Thời gian đọc: 4 phút Hiện nay, khi khoa học, công nghệ và kỹ thuật số phát triển ngày càng mạnh mẽ đã mở ra nhiều cơ hội hơn đối với các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực. Chúng ta sẽ có đa dạng các kênh bán hàng, kênh tương tác cũng như liên lạc với khách hàng của mình […]
Thời gian đọc: 5 phút “API là gì“ có lẽ là từ khoá được tìm hiểu khá nhiều đối với các chủ doanh nghiệp đang hoặc sẽ tìm hiểu về phần mềm công nghệ, phục vụ cho hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng. Để hiểu rõ hơn về API, OMICall mời bạn tham khảo bài viết dưới đây […]
Thời gian đọc: 5 phút Trong kinh doanh, bên cạnh việc triển khai chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi hiển thị thương hiệu, thì doanh nghiệp nên tận dụng nhiều kênh khác cũng không kém phần hiệu quả như SMS, Email, Zalo, Viber,… Để giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, OMICall chia sẻ đến bạn […]
Thời gian đọc: 4 phút BẠN CÓ ĐANG: Mất quá nhiều thời gian khi chăm sóc khách hàng bằng phương pháp thủ công? Bỏ lỡ khách hàng, công việc quá tải chỉ vì thiếu sót trong khâu CSKH, thiếu nguồn nhân sự? Mất nhiều chi phí cho nhiều chiến dịch CSKH nhưng không đạt được hiệu quả cao? Automation Marketing […]
Thời gian đọc: 4 phút Doanh nghiệp của bạn đang trong quá trình lên kế hoạch mở rộng quy mô? Bạn đang “đau đầu” khi phải tìm ra phương pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp sao cho phù hợp với tầm nhìn, giá trị và số lượng nhân sự trong tương lai? Sự phát triển và vươn xa hơn […]
Thời gian đọc: 7 phút Mở rộng quy mô là một mục tiêu mà nhiều chủ doanh nghiệp vô cùng khao khát muốn đạt được khi kinh doanh. Thực tế cho thấy, việc mở rộng quy mô (Scale-up) hoàn toàn khác biệt so với tăng trưởng (Grow-up). Tuy nhiên, sự nhầm lẫn giữa hai khái niệm này đã khiến cho […]
Thời gian đọc: 3 phút Cách chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả luôn là một bài toán nan giải đối với mọi doanh nghiệp. Bởi theo thống kê, 80% doanh thu mỗi tháng của doanh nghiệp đến từ khách hàng cũ. Dưới đây là 5 cách chăm sóc khách hàng cũ vô cùng hiệu quả, mời bạn tham khảo […]
Thời gian đọc: 4 phút Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả chính là chú trọng vào trải nghiệm khách hàng. Để làm được điều đó, OMICall chia sẻ đến bạn 7 mẫu kịch bản chatbot chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả, mời bạn xem tiếp nhé! >>> Xem thêm: 8 Cách chăm sóc khách hàng chuyên […]
Thời gian đọc: 8 phút Hiện nay, các doanh nghiệp đang cạnh tranh chủ yếu dựa vào trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Có thể nói, nâng tầm dịch vụ khách hàng chính là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh cũng như khẳng định vị thế của […]
Thời gian đọc: 4 phút BẠN CÓ BIẾT ĐIỀU NÀY KHÔNG? Chi phí tìm kiếm khách hàng mới tốn kém gấp 5 – 7 lần so với chi phí giữ chân khách hàng cũ; Doanh thu từ khách hàng cũ có thể chiếm đến 80%; Nếu tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ tăng 5% thì lợi nhuận doanh nghiệp […]