Sự tiến bộ trong công nghệ và thay đổi trong thói quen mua sắm đã tạo ra những xu hướng thú vị trong lĩnh vực thương mại điện tử. Năm 2023 không ngoại lệ, và chúng ta có thể dự kiến thêm nhiều sự thay đổi đáng chú ý trong lĩnh vực này. Thương mại điện tử đã có một năm 2022 bùng nổ, với doanh số bán hàng trực tuyến tăng hơn 20% so với năm trước. Bài viết này sẽ điểm qua những xu hướng thương mại điện tử 2023 quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu ý để tận dụng cơ hội.
Bán hàng đa kênh (Omnichannel)
Bán hàng đa kênh là một mô hình kinh doanh kết hợp giữa các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp. Đây là một xu hướng ngày càng phổ biến, vì nó cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm tiếp xúc khác nhau.
Trong năm 2023, các doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vào bán hàng đa kênh để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc tích hợp các kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp, chẳng hạn như cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng.
>>>Có thể bạn muốn biết: Omnichannel Contact Center: Công cụ hữu ích mà nhiều doanh nghiệp Việt bỏ lỡ
Trí tuệ nhân tạo (AI)
AI đang ngày càng được sử dụng trong thương mại điện tử để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Ví dụ, AI có thể được sử dụng để đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích của khách hàng, hoặc để cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động.
Chúng ta sẽ thấy AI được áp dụng nhiều hơn trong xu hướng thương mại điện tử 2023. Điều này có thể bao gồm việc phát triển các chatbot AI thông minh hơn, hoặc sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Thương mại xã hội
Thương mại xã hội là một xu hướng thương mại điện tử mới, kết hợp giữa thương mại điện tử và các nền tảng truyền thông xã hội. Đây là một cách hiệu quả để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Trong năm 2023, thương mại xã hội sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp sẽ tiếp tục sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để bán hàng, tiếp thị và kết nối với khách hàng.
Nhận Ebook: “Làm Chủ Dòng Tiền DN – Với 11 Mẹo Cắt Giảm Chi Phí”
Mua sắm trực tiếp (livestream)
Mua sắm trực tiếp (livestream) là một xu hướng thương mại điện tử khác đang ngày càng phổ biến. Đây là một cách hiệu quả để các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng.
Trong năm 2023, mua sắm trực tiếp sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Các doanh nghiệp sẽ tiếp tục sử dụng livestream để bán hàng, tiếp thị và tương tác với khách hàng.
>>> Có thể bạn muốn biết: Mẫu thông báo chương trình khuyến mãi mới nhất năm 2023
Phát triển Thương mại điện tử xanh
Tính bền vững là một xu hướng quan trọng trong thương mại điện tử. Bảo vệ môi trường và phát triển bền vững đang là mối quan tâm ngày càng lớn đối với người tiêu dùng. Thương mại điện tử xanh đang trở thành một xu hướng, với các doanh nghiệp cam kết giảm thải và sử dụng đóng gói thân thiện với môi trường. Điều này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn tạo cơ hội tiếp cận một đối tượng khách hàng mới.
Trong năm 2023, các doanh nghiệp sẽ tiếp tục tập trung vào các giải pháp bền vững. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, hoặc cung cấp các chương trình tái chế và tái sử dụng.
Tiền điện tử
Tiền điện tử đã có một sự bùng nổ trong vài năm qua, với sự phát triển của các loại tiền điện tử như Bitcoin, Ethereum, và nhiều loại altcoin khác. Nói chung, tiền điện tử được coi là một phương tiện thanh toán tương lai, và nó đang trở thành một phần không thể thiếu của Thương mại điện tử. Việc sử dụng tiền điện tử giúp giảm thời gian và phí giao dịch, đồng thời cung cấp tính bảo mật cao hơn cho người mua và người bán.
Các tập đoàn công nghệ lớn như PayPal, Square và Mastercard đã bắt đầu chấp nhận tiền điện tử và tích hợp nó vào dịch vụ thanh toán của họ. Sự hỗ trợ từ các công ty này giúp tiền điện tử trở nên phổ biến hơn và dễ tiếp cận hơn đối với người dùng thông thường. Bên cạnh đó, sự can thiệp của các quyền uy tài chính và chính phủ cũng đang giúp định hình quy định và quy tắc cho tiền điện tử, tạo nên sự tin tưởng trong cộng đồng mua sắm trực tuyến.
>>>Có thể bạn muốn biết: Bật mí top 07 cách xây dựng niềm tin với khách hàng
Sự xuất hiện mạnh mẽ của Headless eCommerce
Một xu hướng quan trọng trong Thương mại điện tử năm 2023 là sự phát triển mạnh mẽ của Headless eCommerce. Headless eCommerce cho phép các doanh nghiệp tách biệt phần giao diện người dùng (front-end) và hệ thống quản lý nội dung (CMS) hoặc hệ thống quản lý khách hàng (CRM) (back-end). Điều này mang lại sự linh hoạt lớn cho việc tùy chỉnh trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
Với Headless eCommerce, doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi giao diện người dùng, thử nghiệm các biểu đồ màu sắc, tối ưu hóa trang thanh toán và thậm chí tạo ra các ứng dụng di động riêng biệt mà không cần thay đổi hệ thống quản lý dữ liệu cơ bản. Điều này giúp cải thiện tốc độ phát triển và giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.
Những doanh nghiệp Thương mại điện tử thông minh sẽ chú ý đến Headless eCommerce để tận dụng sự linh hoạt và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của họ, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của năm 2023.
Tạm kết
Như vậy, Thương mại điện tử trong năm 2023 sẽ tiếp tục phát triển và thay đổi theo thời gian. Để thành công, doanh nghiệp cần phải linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với những xu hướng mới này. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật với những thay đổi và tận dụng cơ hội để phát triển doanh nghiệp của mình bằng các xu hướng thương mại điện tử 2023.
OMICall – Tổng Đài Đa Kênh Ứng Dụng AI Hàng Đầu Việt Nam
Website: https://omicall.com/
Hotline: 0287 1010 898 – 0899 909 868
VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
VP chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng Building 85 – 87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.
VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
