Giá tổng đài ảo là một yếu tố được các doanh nghiệp xem xét rất kỹ trước khi tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ. Vậy doanh nghiệp cần làm như thế nào để lựa chọn được đơn vị cung cấp uy tín với giá cả hợp lý? Cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo – Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 Không Giới Hạn
Lợi ích của tổng đài ảo
Tổng đài ảo là một giải pháp hiệu quả hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng cũng như hiệu quả kinh doanh. Thay vì sử dụng tổng đài truyền thống tốn kém nhiều chi phí nhưng hiệu quả mang lại không cao. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được ngân sách, xây dựng được uy tín cũng như sự chuyên nghiệp, gia tăng sự tương tác và khả năng hỗ trợ khách hàng.
Các gói dịch vụ tổng đài ảo phổ biến 2024 và giá cả
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp tổng đài thông minh với giá cả và dịch vụ đi kèm khác nhau. Nhưng nhìn chung đều sẽ có các gói từ cơ bản đến nâng cao. Giá cả có thể thay đổi tùy thời điểm và cả chương trình khuyến mãi, dùng thử, tri ân… của nhà cung cấp. Doanh nghiệp nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được tư vấn cụ thể về gói cước và cả những tính năng phù hợp với mục tiêu sử dụng của mình.
Gói dịch vụ cơ bản
Đối với gói dịch vụ cơ bản, ngoài nghe – gọi đa thiết bị sẽ có thêm một số tính năng như: trả lời tự động (IVR) để thu thập thông tin trước khi có nhân viên bắt máy. Chuyển hướng cuộc gọi đến bộ phận phù hợp. Ghi âm cuộc gọi để lưu trữ các thông tin quan trọng… với giá dao động từ 180.000 đến 220.000 VNĐ/user/tháng.
Gói dịch vụ này phù hợp cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ, ít người dùng, tập trung vào nhu cầu xử lý những khiếu nại trước mắt của khách hàng và có thể dễ dàng kiểm soát.
Gói dịch vụ nâng cao
Khi đăng ký sử dụng gói nâng cao, doanh nghiệp sẽ được sử dụng thêm các tính năng thông minh như phân loại cuộc gọi theo nhóm, những báo cáo thống kê chi tiết, các chiến dịch marketing, tích hợp đa kênh, ứng dụng AI… mang lại rất nhiều tiện ích cho doanh nghiệp. Với mức giá dao động từ 350.000 – 450.000 VNĐ/user/tháng.
Gói nâng cao phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn, nhiều người dùng. Cần nhiều tính năng thông minh để có thể vận hàng và quản lý các chiến lược, chăm sóc khách hàng tối ưu nhất.
Gói dịch vụ doanh nghiệp
Đây là gói dịch vụ có đầy đủ tính năng của gói nâng cao, và có thể có thể tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp. Với giá: từ 1.000.000 VNĐ/tháng. Gói dịch vụ này phù hợp với các doanh nghiệp lớn, có nhu cầu sử dụng cao và chuyên nghiệp.
>>> Xem thêm: Tổng Đài Đa Kênh – Tận Dụng 100% Các Kênh Liên Lạc Hiện Có
Ngoài ra, các đơn vị cung cấp dịch vụ còn có các gói dịch vụ theo nhu cầu sử dụng cụ thể của doanh nghiệp như: gói dịch vụ chuyên cho telesales, chăm sóc khách hàng, gói dịch vụ cho tổng đài bán hàng.
Yếu tố ảnh hưởng đến giá tổng đài ảo
Cùng tìm hiểu một số yếu tố ảnh hưởng đến giá tổng đài ảo để có những chiến lược sử dụng một cách hợp lý nhất nhé.
Số lượng người dùng
Đối với các doanh nghiệp nhỏ (Từ 1 đến 5 người dùng) giá dịch vụ thường rẻ hơn so với doanh nghiệp lớn (Từ hơn 50 người dùng). Bởi vì giá cước sẽ được tính dựa trên lượng user được đăng ký sử dụng. Doanh nghiệp càng nhiều nhân viên cần dùng thì sẽ phải đăng ký nhiều và thêm các khoản chi phí thiết lập cần thiết.
Tính năng
Gói cước càng có nhiều tính năng nâng cao như tự động hóa cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, ứng dụng AI, quản lý và phân tích chi tiết dữ liệu cuộc gọi… thì sẽ có giá cao hơn gói cước cơ bản. Tùy vào chiến lược cụ thể và mục đích sử dụng mà doanh nghiệp có thể lựa chọn gói cước phù hợp. Doanh nghiệp cũng cung cấp nhiều gói kết hợp các tính năng khác nhau để doanh nghiệp có thêm sự lựa chọn và tùy chỉnh theo nhu cầu.
Thời hạn thanh toán
Khi doanh nghiệp tiến hành thanh toán theo tháng thì thường sẽ phải trả giá cao hơn so với thanh toán theo quý hoặc theo năm. Các đơn vị cung cấp cũng sẽ có thêm các ưu đãi, chương trình tri ân dành cho các doanh nghiệp thanh toán, đăng ký sử dụng lâu dài.
Nhà cung cấp dịch vụ
Mỗi nhà cung cấp sẽ có bảng dịch vụ với các tính năng và giá cả khác nhau. Trước khi tiến hành đăng ký sử dụng thì doanh nghiệp nên có sự so sánh giữa các đơn vị để có thể lựa chọn một nơi cung cấp phù hợp với mục đích và ngân sách của mình.
Ngoài ra, một số nhà cung cấp dịch vụ còn có các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi dành cho khách hàng mới hoặc khách hàng ký hợp đồng dài hạn. Doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ các chương trình khuyến mãi này để có thể tiết kiệm chi phí.
Các yếu tố khác cần xem xét khi chọn tổng đài ảo
Đánh giá nhu cầu và mục tiêu kinh doanh
Cần xác định chính xác mục tiêu, nhu cầu sử dụng để lựa chọn dịch vụ tổng đài và nhà cung cấp hợp lý
Đưa ra các so sánh
So sánh giá cả, tính năng, chính sách hỗ trợ của các nhà cung cấp khác nhau trước khi lựa chọn để đảm bảo quá trình sử dụng được diễn ra thuận lợi. Cần xem trọng độ chuyên nghiệp, tính tin cậy và hiệu suất của nhà cung cấp
Xem xét kỹ hợp đồng
Doanh nghiệp nên đọc kỹ hợp đồng trước khi ký kết với nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo quyền lợi và tránh những phiền phức về sau này.
OMICall – Đơn vị cung cấp tổng đài ảo giá cả hợp lý
OMICall là tự hào là đơn vị cung cấp tổng đài ảo đa kênh ứng dụng AI hàng đầu Việt Nam. Với bảng giá dịch vụ đa dạng, phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Cùng hàng loạt tính năng tiện ích, cung cấp nhiều sự chọn phù hợp cho mọi yêu cầu. Mang lại hiệu quả tối ưu, tiết kiệm thời gian và chi phí.
>>> Xem thêm: Tổng Đài Ghi Âm Cuộc Gọi – Không Bỏ Lỡ Dù Chỉ 1s Quan Trọng
Hiện tại OMICall đang có các gói dịch vụ tổng đài như sau:
Gói Call Center
Gói Call Center với mức giá 200.000đ/user/tháng. Dung lượng lưu trữ là 1Gb/User.
Mức thanh toán gói là 6 tháng. Đây là mức gói thấp nhất nhưng đảm bảo cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tính năng tiện ích:
- Gọi đa thiết bị (IP/Soft/App)
- Phiếu Ghi (Ticket)
- Quản lý khách hàng / Nhân viên
- Marketing – Chiến dịch
- Tích hợp mọi nền tảng khác
Gói Omni Channel
Gói Call Center với mức giá 220.000đ/user/tháng. Dung lượng lưu trữ là 1Gb/User.
Mức thanh toán gói là 6 tháng. Bên cạnh các tính năng của gói Call Center thì gói dịch vụ này sẽ có thêm tính năng đa kênh (Facebook, Zalo OA, Instagram…) và Livetalk (Audio / Video Call). Phù hợp cho những doanh nghiệp bán hàng Online có nhu cầu bán hàng trên nhiều nền tảng và show sản phẩm cho khách hàng.
Gói Call Center AI
Gói Call Center AI với mức giá 280.000đ/user/tháng. Dung lượng lưu trữ là 2Gb/User.
Mức thanh toán gói là 6 tháng. Cung cấp các tính năng như gói Call Center nhưng có một nhân tố rất đặc biệt xuất hiện, đó là AI. Voice AI sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất và mang lại hiệu quả tối ưu.
Gói Omni Channel AI
Omni Channel AI sẽ bao gồm tất cả các tính năng kể trên, phù hợp cho doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng cao. Với mức giá 350.000đ/user/tháng. Dung lượng lưu trữ là 2Gb/User.
Mức thanh toán gói là 6 tháng.
OMICall có chương trình dùng thử 30 ngày để doanh nghiệp có thể trải nghiệm một số tính năng trước khi đăng ký sử dụng. Doanh nghiệp cũng có thể thực hiện các thay đổi về gói dịch vụ dễ dàng. Giao diện dễ dùng, bảo mật thông tin dữ liệu cho doanh nghiệp. Với sự quản lý dịch vụ chặt chẽ, tỷ lệ cuộc gọi thành công lên hơn 98%, OMICall chính là sự lựa chọn thông minh cho doanh nghiệp.
Tạm kết
Vậy là bài viết trên đã cùng bạn đọc tìm hiểu một số thông tin xung quanh giá tổng đài ảo để có thể khai thác tối ưu các lợi ích và tận dụng ngân sách tốt nhất có thể. Hy vọng doanh nghiệp có thể tận dụng để sở hữu cho mình dịch vụ tổng đài tốt nhất.
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
