Thời gian đọc: 5 phút Định tuyến cuộc gọi là một tính năng đặc biệt có giá trị vì nó sẽ cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng bằng cách rút ngắn thời gian chờ cuộc gọi và kết nối người gọi với nhân viên hỗ trợ phù hợp nhất để trợ giúp họ. Nhưng định tuyến cuộc […]
Thời gian đọc: 4 phút Mùa dịch quay trở lại, việc ảnh hưởng nền kinh tế bắt buộc các doanh nghiệp phải tìm ra các giải pháp mới cho nguồn dịch vụ của mình. Theo thống kê mới nhất năm 2020, 5 trụ cột giải mã công thức chuyển đổi số cho hơn 95% doanh nghiệp và quan trọng trong […]
Thời gian đọc: 4 phút Mùa dịch Covid, nhiều gói bảo hiểm ra đời và nhiều khách hàng quan tâm về chất lượng và uy tín doanh nghiệp hàng đầu. Nhận định khá nhiều công ty tư vấn bảo hiểm phản hồi, việc chốt đơn lĩnh vực bảo hiểm là cực kỳ khó khăn thuyết phục tâm lý khách hàng […]
Thời gian đọc: 4 phút Mùa dịch covid tới, khá nhiều doanh nghiệp ở nhà làm việc, đội ngũ telesales hoạt động chủ chốt, chính vì vậy hầu hết các doanhg nghiệp cần có giải pháp quản lý telesales hiệu quả và tiết kiệm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp >>> Xem thêm: Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh là gì? […]
Thời gian đọc: 6 phút Trong quá trình tư vấn khách hàng, bạn cần có những quy trình chuẩn trong cuộc hội thoại và cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua những phần mềm, thiết bị tổng đài ảo thông minh. Khả năng giao tiếp qua điện thoại sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh của cá nhân/doanh nghiệp […]
Thời gian đọc: 4 phút Ngày nay, các công ty tư vấn tài chính ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt và đa số gặp phải những khó khăn trong lưu trữ thông tin khách hàng số lượng lớn và nhân sự không biết được lịch sử thông tin khách hàng để xác định cơ hội, tiềm năng kinh […]
Thời gian đọc: 5 phút Nhiều doanh nghiệp hiện đã và đang trong quá trình tìm hiểu về tổng đài callbot. Với mục đích tự động hoá chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí và nguồn nhân lực. Vậy tổng đài callbot là gì? Hãy cùng OMICall tìm hiểu trong bài viết dưới […]
Thời gian đọc: 5 phút Hiện nay khi xã hội không ngừng phát triển và cho ra đời rất nhiều phần mềm hỗ trợ kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Điển hình là Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh, hay còn gọi là phần mềm Telesale. Giúp hỗ trợ chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả. Chuyên nghiệp cũng […]
Thời gian đọc: 3 phút Những bất cập này dễ nảy sinh nhiều phiền toái cho chính các nha sĩ và bệnh nhân, quá trình chăm sóc khách hàng của phòng khám nha khoa, theo dõi bệnh nhân hoàn toàn phụ thuộc vào đội ngũ tiếp tân. Do vậy, sự kết nối giữa nha sĩ và bệnh nhân phụ thuộc […]
Thời gian đọc: 4 phút Giải pháp tổng đài VoIP cho doanh nghiệp đã đi một chặng đường dài so với các tổng đài vận hành thủ công. Mặc dù nhiều doanh nghiệp có thể thích lựa chọn sử dụng các hệ thống điện thoại PBX truyền thống hơn, các hệ thống VoIP dựa trên đám mây đang nhanh chóng […]
