Tổng đài nội bộ luôn là một yếu tố không thể thiếu đối với bất kì doanh nghiệp nào. Đây là nơi giao tiếp nhanh chóng giữa các phòng ban giúp tạo sự liên kết và gia tăng hiệu quả công việc. Để tìm kiếm và lựa chọn đơn vị lắp đặt tổng đài nội bộ TPHCM uy tín và hệ thống hạ tầng chất lượng là điều không dễ dàng. Vì thế bài viết này sẽ cung cấp một số bí quyết giúp bạn dễ dàng hơn trong việc sở hữu một hệ thống tổng đài nội bộ phù hợp.
5 lưu ý khi lựa chọn đơn vị lắp đặt tổng đài TPHCM
Để có thể tự tin hơn trong việc lựa chọn tổng đài nội bộ chất lượng cho doanh nghiệp của mình. Những lưu ý dưới đây có thể mang đến cho bạn nhiều kinh nghiệm quý giá:
Đánh giá uy tín dựa trên những phản hồi từ khách hàng cũ
Những ý kiến phản hồi từ các khách hàng cũ luôn là một trong những thước đo khá chính xác cho độ uy tín của bất kỳ thương hiệu nào. Vì thế việc tìm hiểu và đánh giá đơn vị lắp đặt tổng đài nội bộ TPHCM dựa trên những trải nghiệm của khách hàng cũ cũng rất đáng để doanh nghiệp xem xét. Các trang web, diễn đàn hay cộng đồng liên quan là những nguồn tham khảo chất lượng và hoàn toàn miễn phí.
Kinh nghiệm và chuyên môn
Đội ngũ có chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm triển khai trong lĩnh vực tổng đài nội bộ ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng của sản phẩm. Hãy kiểm tra lịch sử hoạt động và các dự án mà đơn vị lắp đặt tổng đài nội bộ TPHCM bạn quan tâm từng triển khai. Điều này giúp đảm bảo rằng họ có đủ năng lực đáp ứng các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Call Center là gì? Tổng hợp những điều cần biết về Call Center
Tích hợp các tính năng thông minh và thân thiện
Việc tích hợp các tính năng thông minh theo kèm giúp cho tổng đài nội bộ của bạn không chỉ giữ vai trò liên lạc trong công ty. Mà bên cạnh đó còn giúp cho việc quản lý công việc hoặc các tính năng hỗ trợ kinh doanh được tận dụng giúp cải thiện hiệu suất của tất cả các phòng bên. Một yếu tố khác mà doanh nghiệp cần quan tâm đó chính là tính thân thiện với người dùng. Tổng đài nội bộ dù có nhiều tính năng mạnh mẽ nhưng lại khó sử dụng sẽ mất rất nhiều thời gian để đào tạo và ứng dụng vào doanh nghiệp.
Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sau bán
Các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến kỹ thuật chắc chắn sẽ có những vấn đề phát sinh về lỗi hệ thống hoặc bảo trì để nâng cấp cho những phiên bản mới. Vì thế, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán là điều rất đáng quan tâm để mang đến quá trình sử dụng mượt mà và hiệu quả cho tổ chức. Việc gián đoạn bởi chất lượng hỗ trợ khách hàng kém sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình vận hành của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Hotline là gì? Những lưu ý khi lựa chọn Hotline cho doanh nghiệp
Xem xét về mặt giá dịch vụ và đàm phán
Sự so sánh về giá giữa các đơn vị lắp đặt tổng đài nội bộ TPHCM khác nhau sẽ giúp doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên hãy luôn lưu ý rằng giá cả không phải là yếu tố quyết định tất cả mà hãy xem xét đến các giá trị vừa nêu trên để lựa chọn được một mức giá phù hợp nhất. Song đó, việc xem xét và thương lượng kỹ lưỡng các điều khoản trong hợp đồng sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của doanh nghiệp khi có những vấn đề phát sinh.
OMICall – Phần mềm tổng đài nội bộ được nhiều doanh nghiệp lựa chọn
Với giá trị cốt lõi là mang đến cho khách hàng một giải pháp tổng đài toàn diện với rất nhiều tích năng tích hợp hỗ trợ đắc lực cho công việc kinh doanh. Tổng đài nội bộ chính là một trong những tính năng nổi bật của phần mềm OMICall nhằm đáp ứng nhu cầu kết nối và tương tác giữa các phòng ban vô cùng nhanh chóng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn có thể tận dụng được những tính năng khác từ phần mềm tổng đài OMICall để hỗ trợ quản lý và tối ưu quá trình vận hành kinh doanh, như:
- Phiếu ghi (Ticket): hỗ trợ phân việc cho các phòng ban một cách khoa học giúp tăng tương tác nội bộ, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
- CRM – Mini: thống kê, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng một cách khoa học và trực quan. Giúp cho tất cả các phòng ban dễ dàng phối hợp và triển khai kế hoạch tương tác, chăm sóc khách hàng phù hợp nhất.
- Thống kế và báo cáo cuộc gọi: phần mềm hỗ trợ ghi nhận và lưu trữ toàn bộ các cuộc gọi được diễn ra giúp dễ dàng nghe lại và ghi chú các nội dung quan trọng.
- Tích hợp: dễ dàng tích hợp với các phần mềm bán phần phổ biến hiện nay như Sapo, Haravan,… giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng đồng bộ hệ thống thông tin khách hàng và quản lý vô cùng thuận tiện.
Hơn hết, OMICall đã được 10.000+ doanh nghiệp tin dùng và cải thiện hiệu suất kinh doanh vượt trội. OMICall đáp ứng đầy đủ các yếu tố để trở thành một trong những sự lựa chọn hàng đầu khi nói đến dịch vụ lắp đặt tổng đài nội bộ TPHCM được tin dùng nhất.
>>> Xem thêm: Tổng đài ảo là gì? Lợi ích và 19 Tính năng cần phải biết
Kết luận
Trên đây chính là một số lưu ý mà doanh nghiệp cần biết khi tìm hiểu và lựa chọn một đơn vị lắp đặt tổng đài nội bộ TPHCM phù hợp. Việc lựa chọn đúng đắn sẽ mang đến rất nhiều lợi ích cho công việc kinh doanh của tổ chức. Vì thế hãy trải nghiệm dùng thử tổng đài OMCall miễn phí để có thể cảm nhận được những giá trị mà chúng tôi mang lại.
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
- Website: https://omicall.com/
- Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng Building 85 – 87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
