Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Tìm hiểu tính năng IVR
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Tìm hiểu tính năng IVR – Những sai lầm cần tránh khi xây dựng hệ thống IVR

Thời gian đọc: 5 phút IVR được các nhà nghiên cứu xem là một trong những tính năng nòng cốt của tổng đài ảo. Bởi nó ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả hoạt động của hệ thống tổng đài. Giúp gia tăng sự hài lòng, nâng cao chất lượng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của khách hàng tại thương […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Làm sao giữ kết nối cuộc gọi khi bị mất điện bất chợt?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Làm sao để giữ kết nối cuộc gọi của tổng đài ảo khi mất điện bất chợt?

Thời gian đọc: 4 phút Sự thay thế của tổng đài ảo cho phần mềm tổng đài vật lý truyền thống đã giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa những rủi ro, sự cố có thể xảy ra trong quá trình hoạt động. Tuy nhiên sẽ không có bất cứ phần mềm nào hoàn hảo về mọi mặt. Các hoạt […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Doanh nghiệp có nên tiếp thị và bán hàng đa kênh hay không?
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Doanh nghiệp có nên tiếp thị và bán hàng đa kênh hay không?

Thời gian đọc: 4 phút “Doanh nghiệp có nên tiếp thị và bán hàng đa kênh hay không?” Omnichannel không chỉ là thuật ngữ vô cùng quen thuộc trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời nó còn là xu hướng mới, đóng vai trò như một nền tảng vững chắc để doanh nghiệp […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Cách giảm chi phí cước gọi cho doanh nghiệp hiệu quả nhất
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Cách giảm chi phí cước gọi cho doanh nghiệp khi dùng Call Center

Thời gian đọc: 5 phút Để có thể đánh giá đúng về hiệu quả, năng suất hoạt động của Call Center cần dựa vào nhiều yếu tố khác nhau. Từ các chỉ số quan trọng, đến những trải nghiệm thực tế từ khách hàng qua dịch vụ Call Center. Ngoài ra, khi nhắc đến tổng đài ảo bán hàng và […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Những khó khăn của doanh nghiệp hiện nay
Kỹ Năng Kinh Doanh

Những khó khăn của doanh nghiệp trong thời kỳ Covid hiện nay

Thời gian đọc: 4 phút Thời kỳ chuyển đổi số đã mang tới cho các doanh nghiệp vô vàn cơ hội để đổi mới hoạt động kinh doanh của mình. Bên cạnh đó đã tạo ra cho doanh nghiệp những thách thức và khó khăn mới để có thể chuyển đổi, thích nghi và ứng dụng thành công nhiều hình […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Quy trình phát triển thương hiệu thn2h công cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Quy trình phát triển thương hiệu – Các bước phát triển thương hiệu thành công

Thời gian đọc: 4 phút   Tạo dựng một thương hiệu uy tín trong mắt người tiêu dùng luôn là một thách thức lớn đối với mọi doanh nghiệp. Vậy chúng ta phải xây dựng quy trình phát triển thương hiệu như thế nào để có thể chiếm lòng tin tuyệt đối từ người tiêu dùng? Đó chính là một […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Các bước xây dựng hành trình khách hàng thật hiệu quả cho doanh nghiệp
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Các bước xây dựng hành trình khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp

Thời gian đọc: 4 phút   Các doanh nghiệp ở thời đại công nghệ số đều đã và đang dần chuyển đổi mục tiêu, cách thức kinh doanh của mình. Nếu trước kia tập trung hoàn toàn vào sản phẩm thì giờ đây các nhà kinh doanh tập trung vào khách hàng nhiều hơn. Không ngừng cải thiện mối quan […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Ưu điểm của đầu số điện thoại cố định là gì?
Kỹ Năng Kinh Doanh

Ưu điểm của đầu số cố định là gì? Vai trò của đầu số cố định trong doanh nghiệp

Thời gian đọc: 3 phút   Một doanh nghiệp dù ở lĩnh vực hay quy mô tổ chức như thế nào đều cần có một đầu số cố định để khách hàng dễ dàng liên lạc. Bởi số điện thoại giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu. Nâng cao sự uy tín, chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt khách […]

Kỹ Năng Kinh Doanh
Cách đăng ký hotline đơn giản nhất cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Kinh Doanh

Cách đăng ký hotline đơn giản nhất cho doanh nghiệp

Thời gian đọc: 3 phút   Sở hữu một hotline độc quyền, đơn giản, thu hút và dễ nhớ sẽ giúp doanh nghiệp định vị và nâng tầm thương hiệu mình. Tăng tỷ lệ nhấc máy khi liên lạc đến khách hàng. Có vài ý kiến cho rằng, đăng ký hotline rất phiền phức và mất nhiều thời gian. Để […]

Kiến Thức Tổng Đài Ảo
Cá nhân hoá dịch vụ chăm sóc khách hàng với giải pháp tổng đài ảo OMICall
Kiến Thức Tổng Đài Ảo

Cá nhân hoá chăm sóc khách hàng với giải pháp Tổng Đài Ảo OMICall

Thời gian đọc: 5 phút   Một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo được dấu ấn riêng trong lòng khách hàng chính là sự chỉnh chu trong quá trình chăm sóc. Hoàn thiện các yêu cầu cần và đủ để hành trình khách hàng trở nên tuyệt vời hơn. Mặt khác, sự cạnh […]

Contact Us