Cách sử dụng đầu số hotline 1900 và 1800

Bạn có biết được cách sử dụng đầu số hotline 1900 và 1800 hiệu quả nhất không? Đây là 2 số tổng đài được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất hiện nay tại Việt Nam, chuyên dùng để CSKH.

Tìm hiểu về tổng đài hotline 1900 và 1800

Tổng đài 1800

Đây là đầu số miễn phí cước gọi vào, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ trả toàn bộ phí cho nhà mạng. Khách hàng có thể gọi đến từ nhiều nơi vào số tổng đài 1800 cũng một lúc mà không cần quan tâm đến mã vùng.

Một vài lợi ích mà tổng đài hotline 1800 mang lại:

• Dễ sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu chỉ với 1 đầu số duy nhất
• Tăng uy tín, niềm tin trong lòng khách hàng
• Người gọi đến không cần lo ngại phí cước gọi
• Khuyến khích khách hàng chủ động gọi đến để được tư vấn, tạo mối quan hệ thân thiết

• 

Tổng đài 1900

Là tổng đài CSKH chuyên nghiệp có khả năng hoạt động, phục vụ khách hàng 24/7. Khi khách hàng quay số có dạng 1900 xxxx, họ sẽ được dẫn đến một hệ thống tự động. Sau đó được hướng dẫn các bước để kết nối với điện thoại viên thích hợp giải đáp nhu cầu. Hoặc hệ thống có thể giải đáp trực tiếp vấn đề thông qua đoạn thoại tích hợp sẵn. Khi gọi đến số 1900, khách hàng sẽ trả toàn bộ chi phí cước.

Đầu số 1900 có lợi ích gì:

• Doanh nghiệp được hưởng chiết khấu cước từ nhà mạng, thường từ 30-40% doanh thu từ tổng cước khách hàng gọi vào
• Khởi tạo đầu số 1 lần duy nhất.
• Dễ nhớ, dễ quảng bá.
• Không phụ thuộc mã vùng.
• Thể hiện tính chuyên nghiệp.

Đối tượng sử dụng đầu số hotline

Mua hotline 1800 và 1900 thường nhằm mục đích:

• Sử dụng để chăm sóc khách hàng như: bán hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ
• Sử dụng với mục đích kinh doanh nội dung số, các dịch vụ như: tư vấn luật, bảo hiểm, khai báo thuế, thủ tục visa,….

Đối tượng thuê tổng đài bao gồm:

• Bệnh viện, trường học, trạm ý tế, đài phát thanh,….
• Các trung tâm chăm sóc khách hàng
• Công ty chuyên tư vấn luật, thuế – kế toán, thẩm mỹ viện
• Tổng đài đặt vé online
• Tư vấn tuyển sinh, du học sinh

Cách sử dụng đầu số hotline tối ưu nhất

Ngày nay, với nhiều công nghệ kỹ thuật hiện đại liên tục ra đời thì việc tối ưu khâu CSKH cũng là điều cần thiết. Để sử dụng đầu số tổng đài hotline tối ưu nhất, doanh nghiệp nên kết hợp với tổng đài ảo, tổng đài IP để quản lý công việc song song liên lạc với người dùng. Để làm được điều này, bạn cần liên hệ với một nhà cung cấp dịch vụ uy tín. Bên cạnh tính chuyên nghiệp, tổng đài còn mang đến một hệ thống CSKH với đầu số hotline duy nhất, giá rẻ đến 50%.

Nhà cung cấp dịch vụ tổng đài thông minh nào uy tín

OMICall là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp, giúp bạn không bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng. Với CRM Mini có sẵn trong hệ thống, tính năng ghi âm cuộc gọi để quản lý thông tin dễ dàng hơn. Công nghệ VoIP hiện đại hoạt động trên nền tảng Internet tối ưu được nhiều chi phí. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được 50% cước gọi mỗi tháng. Đồng thời gọi chi nhánh và nội bộ được miễn cước hoàn toàn. Ngoài ra, tổng đài ảo thông minh tích hợp SMS Marketing, eVoice gọi tự động để CSKH chu đáo nhất. Dịch vụ hoạt động mạnh mẽ, phủ sóng khắp mọi nơi chỉ cần có smartphone, tablet, PC hay laptop là nghe – gọi được.

Có thể nói, cách sử dụng tổng đài hotline tốt nhất chính là tìm một nhà cung cấp dịch vụ tổng đài thông minh uy tín. Sự kết hợp này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn khi nhu cầu về tư vấn, giải đáp thắc mắc ngày càng cao. Nhanh tay liên hệ với tổng đài ảo thông minh OMICall để được sử dụng miễn phí tổng đài trong 1 tháng:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT 

• Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
• Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
• Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh