Gamification là gì? Ghi điểm với khách hàng qua trải nghiệm thú vị

Với sự phát triển của công nghệ số, game đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người. Vậy khái niệm Gamification là gì? Có vai trò gì trong marketing, hãy cùng OMICall tìm hiểu ngay sau đây.

Gamification là gì? 

Gamification là việc áp dụng các yếu tố của trò chơi vào các bối cảnh không phải trò chơi. Điều này có thể được thực hiện để làm cho các nhiệm vụ hoặc hoạt động trở nên thú vị hơn, hấp dẫn và dễ tiếp cận hơn. Gamification có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, kinh doanh, sức khỏe và dịch vụ khách hàng.

Gamification có thể là một cách hiệu quả để thúc đẩy sự tham gia và học hỏi. Nó cũng có thể giúp tạo ra các trải nghiệm thú vị và hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là Gamification không phải là một giải pháp phù hợp cho mọi tình huống. Nó cần được sử dụng một cách cân nhắc và có mục đích.

Gamification Marketing là gì?

Gamification Marketing là một chiến lược tiếp thị sử dụng các yếu tố trò chơi để thu hút và giữ chân khách hàng. Các yếu tố trò chơi này có thể bao gồm điểm, cấp độ, bảng xếp hạng, huy hiệu, và phần thưởng. Gamification Marketing có thể được sử dụng trong nhiều loại hình tiếp thị, bao gồm tiếp thị nội dung, tiếp thị email, và tiếp thị truyền thông xã hội.

>>> Xem thêm: Call Center là gì? Tổng hợp những điều cần biết về Call Center

Các lợi ích của Gamification trong marketing

Gamification trong marketing có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc sử dụng Gamification trong chiến lược tiếp thị:

• Tăng tương tác và tham gia: Gamification tạo ra môi trường thú vị, khuyến khích người tiêu dùng tham gia vào hoạt động tiếp thị hơn. Việc áp dụng yếu tố trò chơi có thể tạo ra sự tò mò và sự tham gia chủ động từ phía người tiêu dùng.
• Tạo động lực: Gamification có thể kích thích sự tham gia bằng cách cung cấp phần thưởng và giải thưởng cho những người tham gia hoàn thành nhiệm vụ hoặc đạt được kết quả tốt.
• Tăng khả năng tiếp cận: Sử dụng yếu tố trò chơi có thể giúp thương hiệu thu hút một lượng lớn người tiêu dùng và tạo ra sự chia sẻ tự nhiên thông qua việc mời gửi bạn bè hoặc chia sẻ thành tích cá nhân.
• Xây dựng thương hiệu: Sử dụng Gamification có thể giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu tích cực, gắn kết với các giá trị và trải nghiệm tích cực.
• Thu thập dữ liệu: Gamification cung cấp cơ hội để thu thập thông tin về người tiêu dùng thông qua việc theo dõi hoạt động, sở thích và hành vi của họ trong các trò chơi và cuộc thi.
• Tạo ra kế hoạch tiếp thị dài hạn: Gamification có thể được tích hợp vào kế hoạch tiếp thị dài hạn, giúp duy trì sự tham gia và tương tác của người tiêu dùng qua thời gian.

>>> Xem thêm: Customer Centric là gì? Cách thực thi chiến lược Customer Centric

Các cách để sử dụng Gamification trong marketing

Có nhiều cách để sử dụng Gamification trong chiến lược tiếp thị của bạn. Dưới đây là một số cách phổ biến để áp dụng Gamification trong marketing:

• Cuộc thi và thử thách: Tổ chức cuộc thi liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn để thúc đẩy sự tham gia và cạnh tranh tích cực.
• Bảng xếp hạng và điểm số: Tạo bảng xếp hạng hoặc hệ thống điểm số để theo dõi hoạt động của người tiêu dùng. Điều này có thể khuyến khích họ tham gia thường xuyên hơn để cố gắng đạt được vị trí cao hơn trong bảng xếp hạng.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo ra một chương trình khách hàng thân thiết dựa trên Gamification, trong đó khách hàng nhận được điểm hoặc phần thưởng khi mua sản phẩm hoặc thực hiện các hoạt động nhất định.
• Câu đố và trò chơi: Tạo câu đố hoặc trò chơi liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn để giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn sản phẩm của bạn một cách thú vị.
• Sử dụng ứng dụng di động: Phát triển ứng dụng di động dựa trên Gamification, trong đó người dùng có thể tham gia vào các hoạt động, thu thập điểm và đạt được các mục tiêu để nhận được phần thưởng.

Quan trọng là hiểu rằng Gamification không chỉ thêm yếu tố trò chơi vào tiếp thị, mà còn tạo trải nghiệm hấp dẫn liên quan đến thương hiệu để thu hút người tiêu dùng.

Các ví dụ về Gamification trong marketing

Một số ví dụ cụ thể về cách các thương hiệu đã sử dụng Gamification trong marketing:

• Starbucks Rewards: Chương trình khách hàng thân thiết của Starbucks sử dụng Gamification để khuyến khích người dùng mua thức uống và tích điểm. Người dùng đạt được các cấp độ khác nhau và thu thập điểm thưởng dựa trên số lượng giao dịch mua hàng, sau đó có thể đổi điểm để nhận được thức uống miễn phí và ưu đãi khác.
• Nike+ Run Club: Ứng dụng Nike+ Run Club sử dụng Gamification để thúc đẩy người dùng tham gia vào việc chạy bộ. Người dùng có thể đặt mục tiêu hàng tuần, tham gia vào thách thức thể thao và theo dõi tiến trình của họ thông qua ứng dụng. Điều này khuyến khích họ duy trì sự tương tác với ứng dụng và thương hiệu Nike.
• Duolingo: Ứng dụng học ngoại ngữ Duolingo sử dụng Gamification để tạo động lực cho người dùng học. Người dùng có thể tham gia vào các bài học, kiểm tra và nhiệm vụ học tập để tích lũy điểm và tiến độ học tập.

>>> Xem thêm: Experiential Marketing là gì? Cách lập một kế hoạch chiến dịch hiệu quả

Kết luận

Trên đây tổng hợp kiến thức về Gamification, bao gồm khái niệm Gamification là gì cũng như cách mà nó được áp dụng một cách sáng tạo trong lĩnh vực tiếp thị. Hi vọng rằng thông qua bài viết, bạn sẽ thu thập được nhiều thông tin hữu ích và mở mang góc nhìn về hình thức tiếp thị sáng tạo và độc đáo này.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam

• Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
• Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

• VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
• VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.