thực hiện, ai sẽ bị ảnh hưởng và ai sẽ là đối tượng mục tiêu.
Để xác định yếu tố Who, bạn có thể trả lời một số câu hỏi sau đây:
- Khách hàng mục tiêu của sản phẩm/dịch vụ này là ai?
- Ai chịu trách nhiệm trước các vấn đề này?
- Ai tạo ra sản phẩm/dịch vụ này?
- Khi có vấn đề, cần liên hệ ai?
How: bằng cách nào?
How (bằng cách nào): Yếu tố này liên quan đến cách thức hoạt động, cách thử sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc cách triển khai một chiến dịch như thế nào. Đây là yếu tố giúp doanh nghiệp giải thích một cách đơn giản, dễ hiểu và nhấn mạnh các ưu điểm và điểm độc đáo của sản phẩm để thuyết phục người tiêu dùng lựa chọn.
Để trả lời yếu tố How, hãy tập trung vào những câu hỏi sau:
- Triển khai chiến dịch tiếp thị như thế nào để đạt hiệu quả tối ưu?
- Nên đề xuất mức ngân sách hợp lý là bao nhiêu?
- Làm cách nào để thu hút sự quan tâm của người dùng?
Tham khảo: Phân tích chi tiết mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Ứng dụng mô hình 5W1H trong Marketing
Mô hình 5W1H là một mô hình quan trọng và được sử dụng phổ biến trong kinh doanh và marketing. Khi doanh nghiệp chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới, có thể áp dụng mô hình 5W1H để xây dựng chiến lược Marketing phù hợp.
Tham khảo: Growth Marketing là gì? Bí quyết tăng trưởng bền vững
Cụ thể, các yếu tố 5W và 1H có thể được xác định như sau:
- What: Xác định sản phẩm là gì, nguồn gốc của nó, và lợi ích mà nó mang lại. Điều này giúp định rõ thông điệp cốt lõi của sản phẩm.
- Where: Doanh nghiệp có thể tìm khách hàng mục tiêu của mình ở đâu? Kênh nào doanh nghiệp dùng để tiếp cận thu hút khách hàng.
- When: Thời gian doanh nghiệp bắt đầu thực hiện chiến dịch? Chiến dịch diễn ra thời gian nào là phù hợp? Đo lường khoảng thời gian để hoàn thành chiến dịch, đem ,lại hiệu quả cho doanh nghiệp? Bạn cần xác định thời điểm tốt nhất để giới thiệu sản phẩm đến công chúng và cân nhắc các sự kiện hoặc ngày lễ đặc biệt có thể tạo thêm giá trị cho chiến dịch.
- Why: Tại sao khách hàng nên quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp? Cần nhấn mạnh các ưu điểm và giá trị độc đáo mà sản phẩm mang lại, cũng như lợi ích mà nó đem đến cho khách hàng.
- Who: Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp đang hướng đến là ai?. Doanh nghiệp cần tìm hiểu và xây dựng hình ảnh khách hàng mục tiêu để tạo nên chiến lược tiếp thị hiệu quả.
- How: Cách thức để thực hiện chiến dịch đó? Doanh nghiệp cần phát triển ý tưởng chiến dịch, xác định phương tiện và kênh thông tin cần thiết, và lên kế hoạch thực hiện chiến dịch.
Thông qua bài viết, hy vọng doanh nghiệp có thể hiểu được 5W1H là gì? Từ đó có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị toàn diện và hiệu quả.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
